深度分析（可能是）国内PLG策略最好的产品

上篇文章《深度思考产品：钉钉、企业微信和飞书》聊了SaaS产品的PLG策略。其实SaaS产品增长销售的演变策略可以分为三步：

我最近一直在研究SaaS产品的PLG策略，可以总结成三个词——“好用”、“好玩”、“好看”。结合这三个词展开聊聊：

 

好用

大多数的产品本质就是工具，是要帮助用户去解决问题的。而工具好用的本质就是抓住了用户场景——为哪些用户在什么场景下去解决什么问题。To B和To C产品一样，背后就是要“厘清用户场景”和“甄别产品业务”。「好用」是产品“可用→易用→好用”一直在追求的目标，也是对产品经理的褒奖。

 

好玩

产品的好玩性主要体现在产品的游戏化思维。“邀新奖励”和“任务积分体系”就是常见的游戏化模块。比如拼多多的多多果树模型、支付宝的蚂蚁庄园等是为了提升用户在产品中的使用时长；而ClassCraft的任务积分游戏化是为了把用户带入场景中。

 

工具产品主要是聚焦产品的好用性，目的是高效地帮用户解决问题，但似乎缺乏了一丝情感体验，而游戏化模块恰恰是填补了这个空缺。游戏化通过影响人们的情感，将产品从单调乏味的工具变成让人爱不释手的玩具，它能把原本索然无味的过程变得妙趣横生。

 

好看

好看是非常主观的，因为每个人的审美不同。对于有些人来说好看是酷炫的特效，然而有些人却是简约的设计。经久不衰的一些产品未必好看，但是可玩性非常高，比如扫雷、贪吃蛇，加上特效后反而影响游戏可玩性。

 

我以前的Leader告诉我：“能解决问题的产品都是好看的”。

 

我用一张图来梳理下：

好用是产品能让用户免费推广的第一层，而好用的核心是抓住用户场景。我想聊下蓝湖如何从可用变成易用，最后形成口碑产品的。

 

蓝湖的业务形态是产品文档和设计图的共享协作工具，为产品经理、UI等提供Axure文档和设计图管理服务。专注于用户体验和产品打磨，目前蓝湖的数字产品团队已经入驻了50万家。

（*在其他SaaS产品上留下联系方式后，销售总会联系你，而蓝湖从来没有销售给你电话。而产品总在不经意处提醒你付费升级）

 

我了解PLG策略，就是因为蓝湖。用To C的产品业务模式，在企业内部自下而上形成产品口碑。

（*还有一家就是石墨文档，奈何在商业化路上始终没有跑起来）

 

回头整体看蓝湖，想从两个方面来剖析下：

1.To C模式做To B

蓝湖与其他SaaS产品选择自上而下的决策路径完全不同，选择的是自下而上的决策路径。蓝湖MVP版本是云端切图标注工具。帮助产品经理、UI设计师和开发提高工作协作效率。

 

——产品经理通过蓝湖Axure插件上传原型图，通过链接就可分享并通知给团队成员，团队成员做到实时查看和疑问点批注。极大的提升了项目团队的沟通协作效率。

 

——UI设计师将已切图的设计图通过插件导入蓝湖，无需手动标注，开发者就可以查看设计图相对位置的尺寸、色值、文字大小等信息。也极大的提升了UI设计师的工作效率。

 

蓝湖的切入点和迭代计划，是为项目团队提升工作效率和高效协作出发的，说服的是项目打工人，并非企业老板。

（蓝湖迭代框架）

在回头看蓝湖产品迭代记录，你会发现一个能切图、能标注和能批注的协作工具，是被产研团队接受的，同时也是能接受本地数据上云的。那么为构造产品设计协作平台就奠定了基调。

 

再来看蓝湖为用户打造的场景：

无论是To C还是To B产品，产品目标只有一个——让用户用起来非常丝滑，帮助用户高效产出，提升工作幸福感。产研团队是互联网产品的核心团队，“控制”了他们，相当于“控制”了公司，提升了他们工作效率，相当于提升了产品的迭代速度。这是正向循环的。

 

而这也是PLG策略的核心：通过产品提升口碑。口碑是以最低的成本，最高的效率达到快速增长的目的。在国内更多被C端产品使用，如何应用在To B产品上，真的值得SaaS产品经理好好研究。

（*蓝湖其实在开始之初参考的产品是Zeplin，蓝湖在其基础上做了批注、项目团队协作和多版本管理。所以这也是为什么产品经理可以多去看国外优秀的产品。）

 

另：蓝湖保持每周一版本的迭代记录。快速响应问题和解决问题。他们一直保持“发现问题→认知问题→分析问题→解决问题→后续追踪”的问题流程。这也是项目团队需要学习的。

 

2.让协作更高效

蓝湖在今年9月份推出了一站式产品设计工具MasterGo。这是更系统化、自动化和智能化的项目协作平台，拥有实时协作、智能布局、设计系统和资源库等模块，旨在希望消除产品PRD文档、设计图和代码之间的“翻译”成本。

在项目组中，产品PRD评审、UI设计稿评审和开发阶段是产研沟通成本最高、返工最多的三大环节。除了项目管理标准化流程能提升效率外，如何能跨团队快速对齐产品迭代需求和产品设计，做到实时查看和协作，这将是能提升项目团队协作效率的关键点。

 

MasterGo相当于一个带着锁的多屏幕会议室，一块屏幕存储一个项目，项目历史版本的产品PRD、UI设计稿和交互全部平铺在屏幕，开发也能看到调试后的产品效果。任何人有疑问和调整实时同步。前提是有钥匙的同事才能进入会议室。

 

MasterGo真正离好用还有一段距离。如果想要企业的产品全部迁入，需要考虑：

• 安全性。如何保证产品不被泄露？这可是直接决定公司命运的事情；

• 项目管理。能有适应不同团队的项目管理方案，真正能做到“将有限的资源发挥无限的价值”；

• 继续打磨工具。做能替代产品经理的Axure、UI设计替代的Sketch等的工具，做好真正的好用。

 

以上痛点如若解决，我相信能为互联网产研团队提效不少。

 

以上内容只是我个人去看蓝湖的认知。大家也可以去梳理下。也许会有自己的思考和收获。

 

写在最后的话

产品经理一定要想着为产品的营收和增长负责。而增长和营收的背后，就是产品经理需要洞察整个产品，为整个产品负责。如下图所示：

SaaS类的产品经理一定要去拆解国外的产品。毕竟国外的SaaS产品已经有成熟的产品体系。如果本土化挖掘需求才是产品的核心。

最近工作有点忙，可能更新的不是那么勤。但是每篇文章希望能给读友收获。觉得文章不错。可以帮忙转发和在看哟。感谢。

 

最后强烈建议大家看John的《产品经理工作流》和《产品方法论和思考》。

 

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