语雀停服八小时,P0级事故!故障原因和补偿来了!!

Python涨薪研究所

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 · 2023-10-26

语雀作为蚂蚁集团旗下的一款笔记软件,用户量在千万级别,可谓非常庞大了!

不过,就在1024的前一天,语雀发生了足以载入软件开发历史的生产故障,持续 7 个多小时才完全恢复(感觉还不止),可以用不可思议来形容。

这次事件影响巨大,毕竟过于故障处理时间有点过于离谱了。

由于语雀没有弄本地备份,很多语雀用户直接就慌了,担心自己的笔记数据会直接没了。

于是,语雀官方也是赶紧发表了声明,安抚用户,表示正在紧急恢复中,数据不会丢失。

后续事情大家也知道了,继续到了晚上 10 点基本还没有好,多少有点往不可思议的方向发展了。

关于这次事故的原因,网上的猜测与分析有很多。最搞笑的是下面这条,当时看到笑了好久,哈哈哈!

具体原因大家也不用猜测和分析了,官方刚刚已经通报了故障原因、处理过程以及改进措施,传送门:关于语雀 23 日故障的公告

故障原因简单来说就是新的运维升级工具 bug 带来的一系列影响。其实,究其根本原因还是高可用架构体系设计、运维以及项目规范,甚至是团队管理和制度上存在严重的问题需要去改进和完善。

不过,语雀这次的补偿方案也还不错,我个人还是愿意继续给语雀一次机会的。

针对这次事故,语雀官方赠送每人 6 个月的会员服务。操作流程:进入工作台「账户设置」,点击左侧「会员信息」,在会员信息页面点击「立即领取」,即可获得赠送服务(领完之后,我这会员马上就能持续到2027年了,有点虎)。

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