Clarity Sirius智能机器人助理
Sirius 是基于语音和视觉的智能个人助理。可以访问 Sirius 网站查看相关文档。
Sirius 是由密歇根大学的 Clarity 实验室开发的一款可帮助人们开发自己专属 Siri 的免费的、可定制的软件平台。目前的 Sirius 版本基于维基百科,Clarity 实验室的研究者们从互联网中为其加载信息用以回答用户提出的问题。用同样的方法,开发者们可以利用其它的信息库创造出特定领域和特定专长的虚拟机器人。
Sirius 技术由谷歌、ARM、美国国防高级研究计划局和美国国家科学基金会资助,并融合了其他开源项目。
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智能客服机器人电话机器人
智能客服机器人的类型:
1、在线智能客服机器人
在线客服机器人可以通过文字进行识别,通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通,根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题,特殊问题转接人工客服。在线智能客服机器人在人工下班时,可推送表单由客户填写,表单与工单自动关联,工单流转,减少客服人力成本。
2、智能语音机器人
智能语音机器人通过语音进行识别,基于多语种自然语言处理、深度语义交互、真人语音交互,自定义客户识别维度,遇到回答不了的问题,会自动转人工客服。智能语音机器人不仅可以用于售后服务来被动回答客户问题,还可以用在营销推广,来主动向客户播放产品语音。
智能客服机器人回答问题的流程:
智能客服机器人回答问题
呼叫中心中间件
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智能客服机器人
随着人工智能的不断发展,很多企业已经感受到智能化与数字化对企业营销带来的巨大影响,客户服务是企业品牌经营的核心问题,我们可以发现为了做到更好的客户服务,传统的客服体系“堆人”的方式已不能满足企业日益增进的业务需求了,因而智能客服机器人的出现成为了焦点,成为企业全新的现代化服务方式。智能客服机器人的使用具体改变了企业哪些客服服务模式呢?下面美洽小编给大家详细介绍。
企业使用智能客服机器人的优势:
客户接待更高效
传统的客服接待方式只能满足企业日常的需求,如遇活动等咨询高峰期,人工客服是无法保证及时接待的,而使用智能客服机器人能在人工座席繁忙的时候自动引导客户,能很大程度的减少由于繁忙而流失在咨询等待中的客户。
智能客服机器人能
美洽
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智能机器人客服
智近年来人工智能已渗入工作生活中,由于AI智能技术越来越成熟,智能客服机器人已经成为客服系统发展的一种趋势。客服机器人分为在线客服机器人和智能语音机器人。
智能语音电话机器人客服能:
一、节省80%以上客服人力
采用最新智能客服技术,利用机器人语义分析和深度学习能力,整合多年行业语料,真正理解顾客提出的高频问题,从而精准回答,最大化节省客服人力。
高峰繁忙,分担人工客服接待压力;
区分接待,分配流量资源,人工客服接待高质量访客;
离岗开启,提高碎片时间利用率;
夜班上岗,避免夜间无人值守导致访客流失
二、提升5-10%对话转化率
人机协作区分接待,人工客服集中精力去接待来自优质渠道、点击精准投放词进入的访客,低质量渠道
呼叫中心中间件
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智能客服机器人排名?
前言:智能客服机器人排名?智能客服机器人哪个好?Live800结合自身简要从企业需求、机器人数据表现、厂商综合实力进行分析。
智能客服机器人的排名是没有统一的标准的,同一个智能客服机器人在不同企业的不同需求下,可能会有不同的评价。同时智能客服机器人也有很多的种类:智能客服机器人、智能营销机器人、智能外呼机器人等等,因此很难界定。
但企业可以从这三个维度进行判断:企业需求、机器人数据表现、厂商综合实力
维度一:企业需求
企业对智能客服机器人的需求,决定了智能客服机器人的种类:
1、企业看重机器人的营销价值,那么显然智能营销机器人比普通的智能客服机器人更好用。
2、企业仅需要机器人做简单的回答,那么普通的智能客服机器人
Live800智能客服系统
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智能客服机器人好不好?
服务业做为第三产业,是社会大分工的产物,服务水平在一定程度上体现了文明的程度。所以,提高服务水平并不能单单是看成商家追求利益的手段。好的客服是企业成功的关键!如今的企业都有自己的客服中心,帮助公司做意见处理,技术支持等一些工作。智能时代智能客服机器人也由此诞生
客服每天要接到的电话非常之多,特别是在一些售后客户,投诉中心,难免有些情绪较为激动的客户因为各种各样的原因爆粗口。经常遭到辱骂,工作压力大,导致人员流动性大,培训成本随之增高。而大环境使然,用人成本也只会越来越高。这个时候肯定就会想到永远忠诚,永不疲惫的电话机器人客服。
电话机器人好不好用单纯从筛选意向客户角度,只要你合作的不是一些做贴牌的AI电话机器人厂商,
呼叫中心中间件
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bingo-voice-robotbingo 智能语音机器人
一款运行在树莓派的语音机器人,让你的树莓派不再吃灰。现在智能音箱这么热,凑个热闹。估计大家也都想自己
bingo-voice-robotbingo 智能语音机器人
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