618要想新客拉动快，就用阿里妈妈万相台-技术圈

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——确定性拉新结果，用万相台就够了

万相台在今年全面提升了产品能力，打造“上新就上万相台”的产品理念，通过产品算法能力升级、全域人群深度链接，流量资源加持，交付商家「新客拉动快」和「上新打爆快」两大确定性经营结果。

欧莱雅以百万拉新预算收获近两万新客

今年一季度三八购物节前夕，欧莱雅参加了由阿里妈妈万相台推出的“百万新客计划”，该计划旨在帮助商家解决拉新的痛点。

欧莱雅拿出额外15%超百万的预算，阿里妈妈提出目标承诺，确保可以拉新七千到一万人，最终实际拉新人数近两万人，平均下来，新客人均拉新成本远低于历史成本，这让欧莱雅方面非常惊喜。

要知道以现在电商竞争的激烈程度，拉新成本非常高，万相台突破性的将技术算法能力和产品能力融合，形成数智化且行之有效的投放模式，让拉新效率提升1.8倍，拉新成本比同期均值降低9%，部分产品点击成本降低41%，平均ROI高于2.5，而且新客贡献的GMV也占到总GMV贡献的15%。

加入万相台「百万新客计划」，万相台就能交付确定性的拉新结果，在实际合作中，往往能达到超出预估的效果，在这个到处充满不确定性的竞争环境里，这简直是商家梦寐以求的。

那么，万相台为什么能给欧莱雅带来如此亮眼的拉新效果呢？

万相台的底气

万相台是阿里妈妈2021年9月份正式推出的一个智能的广告投放系统，更官方一点的说法是“一站式数智经营操作系统”，跟传统互联网广告投放单存追求ROI不同，万相台是围绕商家拉新、测款、新品打爆等细分需求自动匹配营销方案、自动达成目标。

2022年，万相台又迎来了产品能力的全面升级，其中非常核心的就是全域淘内外品效追投，从实际结果来看，平均可带来A-I人群（对品牌从认知到有兴趣的转化）流转率提升5倍。

资生堂旗下护肤品牌怡丽丝尔就是全域营销品效追投的典型案例。今年4月，怡丽丝尔推出新款淡斑精华。为拓宽品类人群，需先在站外大量种草，再通过站内追投实现收割。为评估追投效果，在活动开始前，怡丽丝尔与阿里妈妈合作，制定了严谨的测试机制和评估体系。

整个合作过程中，怡丽丝尔使用了万相台AB实验室功能，将品牌曝光人群做同质人群分桶评估。以25至35岁轻熟肌有色斑困扰的女性为目标人群，细分为对品牌有认知、对祛斑有需求、竞品人群等类别。分桶后，在淘内利用万相台对前期种草人群追投，使得I-P（从兴趣人群到购买）流转率提升1.2倍，O-I（从新客到兴趣人群）流转成本下降七成！

灏裳（怡丽丝尔服务商）表示：高效追投站外种草人群一直是品牌的强烈诉求。之前一直没有好的解决方案，现在通过万相台品效追投，让我们更深刻地认识到追投的价值。

在追投过程中，组合运用了万相台的全域营销、人群分类、AB测试等功能，一站式实现了站外种草至站内收割全域整合营销模式，并带动了免费流量的增长。在阿里妈妈1-3环全域打通的基石上，通过淘内外投放的高效联动，品牌更准确地洞悉并渗透消费者的需求，这也是阿里妈妈的独特优势所在。

品牌全域整合的经营场景需要一套比较复杂的解决方案，而在万相台的执行落地中，模块化的操作模式可以化繁为简，省去大量繁琐的实操工作，一站式智能投放，实现高效全域营销。

为什么要一站式满足呢？

这是因为电商的经营环境越来越复杂，一是流量结构复杂，以前深耕一个广告产品就能做好店铺，后来活动多了，再后来工具多了，平台多了，经营者很难对每个流量结构都烂熟于心；二是经营环节多了，以前只看转化率，现在要看复购、会员，要区分一周、一月、一年，各种会员、私域玩法层出不穷，单靠人的方式运营，成本和效率已经无法满足；三是竞争太激烈了，货品爆发式增长、消费偏好快速迭代、平台巷战式抢夺，品牌和商家要应对的挑战风险太多了。

