ManageEngine Applications Manager

• 1. 用户多，得到全球用户的认可
• 2. 端到端，深入代码级别的应用性能分析
• 3. 全面的应用类型和监视参数
• 4 快速部署；大规模和分布式部署
• 5. 提供多语言支持；REST API；手机应用

用户概况

各大电信运营商不断加大对IT系统运维的支持力度，不遗余力地推动电信业信息化的发展，目前电信行业的IT成熟度已经远超其他行业。IT系统平台的建设和发展也成为中国移动广西公司业务运营的重中之重。

面临问题

随着IT系统的价值凸显，电信运营的核心业务对IT系统的依赖程度不断提高，IT信息化平台已经成为电信运营商赖以运营的基础。因此如何保障IT信息化平台的可靠和稳定运行、如何提升IT信息平台的效能，找出影响平台使用的瓶颈并实现持续优化成为了摆在中国移动广西公司面前的一大难题。

解决方案

针对以上问题，广西移动通过部署ManageEngine应用性能管理(APM)系统来保障IT信息平台实现高效、稳定运行。主要体现在以下四个方面：

1)对构成业务平台的各种基础架构进行统一的监控，当业务出现问题时能准确定位到影响到该业务的IT元素。
2)系统支持自定义脚本和自定义SQL进行监控范围的扩充，有效消除了监控盲点。将运维人员日常的监控脚本和SQL语句进行导入，把已有运维经验通过ManageEngine软件进行固化。

3)实现B/S业务系统的模拟防真，从多个地点模拟终端用户实际体验，并将体验的性能数据提交到中央服务器，有效呈现业务系统网站页面的可用性和性能，改善用户的实际体验。

4)针对业务系统的后端性能透视，系统提供了从URL到数据库端到端的性能数据，使用应用性能指数评分来衡量用户满意度。用户的每一个请求的执行过程都实现了跟踪，例如Java/J2EE组件、EJB和SQL语句执行过程。通过方法执行的情况来找到性能瓶颈以及引起性能瓶颈的代码，提交给后台研发人员实现业务的持续优化。

用户概况

福建海峡银行成立于1996年12月27日，是经福州市政府同意，由中国人民银行总行批准，具有独立法人资格的福州市第一家地方性股份制商业银行，

面临问题

海峡银行IT系统拥有30多个应用系统、近50台主机系统服务器，20多套数据库和30多套应用服务器，而在技术部专门从事系统维护的却只有5人。如何加强应用系统的运行监控，达到更有效的应用服务器监控管理，从而保障整个IT系统的稳定、高效、不间断运转，并提供高可用性的IT服务，成为摆在海峡银行技术部门面前的新课题。

解决方案

海峡银行部署Applications Manager之后，将多个关键应用通过统一的界面集中地管理了起来。事实上，仅通过短短三天简单的配置就完成了相应的部署过程。 现在，IT运维人员再也不需要登录到各台服务器上查看每个应用的运行情况了。每天，运维人员只需在自己的电脑上打开一个浏览器，就可以查看自己所负责的所有应用的运行情况。当监控对象超过预警阀值时，比如硬盘空间使用率超过70％，集中应用服务器监控系统会产生告警信息并自动发送邮件或短信来通知故障及原因，彻底地将维护人员从定时逐个检查的工作中解放出来，大大提高了工作效率。本项目的实施和系统的使用过程，有以下亮点:

1、监控对象要分组

以各个业务应用系统作为监控对象组，每个监控对象组都是考核的目标，实时产生各组系统的可用性和健康状况。 海峡银行把监控对象按照银行业务应用分了16个监控组，每个组又包括了业务应用系统对应的应用程序、主机、数据库服务器和中间件等。这样就能够更好地向银行领导和业务部门反映他们直观易懂的内容。

2、细项监控要有侧重点

对主机系统、数据库服务器、应用中间件，要分别关注其内部各种关键参数，以便准确把握系统运行状态，及时地发现故障苗头。 对内部Web HTTP服务的监控是由于银行内部有很多重要的Web应用，如个人征信系统等。通过对HTTP和HTTP序列的监控，可以确保所有这些网页7×24小时正常运行，并能够在网页响应变慢之前及时得到通知，这就尽可能地避免了业务部门由于网页打不开或者登陆不上去而抱怨。
3、进行二次开发

海峡银行在自定监视器功能的基础上，实现了对银联、自助设备、现代化支付系统等专项交易笔数和成功率的监控，通过该方法能够将之前无法管理的应用一并管理起来。

用户概况

中航工业南方航空工业(集团)有限公司，隶属于首家进入世界500强的中国军工企业--中国航空工业集团，由科技与信息部负责集团整体的信息化建设。

面临问题

中航工业集团南方公司IT系统拥有40多个应用系统、近100多台主机系统服务器，30多套数据库和30多套应用服务器，而在技术部专门从事系统维护的却只有8人。如何加强应用系统的数据库监控，达到更有效的管理，从而保障整个IT系统的稳定、高效、不间断运转，并提供高可用性的IT服务，成为摆在IT技术部门面前的新课题和挑战。

解决方案

主要针对于数据库监控、中间件监控、Web服务器监控等多种的设备类型，以及IBM WebSphere、DB2、Oracle、Microsoft SQLSERVER等多样的品牌，采用ManageEnine应用性能监控系统进行统一管理。通过自定义的直观的拓扑视图，将网络设备的实时状况及实际连接情况展现给管理人员，可以直观的看到当前的运行状况及故障情况。
客户评价

帮助中航工业集团南方公司IT技术部在最快的时间内、顺利完成了应用系统监控平台和数据库监控平台的建立。整体解决了IT系统的安全性隐患，提高了工作效率。中航工业应用系统架构部朱经理表示：“这是我们经过长时间技术测试研究，目前唯一能在管理全面性和监控深度上能满足我们需要的产品，并且性价比最高。”