支付宝突然更新，把全国网友都看傻了

》》》【每周一课08】字节跳动的豆包App

过去一年，生成式 AI 大模型有多火，相信大家都能感受到。

到了今年，AIGC 从技术到应用的落地则成为主基调，由此还衍生出 AI 智能助理（AI Agent）这个概念。

那么，大家是否已经用上 AI Agent 相关的产品了呢？

说起来，就国内而言，目前 AI 智能助理大概有两种：

第一种是面向消费者的“对话搭子”，比如字节的豆包、百度的问心一言、阿里的通义千问 App 等，通常有独立 App 或网站，主打一个对话交流、辅助创作。

另一种是面向企业端的“工作搭子”，以 Microsoft Copilot、钉钉超级助理、飞书智能伙伴等为代表，它们一般融入于特定的产品生态，比如钉钉、飞书等。

这两类，从实用性角度来说，其实更多都是服务于休闲或工作的，即便第一类，对很多人而言 AIGC 创作往往也是工作的一部分。

而要说到实用性，除了工作上的应用，另一大方向，自然就是生活了。问题是目前，真正聚焦生活服务的 AI 智能助理，几乎没有。

但就在 4 月 26 日，作为国内最大服务型超级 App，支付宝出手了。

他们在首页灰度测试一款全新的办事 AI 产品，该产品基于蚂蚁百灵大模型研发，正处于对外测试阶段。

和其他侧重于对话交流的原生 AI 产品不同，支付宝智能助理不是“聊天型 AI”，而是聚焦生活的“办事型 AI”，它不是独立应用，而是融入支付宝 App，可为用户提供出行、健康、政务等场景的 30 多项数字生活服务。

不得不说，让 AI 帮我们处理生活事务，帮着挂号订票点外卖，确实是一个非常实用的想法。

所以，IT之家也第一时间进行了体验，看看它的实际表现如何。

支付宝智能办事助理体验，省心高效的“生活服务搭子”

想要唤起支付宝智能助理，方法很简单，只需在支付宝首页界面持续下拉，或是点击右上角 + 号选择“智能助理”，就能找到这个 AI 新产品。

如果你需要找它办事，可以输入文字指令，或者直接点开旁边的语音按钮吼一嗓子。

比如马上要五一了，小编先让他帮忙查一下 5 月 1 日从青岛到北京的火车票，大概 5 秒后就给出了选票列表。此外，它还能根据你的时间、价格等个性化需求，5 秒内快速找到相应的车票或飞机票。

然后，小编又用语音功能让它帮我看一下“附近的加油站”，这位“小助理”果然也很快提供了小编附近的加油站信息。语音识别也是快速而准确。

生活无非是“衣、食、住、行、医”，刚才我们小测了一下“出行”，下面看看健康这块它能提供怎样的服务。小编首先问它：“我嗓子不舒服，附近有什么医院可以去？”

智能助理很快就给出了青岛有名的“青岛大学附属医院”，还有相关介绍，同时，它还在回答之后提供了挂号就诊的服务，点开后就能跳转小程序直接去挂号。这个回答，小编相当满意。

此外，小编还测试了用支付宝智能助手查询你医保余额，询问养生知识，都快速得到了非常准确的回答。

“住”方面，IT之家测试了让支付宝智能助手帮我查公积金，它不仅给出了查询公积金的方法，还提供了直接跳转查询公积金的本地小程序应用，非常方便。

不仅如此，你还可以直接对智能助手说我想交电费，它就会快速给到在支付宝上交电费的入口，然后直接缴纳即可，省心省事。

解决“吃”的问题，就更省事了。举个例子，小编想吃烤肉了，就会直接让智能助手帮我搜一下附近的烤肉店，它立刻就能找到并挨个列出来，还有评分、价格等信息，点击你想去的店之后，会跳转高德地图，导航前往就行了。