所以，阿里妈妈整合站内站外各种流量和场景，搜索的、内容的、直播的、资讯的、工具的，几乎你能想到的所有流量，阿里妈妈都有，所以才叫万相台，代表包罗万象。

而后，针对经营者的细分诉求，比如，品牌方想拉新客，万相台可自动匹配拉新的流量和场景；品牌想上新品，但新品冷启动需要曝光-种草-成交多个环节环环相扣交叉触达并实时调整投放结构，这种需求，万相台能一站式快速解决；品牌想打爆某款产品，无论是想去库存，还是想通过爆款提升品类渗透能力，万相台都有货品加速的能力，可以让品牌方快速出货，就跟在高速公路上加速一样，所以，阿里妈妈负责人家洛认为，万相台就是互联网营销的自动驾驶系统，只要品牌方设定好目标，万相台会自动配置资源、调整投放节点和节奏。

我们都知道，自动驾驶的基础是数据，但核心是算法加速，并能真正应用到市场策略去，万相台能有这种自动投放的能力，除了流量结构丰富，更重要的也是强大的算法能力，能够深度结合市场运营策略。

这种算法可以理解为四个层面的技术创新：

一是场景创新，把测款上新、货品加速等经典的营销场景提炼出来；二是投放策略创新，把商家投放的预算、出价、定向、创意等环节，做到智能匹配；三是全域营销创新，把搜索、展示、互动等淘系内外的场景打通；四是底层数智经营指标体系——深链经营（DEEPLINK）创新，这是一个核心能力，把用户在全网500多种触点的触达、互动、购物、忠诚等行为进行深入分析，总结出精细消费者分层，从而深入链接品牌与消费者。

有了这些底层创新，万相台才有了底气对品牌方承诺效果，因为他们把每个场景、每个链接、每个消费者的行为都已经数字化，这种深链经营的能力，让万相台不但效率高，而且拉新快，提前四天帮助欧莱雅完成既定目标。

商家的共识

参与万相台「百万新客计划」的欧莱雅，收获不只是新客，整个店铺排名，都大有帮助，通过品牌特秀，直通车，引力魔方，品专，以及站内全方位媒体点位覆盖，一方面，帮助小黑精华加速爆品类目赛道突围，投放效率提升超22%；另一方面，广告带动此单品全域成交规模排名提升5名，至类目TOP3，欧莱雅的店铺拉新力排名提升58位。

资生堂的怡丽丝尔通过万相台的全域营销品效追投，也让新品快速获得一大批新客，还带动了店铺自然流量的增长和类目排名的大幅度上升。

很多人说，欧莱雅怡丽丝尔都是国际品牌，广告效果好很正常，万相台对于成长型品牌也能有如果亮眼的效果吗？

答案是肯定的。

今年三四月份，连续两次参加万相台「百万新客计划」的蓝氏宠物食品品牌，属于成长型商家，所在类目也属于新兴品类。

蓝氏宠物先是用明星单品猫粮打造爆品，试水与万相台的合作，预期目标达成后，蓝氏宠物又连续两次拿出超百万预算投入万相台「拉新快」，大大提高了拉新效率降低了拉新成本，再投期间新客获取成本下降约40%，快速积累了品牌的人群资产。追投金额超试水金额3倍。

蓝氏宠物相关负责人说，万相台强大的AI算法，可以帮助他们迅速找到精准人群快速积累人群资产，这对他们的新品意义重大，能让他们牢牢掌控经营节奏。

与欧莱雅侧重站内不同的是，蓝氏宠物和怡丽丝尔类似，其推广侧重于万相台的全域推广，结合直通车，引力魔方做品牌核心人群及搜索词的定向投放，很好的实现算法+品牌定位的双卡位，搭配品牌数据银行和达摩盘，实现了人群的深链营销。

所以，无论是知名品牌，还是新兴品牌，万相台的快速拉新能力，都有着重大的意义和积极效应，对商家来说，正在达成一种共识，拉新首选万相台，新客拉动快，省心又有效率。

毕竟，如果在拉新客这个环节能快人一步，还能很省心，那在整个营销和经营节奏上就能领先行业领先对手，你的新品都积累了第一批新客，对手还在测试；你都把新品打爆了，对手才开始发力；你都开始类目渗透了，开始全面收割行业红利了，对手终将只能成为跟随者。

总结：用战术推动战略

万相台作为一个，包含了丰富流量结构、打通了全域场景、精算了消费触点的智能投放系统，围绕拉新客，上新品，打爆款，货品加速等品牌运营的各个痛点，都能提供针对性解决方案，以战术突破，推进品牌战略进化，让品牌和商家的节奏，走在行业趋势的前面。

相信随着电商竞争的激烈，拉新就选万相台，会成为越来越多商家的共识。

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