我们小区楼下出了个新产品，正在抢滴滴和美团的生意！
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2021-04-09 13:28
这两天下楼时在我们小区见着个新玩意儿，仔细研究把玩了一下，这里跟你们简单聊聊。
对于社区团购想必很多人都不陌生，现在滴滴的橙心优选和美团的美团优选正激烈竞争，除此之外还有多多买菜以及兴盛优选等诸多玩家。
说到底，他们做的都是卖菜的生意。
今天我要跟你们说的这个产品，也是卖菜的，但它的业务模式和产品体验跟前面提到的那些截然不同。
先看下我在楼下拍的这张照片。
乍一看，你一定会觉得这就是普通的自动售货机。起初我也是这么认为的，且一度以为这种模式就是昙花一现。
我持续观察了几天，却发现了一些不一样的东西。
首先，这些货架内摆放的都是新鲜蔬菜和瓜果之类的生鲜产品，只有很少的货架上摆放零食饮料之类的。
其次，这些产品的更新频率比较高，每天都会上新，而且每到傍晚过后就会出现部分商品空缺的情况。
另外，经常看到一些大爷大妈在货架边选购，开门拿完东西就走，就像在自家冰箱拿东西一样。
好奇之下，我扫码体验了一把。
通过微信扫码成功后，系统先调取并判断你的「微信支付分」，在 550 分以上的用户才可以进入下一步。
微信支付分是一种类似支付宝芝麻信用的一种信用机制，这个过程除了进行微信支付分判断，还进行了自动扣费的绑定。
按照柜门上的扫码提示，只需要完成三个动作就可以成功购买商品。
起初我以为是先扫码选购商品，等支付成功后再从柜子下面拿出选好的东西。
可这个产品的业务流程有点不一样，它高度还原了从冰箱拿东西的体验。
只要你首次扫码并绑定自动扣款，下次过来只需要扫描对应柜门上的二维码就可以开门，拿完东西后关上门就可以离开，之后系统自动完成扣费。
肯定会有人好奇，系统是怎么知道你拿了什么，以及怎么计费的呢？
开始我以为是通过摄像头识别你拿出的商品，再通过云端识别商品，从而计算出价格并完成扣费。
这种做法在行业也有现成的解决方案，像京东的无人超市就是这么干的。
后来发现，我想得太复杂了。
人家的方案很简单，每一个货架除了是货架之外，也是一个计重秤。
负责商品摆放的人将商品上架完成后，系统会记录每一个货架的总重量，根据用户拿走后剩余的重量来计件或计重算价格。
细心的人可能又发现了一个问题，有的货架上摆放着不同类型的菜，那到时候用户具体拿了什么系统怎么知道呢？
这个问题其实很好解决，把相同价格的菜放在同一个货架上，不管用户拿哪个，只要是从这个货架拿走的，就按照这个货架的单价计算价格。
对应社区团购，这种模式更加轻量化，在用户场景上也切出了一个新的细分领域。
用户不需要在线上下单，也不需要到指定地点提货，只需要经过小区楼下时顺便打开柜门拿走商品直接回家。
另外，它的操作门槛非常低，连大爷大妈都可以非常低成本地学会使用。
相比社区团购的各种电商玩法，这个产品更贴近于现实中的买菜流程。准确说，是把菜市场的冰箱搬到了楼下。
在产品体验设计上，还有一个细节挺有意思的。
当我从货架上拿起某一个商品时，手机也会实时显示我拿起的是什么，并自动计算待结算价格，而且对应条目的背景色也会发生变化。
但是，这种模式也有它的弊端。
第一，货架数量决定了 SKU 展示的数量，无法像社区团购一样具备无限货架的功能。
第二，运营成本可能较高，既需要向物业租赁场地，也需要设备维护，同时也需要专人每日更新货架。
有一天我遛弯儿时正好碰到维护货架的人，顺便做了个访谈。
他说现在长沙地区有上百个小区开通了服务，以区域为单位，每个人负责 4 个小区的货架管理。有专人提供菜品运输到指定地点，他们接货后再分别上架到各个小区。
第三，流量获取方式靠物理地点自然引流，效率不如线上来得高。
虽然有不足，但这种产品还是有一定的想象和优化空间。在我看来，所见即所得是体验上最大的不同。
在价格上，初期确实有一定的优惠，比周边卖菜的生鲜店有一定的优势。但还是存在商品种类比较少的情况。
对于上班族或者临时需要买点生鲜菜品的人来说，这个服务就比较合适。就算你只买一根葱，也能下楼直接拿到。
所以，这种模式把用户购买生鲜菜品的粒度切得更细了，场景也更加细分了。跟社区团购相比，肯定是干不过的，但本质上也是在抢滴滴和美团们的生意。
我看了下，这种货架有一个天然的优势，就是它是一个固定的广告牌。
在柜体上方安装了一个屏幕，这个屏幕播放的内容完全由运营者控制，某种程度上也起到了二次宣传的效果。
这几天我没事就过去看看这些货架的销售情况，从目前看，销量应该是还不错。
在产品流程体验上，也依然存在可优化的空间。
比如，将现在的扫码开门方式改成刷脸开门，那样的话不用带手机就可以完成商品购买。
话说回来，这个产品在逻辑和不同场景上还存在一些 bug，尤其是应对人性作恶的 bug，这里就不展开说了。
总之，这是一种在现有业务上的微创新，既满足了特定场景下的用户需求，也实现了体验流程上的极简优化。
至于在商业模式上是否能做到成本更低效率最高，就还有待验证了。
从目前滴滴和美团攻打社区团购的势头来看，他们可是不会放过任何一个战场。
对于大厂而言，谁抢他们的生意，他们要么干掉谁、要么收购谁。
好戏还在上演中。
················· 唐韧出品 ·················
我发现，长沙这边围绕小区做创业项目的公司特别多。有各种模式卖菜的、有卖水的、有卖水果的等等。
湖南人爱吃、爱玩，但也吃得苦、耐得烦、不怕死、霸得蛮！