更实用的是，它还能帮你搜寻优惠券，比如小编让它找一下麦当劳的优惠券，它也能快速查询出来，这效率，可比雇个秘书办事儿高多了。

“穿衣”方面，你可以问它当下流行的穿搭风格，它给出的回答也是比较准确的。同时还能让它帮你找附近的干洗店等等，也很实用。

然后就是生活中很多其他的事，比如让支付宝智能助手帮查询你目前的快递和进度，查询你每个月花了多少钱，买想看的电影票等等，都可以通过支付宝智能助手很快速地完成。

整体来说，尽管还是测试阶段，但支付宝智能办事助理的整体完成度已经比较高了，IT之家在体验过程中基本没遇到什么 bug，服务的提供也很精准、迅捷，确实是一个可以期待的“生活服务搭子”。

而且，支付宝表示，未来办事助理还会基于 AI 技术持续升级，推出更多新功能，相信它的体验会越来越好。

过去我们在电视里经常看到老板指派秘书去干这干那，潇洒又惬意，而体验支付宝智能助手时，小编就恍然觉得它就是自己一位在身边的“生活办事小秘书”，生活一些琐碎但耗费时间的小事，或者你不太懂的事，它都能第一时间给到还不错的建议和服务。

很多场景下，这甚至比真实的秘书或助手更高效。毕竟小编也请不起秘书和助理。

说到这，突然有一种让支付宝为我打工的感觉，有木有……

AI 生活服务助理，和支付宝简直是绝配

正如开头所说的，AI 大规模扩展应用的当下，我们一直缺少一个能够真正在日常生活中，为我们解决一些问题的智能助理。

毕竟“生活助理”不像场景相对垂直和局限的“办公”或“创作”助手，它需要触及的面太广泛了，除了“衣食住行”，还有看病、娱乐、理财、购物、运动等方方面面，这背后需要与千行百业结合的广度和深度，需要的 AI 算力支撑等，都难以想象。

总之，不是一般的平台能做好的。

恰好，支付宝就是这样“不一般”的平台。

换句话说，由支付宝来做“生活办事助理”，实在是再合适不过了。

首先，作为离服务和转化更近的 App，支付宝发展 20 年积累了丰富的人群心智，并带来多种场景的商业想象空间。

公开数据显示，经过 20 年发展，支付宝已从一个支付工具，逐步成为拥有超 10 亿用户及 8 千万商家机构的数字生活开放平台。

同时，支付宝连接商家、机构和消费者，正成为各大垂类领域人群“聚集地”，有 6 亿用户用支付宝看病就医，5 亿用户用支付宝日常出行，每 2 人中就有 1 人用支付宝办事。

这些，就是支付宝能做好智能生活办事助理的基本盘和底气，纵观整个行业，像支付宝这样能满足如此大量垂类群体的需求，寥寥可数。

而支付宝将智能助理内置在 App 内，也正是希望借助在出行、医疗、政务等领域沉淀的平台生态能力，让海量的生活办事服务“一呼即应”，同时像 AI 金融助理“支小宝”等众多的 AI 应用，也能一键连接。

其次，支付宝以及背后的蚂蚁集团在 AI 领域的探索，也走出了一条自己的路，那就是用大模型技术解决产业命题，让 AI 走进寻常百姓家。

比如在生活服务、健康医疗、金融、遥感等领域，蚂蚁集团打磨出了兼具性能和安全可信的大模型服务能力，并陆续推出金融业务助手“支小助”、数字人平台“灵境”、“AI 就医助理”、“AI 政务助理”等多个产品及行业解决方案。

又比如在去年 9 月的杭州第 10 届亚运会上，上亿人通过蚂蚁的 AI 数字人技术，成为数字火炬手，打造了亚运史上首个数字点火仪式。

2023 年，也有 113 万小商家用支付宝 AI 创意海报技术为自己打工，帮许多小商家至少省了 500 元的广告牌费用。

结语

不久前，支付宝通过更换新 Logo，展示了自己努力奔赴的目标：一个“开放、科技、温暖”的、像水一样的数字生活服务者。

这次推出智能办事助理，本质上也是支付宝为了服务好每一个普通人的努力。

科技可以是星辰大海，也可以是烟火人间。一个寻常过日子的 AI，一个普通人能用的 AI，或许也是 AI 值得我们期待的一个方向。