点了份外卖,竟引来骑手深夜带人上门大闹!孕妇被吓到“先兆流产”……
长沙的谭女士向媒体反映,冬至那天晚上,她老公回家后特地点了一份外卖,不料等来的却是多名陌生男子来到家门口大闹,由于事发突然,谭女士当时就出现了先兆流产的迹象……
点外卖原本是一件小事,为何会演变成这样的后果呢?
整件事的起因,还要从谭女士老公点外卖说起。
谭女士老公点好外卖后,给餐馆老板打电话希望骑手能给自己带包槟榔,由于老板刚好开着扩音器,被正好赶来的骑手听见了,骑手称不会帮他带,于是,两人隔空对骂了起来。
随后谭女士老公申请了退单,并留言称:“你们骑手真牛!”,但商家拒绝了退单,谭女士老公又申请了仲裁介入,并再次留言:“你们骑手很厉害,这么牛还送什么外卖?”
电话里的对骂和仲裁中的留言,最终引发了这名骑手带着一群陌生男子冲到了谭女士家门口。
谭女士所在单元的监控视频显示,晚上10点半左右,确实有七八名男子一拥而入,上到她家所在楼层猛敲门,还指名道姓要见谭女士老公。
七八名男子的突然出现,着实让谭女士慌张不已,随即打电话报警,报警后这群人下楼去到楼下空地,随后谭女士老公也下了楼,而这群人立马围了上去,再次争吵起来。
在争吵的时候,谭女士去了趟厕所,这时竟然发现自己流血了,随后去医院检查,医院的检查报告临床诊断为“先兆流产”。由于先兆流产,谭女士目前已经办理了住院手续。
谭女士称,自己完全没有隐私,属于裸奔一样的,家里的信息骑手竟然全都知道,被对方找到很容易,但谭女士很难找到这位骑手,因为在平台他们的电话都是虚拟号码。谭女士还称,自己听说这位骑手被投诉过很多次,怀疑他是把别人投诉他的怨气撒在自己家来了。
那么这一事件应该如何处理?媒体联系到了外卖平台负责长沙片区的区域经理。
随后区域经理带着鲜花水果来到了医院探望谭女士,但是对于骑手为何会深夜上门,经理却给出了不同的解释。
经理称,自己是代表第三方公司,虽然声明了骑手“深夜登门”的行为确实不妥,但对于上门原因,他声称骑手只是为了了解情况,并不是为了干什么,他们也没带什么东西上门。带上的其他6人,则是为了陪同该骑手一起去看看。
对此,谭女士和老公感到不满,一群人上门态度恶劣,这样的解释完全说不过去。
最后经理称,会继续了解谭女士的病情,也将前往派出所了解详细情况,再给出处理意见,如果是该骑手的责任,那么一定会对其进行处理。
对此,律师表示骑手提供的是一种送达服务,一方面顾客应尊重骑手的服务,另一方面,骑手在服务过程中,也要注意规范自己的言行,尽量避免发生纠纷,产生不必要的损失。