项目案例 | 凭什么说这里是潮流青年的聚集地?
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转自:淘宝设计
编辑:韩平平
共 2254 字,预计阅读 6 分钟
如果你是淘宝的资深用户,想必对「极有家」、「Ifashion」等并不陌生。在以品类划分需求的时代,这些频道深耕行业能力,实时提供优质推荐;运营独具特色的活动,定期分发购物福利。
▲ 淘宝行业频道
很多频道有着自身独特的调性。比如:青年潮流人群社区-潮 WOO ;最 in 的海淘资讯社区-全球购;真实分享美食社区-汇吃等。接下来,我们以服饰行业频道「Ifashion」为例,看看淘宝行业频道最近都发生了哪些变化?
01 服饰消费的 “新潮流”
1.「分层、多元」的新内容
Ifashion 是依托淘宝服饰行业的前台频道,有着海量的货品池和众多的优质内容创作者。创作达人们推荐当季优品,分享自己的潮流搭配方案,提供给用户风尚前沿的 穿搭参考和购买建议。
▲ 传统的达人推荐
随着文化日趋多元,用户接受的资讯越来越多,其消费心理和行为已悄然变化:追求独特的穿搭方式、突破既定的消费边界、向往人设自由的购物体验......传统意义上权威的推荐标准和相对统一的内容表达已不再适用。
▲ 更多元的推荐理由
反映在线上,则是用户的偏好更加多样,原有的达人推荐也演变成更多的内容样式。
▲ 行业频道心智表达
2.「国潮、时髦」的新感知
多元的内容心智表达衍生出更多品牌形象的变化。行业和设计需要实时洞察当下流行趋势,传递给用户关于“潮流”的新感知。
感知的传递需要更加多样的手段。分别围绕「国潮」、「时髦」两大主题推出的营销活动,不再单纯的展示穿搭结果,而是从地域和生活方式上亲近用户,获得其感知源头上的认同。
▲ 「国潮」主题营销
▲ 「时髦」主题营销
信息的传达也不再局限于线上,实体的门店将国潮、时髦的主题表达和真实商品相结合,更能打动消费者,用户感知也更加深刻。
▲ Ifashion 线下门店
站内的心智升级和站外的感知升级相结合,淘宝服饰行业在用户心中重新定义了“新潮流”的形象。
▲ Ifashion 品牌宣传片
02 服饰消费的 “新体验”
面对多元的用户和内容,作为平台的 Ifashion 频道亟需更灵活的首页来承接多元的来访、个性化的内容、并尝试触达更细分的客群。
▲ 频道设计分析
1.动态布局,灵活承接来访
原有频道中 80% 以上的用户来自淘宝首页商品推荐。频道框架的设计相对简单直观,保证用户能快速触达目标内容。但随着内容浏览、主动搜索、定坑回访,甚至淘外活动引流的用户比例增多,频道首页需要有更加灵活承接能力。
▲ 布局设计-核心考量因素
新版的频道首页采取两层布局的方式,将承接内容和适合“逛”的商品流拆解开。
对于被商品吸引来的新用户,依旧保持高效的触达体验;而内容吸引或主动访问的用户将根据内容差异,将会在底层甄选合理的承接方案。另外,两层相对位置也会根据场景和访问目的动态变化。
▲ 布局设计-动态承接方案
2.分层呈现,内容充分表达
有了灵活变化的框架,内容就有了更多的呈现手段。原有的内容形式以图文为主,随着创作手段的升级,像视频、直播、话题、榜单等类型的导购内容逐渐成为主流。
▲ Ifashion 导购内容呈现
但酒香也怕巷子深,很多内容既有优质的效果又有独特的卖点,却被隐藏在深处。结合用户分层,很多行业精选内容有机会被推至关联用户的首页首屏。
再结合行业内容力,打造即时的沉浸浏览,既达到先声夺人的效果,也能够更具象的传达频道心智。
▲更多行业频道内容呈现
3.去中心化流转,触达更多客群
消费者的需求和偏好不断趋于个性化、精细化,新的消费客群和消费趋势不断涌现,行业壁垒逐渐消弭。我们需要找到更符合趋势变化的频道用户触达模型。
▲ 从「找」到「逛」到触达变化
这里,我们尝试通过对同好内容的聚合,逐渐引导用户“从找到逛”的体验变化。
▲ 同好人群跨频道推荐
通过去中心化流转框架,打破首页、二级页的既定承接顺序,帮助用户专注内容供给本身。
▲ 去中心化分发与承接
通过挖掘更多行业内容投放渠道,拓展基础链路中特色的行业场景,形成体验闭环。
▲ 多场景投放行业内容
03 写在最后
本次针对产品的框架、内容和流转链路做了设计优化。但新的变量在不断涌现,更多样的平台入口、更复杂的用户需求、更多难以预期的新兴客群…
时下相对完善的产品体系很难满足未来日益复杂的用户变化,只有洞悉用户对的真正需求,见微知著,顺势而动,让体验回归用户本身,才能是更符合未来消费趋势的设计。
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