部署RPA的7种商业优势

通过对全球104家企业进行调查，Forrester给出了一份关于RPA应用的报告。报告表明80％的领导者认为，RPA对于提高客户服务和团队工作效率至关重要。报告还指出，2019年全球企业在RPA方面的支出预计将超过50亿美元，到2023年预计将超过120亿美元。作为企业数字化转型的推动力，RPA机器人的需求正在呈指数级增长。

为了快速增强竞争力，全球企业纷纷制定计划将RPA加入发展战略。无法避免的是，任何技术的普及都会面临一些疑虑，比起快速部署的机构，还在观望的企业也不在少数。保守决策虽然不是坏事，但有可能错过企业发展的最好时机。与其静观后效，不如早早了解。

以下就是RPA部署的七大商业优势。

1 充分释放人的潜力

RPA可以代替人类完成那些重复、繁琐、低价值的工作任务，让员工从没有附加值的劳动中解放出来。员工得以拥有更多的时间和精力，充分思考、尝试、探索，让人类独有的创造力发挥价值，为企业积累更具价值的智慧资产，找到新的发展路径和解决方案。

2 提升员工的价值感

长期从事单调、重复的工作会让员工彻底失去对工作的热情，久而久之，也会积累不满情绪。无论员工离职还是消极怠工对企业的运营都极为不利。研究表明，当员工认为自己的工作有意义有价值的时候，对工作的满意度会大大提升。通过RPA机器人的应用，员工就可以专注于重要的任务或决策。实现自我价值能让员工自豪，也会让员工重拾对企业的信任和忠诚。

3 让决策更加准确明智

人类员工总有马虎的时候，RPA机器人却永远一丝不苟。他们能以最小的错误率（无限接近于零）完成工作，不会丢失信息，不会写错数据。任何微小的失误都可能会导致错误的分析和槽糕的决策，RPA机器人可以帮助企业避免这种漏洞。此外，RPA机器人还能收集更全面的信息，并且快速更新，进一步帮助决策人洞悉全局，做出更加准确明智的决定。

4 提高部门联动效率

RPA机器人可以对文档进行创建、更改，并在一定规则下，对大批量文档进行处理，从而减轻员工手动更新文件和进行微小改动的压力。类似的日常工作都可以通过RPA机器人完成，各个部门在处理业务的效率上会显著提升。以前跨部门的协作需要提前排期，为整理相关资料数据留出充足时间，通过RPA，一些工作流程几分钟就能完成，可以大大提升部门联动的效率。如果RPA担当后勤工作，与之配合的现场工作人员，每次经历紧急情况，都能立即收到最新的信息。

5 提高运营灵活度

RPA系统具有调度功能，工作人员可以通过管理后台对所有机器人进行集中调配，支持远程操控，让人机协作模式突破时间和空间的限制。即使在无人值守的自动化情况下，通过一些触发条件，比如电子邮件或文档，仍然能够实现完全自动化或半自动化调度，使工作安排更加灵活自由，可以满足企业的多元运营需求。

6 保障数据安全

RPA机器人不仅摒除了人为泄密的风险，还可以与多个应用程序集成，为企业打开防护伞，增强企业数据的安全性。这些集成将确保客户的数据信息不会被机器人修改，同时减少未经授权访问的风险。

7 部署“快、好、省

RPA机器人部署不需要另外设置API，这意味着企业可以省下巨大的经济成本和时间成本。此外，RPA与企业原本使用的工作流工具完全不冲突。RPA机器人作为数字化员工，将如实还原人类员工使用工作流工具的过程，只是操作的更快、更准确而已。由此，企业效益又得到了大幅提升。

部署RPA的商业优势十分显著。从人力资源释放、工作流程再造到企业管理模式升级，数字生产力的加入将赋予企业全速发展的巨大能量。值得注意的是，想要成功部署RPA，企业应该对自己的需求有全面的认识，此外，还要对服务商进行甄别，选择最好的RPA服务商合作。正确的RPA实现伙伴能够就现有的业务提供有效建议，帮助企业评估和设计下一步行动。RPA项目是否能成功落地，这一项助力，至关重要。