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兄弟们最近有没有刷到这样一条新闻，广州吴女士为亡母注销手机号，却被移动营业厅人员告知需本人办理。

人家家属已经拿了亲属的所有证件到场，包括死亡证、火化证等，可业务员看都不看，仍然要求“必须本人来办”...

兄弟们你们觉得荒唐不荒唐？人都已经去世了，让本人如何去办理？我就想问问，营业厅的服务人员和机器人有啥区别？

吴女士说：“这个是对我妈非常的不尊敬”。尤其看到这句话的时候，我瞬间破防了。难道应该将逝者拿到营业厅去办理？

事情上了热搜时候，广州移动赶紧做出了回复。将事情的所有过程都说明了，其实看到这个说明之后，相信很多人改变的看法。

相信很多人看到一些自媒体人发布的视频或者文章之后，和我文章开头一样把这个营业厅人痛骂指责一顿。

但是看完官方通告，仔细去思考这个事情，你会发现这个事情也不能全怪这个营业厅的人员，办理人员第一次没有说明具体情况。

单纯的说本人无法来办理，营业厅人员肯定不给你注销，但是营业厅的服务人员也应该多问一句：“本人不能来办理的原因详情”。

其实整个事件，我觉得就是部分自媒体人断章取义带节奏，最后让我们理解为“家属带着逝者的各种证件去办理，但营业厅不给办理的错误舆论”。

其实无论是否是移动的问题，这次全网道歉了，也说明其公关很到位，其实我们之所以生气还是因为现在电信营业厅套路深，从而借此发泄罢了。