​声网发布首个RTE行业报告：《实时互动场景创新生态报告》

全文3952字，阅读约需8分钟

核心摘要

随着移动互联网技术的爆发式增长，5G、云计算、IoT、人工智能等相关技术的成熟，线上线下的融合成为大势所趋。实时互动，作为下一代数字经济前沿的新颖基础能力，正在加速线上线下的融合，其需求呈指数级增长，逐渐渗透进各行各业。实时互动API平台，也日益成为数字经济中不可或缺的新兴基础设施。

2021 年 Q1，根据声网 Agora 发布财报，在其平台上的所有实时互动企业消耗的月均实时音视频用量分钟数首次超过 500 亿分钟，实时互动场景的先行者们共同打造了无数令人惊叹的应用场景，例如实时合唱、智能作业灯、互动白板等等。RTE 这个新生赛道正在以超越想象的迭代速度，激发科技创业者们的热情，让我们看到了对实时互动需求的一轮爆发式的觉醒。

在此，声网献上“实时互动场景创新生态报告”，主要分析了中国实时互动行业发展背景， 行业应用领域场景，行业发展动因分析、核心玩家案例和速赢策略以及实时互动发展趋势等内容。   

什么是实时互动（Real-Time Engagement)

1. RTE的定义

实时互动既可以指的是解决“实时”和“互动”两个关键字的一系列技术集合、产品架构和场景方案，也可以指从事这方面相关技术和产品研发的企业及对应赛道。随着云计算行业的发展，CPaaS 、RTC 和视频云等已经广为人知。但这三个已存概念都无法完善的描述出正在兴起或者已经实现的独特体验需求：

• 日常生活中对音视频外的其他互动场景需求，如协同办公的白板；
  

• 无需信息交换的虚拟共享空间，如在线自习室、在线演唱会等，在用户体验中相对“通畅”，更重视“真实性、还原性”；

• 同一场景内，能够支持用户互动规模的多样化。

因此，更加详细的描述以上体验的概念——实时互动（Real-Time Engagement，RTE）应运而生。实时互动，指的用来解决在远程条件下沟通互动的双方能够实时性的真实、无缝还原线下互动的场景和信息传递体验的相关活动，是线上线下融合、虚实结合的。RTE涉及的典型场景包括音视频通话、直播、实时指令、互动工具、虚拟形象等等。

2. RTE 与现有技术的差别和关系

提到实时互动，就不得不先提一下之前大家非常熟悉的几个概念：CPaaS、RTC 和视频云。现有技术中，CPaaS、RTC 围绕着通信展开，尤其是人的通信，其核心价值来自于所传达的信息本身。音视频云则强调信息的到达和对信息质量的保障，对信息的互动性和实时性没有严格要求。但是 RTE 除了信息本身，还有很重要的一部分价值，来自与传输过程中的交互方式、交互场景，由此创造的信息维度更丰富、信息量更大。

总体来说，我们认为，RTE 区别于 CPaaS、音视频云还有 RTC 技术，概念上虽有交叉或一定的包含关系，但是通过对于这些技术的整合、对体验的极致突破，加上对场景化、随时随地和实时性的加强，形成了一个更广泛、更进一步的支撑型基础设施。

图示：RTE 和其他几个相关概念之间的关系

3. 实时互动：独立新赛道的必然性

实时互动的技术形式和技术功能的革命带来的新能力，既突破了人们线上生活的原有方式，也颠覆了现存的线上人人/人机交互方式。人的生活方式、陪伴方式，人与人之间的网络结构也在悄悄发生变化。这些都需要一个新的行业、一个赛道来描述这类有共性的商业价值。

RTE技术是一个技术集，但是在融合多种技术时，会特别的根据场景、根据体验来加强某些技术的突破，同时，RTE 开发平台本身也带有时代独特性，例如低代码、serverless 等。

实时互动的发展需要一个能够平衡规模效应和垂直场景极致体验的行业组织结构，不会形成一家独大、赢者通吃的局面，而是会变成一个行业生态，强调协作的同时共同把蛋糕做大，因此可能会形成一些新的行业协作机制。

另外，从商业价值、技术独特性、赛道规模和行业结构等多个方面分析，实时互动都有其独特性，这些独特性足以支持实时互动成为一个独立的优势赛道来进行发展，目前赛道还处于爆发阶段的早期，但是有更多场景正在萌芽中，是一个有着蓬勃发展潜力的赛道。

实时互动赛道分析（3C 分析）

1. 宏观环境

实时互动赛道的兴起，得益于政策、经济、技术和社会几大要素的天时、地利和人和。这其中，又以技术和社会发展为最主要的宏观动因。

图示：RTE 的时代已来

1）技术动因

伴随着各类技术的发展和推动，RTE才跨越到今天这样的爆发式增长的阶段，使得其独特的性质能够有特定的技术进行支撑：

• 真实感：AI+IoT，让万物互联，赋能高沉浸感；

• 低延迟：5G+AI 网络优化的支持，加上新的编解码标准的普及，指数级降低延时；

• 全方位：5G+IoT 随时随地享受高质量的音视频互动 ，让互动体验无处不在。

2）社会动因

在实时互动之前，移动互联网已经极大的加快了这个世界的数字化进程----企业数字化、消费数字化的不断深入与高度提升；疫情之后，商业模式与用户习惯更是加快了线上化转移的速度。

