30年了，RPA终于火了

近日，百度研究院发布了2020年十大科技趋势预测。人工智能成为毫无悬念的年度霸主。据悉，十大趋势中有六项直接与人工智能相关，其余四项也和人工智能有着间接联系。

细想起来，人工智能似乎是近几年才成为媒体上常见的话题。各个领域预测趋势时，人工智能也成了必然出席的嘉宾。然而，此时风光的背后，其实是几十年的冷板凳。早在1956年，人工智能就被正式命名了，60年间，人工智能虽然始终承载着明日之星的期望，却也一直悬在高处不胜寒的尴尬境地，直到新技术出现制造了新的商业需求和应用场景，让AI技术有了用武之地，AI的价值才真正浮现。

AI的命运不是特例，今年大火的RPA与之十分相似。很多人在今年之前从未听说过RPA，你可能想不到作为一种自动化技术，90年代，RPA就已经开始在各个领域中应用了。

如今，AI和RPA同时火起来，其实不能算是巧合，而是一种联合。AI借助RPA落地，RPA通过AI增强。过去的RPA可能仅限于鼠标、键盘的简单操作，能够解决的业务流程自动化问题十分有限，作为数字化员工，不算好用。而有了AI技术的加持，这位数字化员工有了质的飞跃。

从简单模仿到流程自动化，数字员工RPA既可以由企业的工作人员主导，配合工作人员完成工作，也能够自主完成整个流程，实现全流程自动化。融合了AI技术的RPA，在非结构化数据处理能力上有显著提升，大大减少了业务流程中人机交互、人工复核的环节，能够完成许多复杂的业务场景，更全面的满足企业自动化的需求，因此具备更大的商业价值。

以容智RPA产品为例。容智通过自主研发，在RPA技术平台的基础上，集成了AI人工智能算法和认知计算能力，为企业和行业用户打造出更为人性化的数字员工。

在具体的业务场景中，容智RPA产品可以像人一样读取文字内容，进行逻辑思考，还具备机器学习能力，这让它能够应对各个领域的业务场景。

比如在财务领域，容智RPA可以在无人值守的状态下，以每小时上千张的速度处理增值税发票，实现自动化三单匹配，识别准确率高达99.9%。

在供应链管理上，容智RPA可以贯穿整个流程，对入库单、提单、装箱单、运单等等进行处理，帮助企业员工提升全链条的运行效率。

在行政管理上，容智RPA可以对海关报关票据，人员证件，公司执照等凭证进行识别，甚至在公安系统、公检法系统中实现一些卷宗的语意解析和识别等等。

鉴于RPA对企业数字化转型的推动作用，很多企业把部署RPA放到战略地位，希望其创造可观的ROI，塑造行业应用率先垂范的标杆。高期望的背后就是高要求。

除了把大量重复性工作自动化外，RPA的确还有可期待的潜力，比如数据洞察和预测。容智RPA提供数据洞察看板功能，从各业务系统导出大量数据后，进行多维度数据抓取，根据客户的业务场景需求打造动态的多维图形化报表，实时更新，可视化展现，结构化分析，为企业的经营决策提供详实的数据参考资料。

伴随着快速发展的人工智能技术，RPA将会把认知、决策等技能融合到自身，越来越“聪明”是必然的发展趋势。此外，想要大规模应用，越来越简单的低代码也成为趋势之一。

对于这一趋势，容智深以为然，并且从一开始就主张“0代码”。所以，一些让客户惊奇的场景出现了，容智给客户做POC（软件技术验证测试Proof of Concept）时，一些复杂要求仅用一两个小时就实现了。

对于容智的产品来说，80%甚至90%场景通过录制或拖拽模块就可以生成自动化流程，部署速度之快自然不在话下。

更加聪明，更加易用，这样的RPA将会成为人们办公的得力助手。帮助员工提高自身能量输出的同时，还会促进企业生产力的爆发，创造更多的物质财富和商业神话。在可以预见的未来，数字员工RPA将会成为人类社会发展的重要力量，成为我们身边的一员， 如此看来，聪明又易用的品质就格外重要了。