2. 终端用户体验需求分析

2020年起，移动互联网流量趋于饱和，实时互动作为跨时代的提高体验的一种措施，已经成为目前社交、游戏、工作等应用的首选必备的特性，未来还会拓展到健康、医疗、远程政务等多个方面。RTE 时代用户更加青睐高信息密度的方式，场景碎片化、信息碎片化，以及对效率提升的需求，带来了对实时性、线上线下融合更高的要求

3. 市场规模预估

根据前文所述，实时互动作为一种未来数字生活的基础设施，会影响到人的社交、娱乐、工作、购物等多个方面，也会撬动到各行各业的价值增长，其赛道潜力不亚于人工智能、大数据、区块链等专业技术赛道。

根据声网 Agora 数据显示，头部300家实时互动场景应用开发者，其实时互动服务的消耗时长能够达到100万分钟/年；而根据网易的一份最新报告，Z世代的用户能够将40%的手机使用时长用于实时互动类的应用。而这些仅仅是在应用层面的巨大价值基础。

通过以上数据、结合视频云、CPaaS 以及 WebRTC 市场规模数字作为参考，我们可以估计，到2025年，实时互动行业将形成一个超过千亿人民币规模级别的市场，并且行业的生态化发展将会加速这个数字的增加，预估五年内复合增长率将达40%以上*。

*注：此复合增长率通过综合计算行业增长和声网对部分头部场景伙伴的增长数据测算得出。

4. 实时互动领域行业生态全景

实时互动技术会跨越多个技术层级，因此会形成一个多层面的行业结构；加上目前覆盖的行业众多，最终实时互动的行业地图会呈矩阵形态。

图示：实时互动行业场景生态

在这个生态中，类似于其他垂直云行业的发展，按照技术的逻辑将整个行业划分成基础设施层、网络设施层、基础组件层、应用工具和算法层、实时互动场景应用层这五个层次，这五个层次依次序向上，每一层形成上一层的技术支撑，最终对行业生态里的终端用户、政府和监管部门、行业联盟和智库、高校和科研机构形成最终价值。其中又有一些整体方案商和专业服务商贯穿各个技术层。基于这样的结构，我们将目前与实时互动相关的上下游多类型的合作伙伴都囊括在整个行业场景生态中，共同推动整个行业的演化发展。

根据声网 Agora 在2021 RTE 大会发布的万象图谱，在目前全球实时互动赛道中，覆盖了传统的行业分类中的20余个赛道，形成200多个独特场景；这其中，有三分之一的场景覆盖的是传统行业的数字化转型；海外有跟国内重叠的场景，也有每个区域各自出现的创新型场景。

图示：RTE 万象图谱

实时互动的场景创新：新场景从哪里来

对于关注RTE这个新兴赛道的所有人来说，“新场景从哪里来”从来都是最重要的问题，因为这不仅仅会影响到整个行业的规模，也影响到行业中行业现存企业的发展战略，更影响到这个行业的创业者的进入策略。如果从技术和体验两个方面来总结，新的场景可以从如下几个机会中出现：

• 线下迁移到线上、真实还原现实世界：

• 互动方式和效率增加带来的新体验，降低时延，提高信息密度

• 延时的突破性降低带来的新体验，诞生新玩法

• 人工智能和虚拟现实技术的发展，超越自然的新体验，重新定义场景

除此之外，商业模式和客户运营方式也将伴随技术创新从而衍生出新的场景，例如实时版权授权。另外，对特定企业来说，也可以从区域需求发展差异带来的增长来寻找新的场景。

不同玩家如何实现实时互动赛道场景创新

目前实时互动赛道的市场潜力很大，并且有着行业生态化的趋势，很难出现一家独大，需要有更多的行业者参与其中，各司其职。随着基础设施的完善，需要越来越多的上层创业者加入到深挖需求、场景创新的大军中来。

根据行业生态结构，我们可以粗略的将实时互动行业分为通用基础设施玩家、硬件玩家、专业基础设施玩家、专业工具和算法玩家、垂直场景应用玩家和场景生态玩家这六大类。

这六类玩家随着离具体场景业务的远近、技术所在的层次，都有自己独特的壁垒建立的方式，也有着独特的参与到实时互动场景创新的模式。例如专业工具和算法玩家，核心壁垒是建立算法和工具的易用性、可复制性、可扩展性，以及算法和工具开发的速度。可以通过严格认证授权和深度绑定应用层来进行参与实时互动赛道场景创新。

图示：实时互动领域的六大玩家目前部分参与者（持续收集中）

行业发展趋势

综合前文，我们认为实时互动赛道的生态变化趋势是跟着新技术、新场景、新业务逻辑而进行的。技术创新与商业模式创新融合演进，必定伴随着未来行业发展。未来的实时互动赛道将会向着行业生态化、孵化器化的方向来发展。

目前RTE赛道还在爆发的早期阶段，市场潜力足够大，还需要更多的玩家加入进行行业分工细化，因此首先明确行业生态结构，帮助新进入的企业找准定位和明确每一个位置上面的相对生态位优势，才能进一步分析动态发展和竞争策略。

以上内容选自《实时互动场景创新生态报告》，点击阅读原文查看及下载完整报告。