你知道自己焦虑的根本原因吗？
“最近发际线又后退一大节” ……
“最近很焦虑，鸭梨山大啊”……
基本上，我们都有类似这样的经历：某一次重要考试马上可以查分数了，我们心里就不自觉地焦虑不安。
为什么会焦虑不安呢？
有人说，是担心自己的结果不好。
这样说，对，也不对。
为什么说不对呢？因为你想想，当你真的看到结果是没考过、没录取时，你反而不会焦虑了，不会不安了。
已经是既成事实了，剩下的就是面对。可能还会难过一阵子，但是我们不会焦虑不安了。
所以，我们真正焦虑的是什么呢？
其实是结果的“不确定性”。
当自己将要面对一个重要事情的两种结果时，内心就是焦虑的，这种可能是好结果和可能是不好结果的不确定性，让我们失去了“控制感”，这才是我们焦虑不安的根本原因。
生活中是这样。2021年春节联欢晚会贾玲的小品《一波三折》的剧情，当“患者”在面对不确定的检查结果时，是焦虑的。
个人职业发展是这样。职场中伙伴们耕耘在一个行业或一个职位，反思时发现没有确定的可以长期成长发展的通道时，是焦虑的。
在公司的业务管理中也是这样。当上级管理者给自己团队制定了一年目标，但自己对该如何行动不确定是否正确，对行动后能否达成目标没有把握时，是焦虑的。
工作管理中，职位越低的人心情越轻松，压力越小吗？而职位越高的人越焦虑、压力越大吗？
不一定的！
一个年薪100万的高级管理者，心情可能是很轻松的。也许Ta很忙碌，但Ta可能并不焦虑。因为Ta可能对自己负责的业务的结果是“可控”的，是有把握的。一切尽在掌握，剩下的就是有序地执行，这有什么可焦虑的呢？
当期待的结果是可控的、有把握的、可以确定的时，我们的心情是坦然的、心安的，心情是愉悦的。
工作、生活、职场中，我们都在追求可控、追求确定性。
回想我们工作、生活、职场中所做的事情，是不是都在努力促成我们期望的结果的确定性，能高一点、更高一点、再高一点。
追求所期望的结果的确定性，是我们忙碌的根本原因，不确定性是我们焦虑的根本原因。
既然提出了“不确定性是我们焦虑的根本原因”这个问题，我们就应该去寻找解决的方法。
追求所期望的结果的确定性，无外乎从这三个方面去实现：
1、要达成期望的结果，应该做哪些重要的工作？
也就是选择正确的方向，即保证正确的方向。
2、要确保达成结果，每项重要工作该如何做？
也就是怎么做好每项工作，即保证采取有效的方法
3、要在预期时间内达成结果，每个阶段提前做哪些准备、要怎么控制参与人的协同节奏？
也就是怎么分工合作，即保证高效的协同。
有正确的方向，有有效的方法，有高效的协作执行，我们期望的结果就是“可控的”和高确定性的，这样我们就不再是焦虑的。
这个解决方法，概括说起来很清晰、很简单，也很好理解，但好像结合自己的工作、生活就好像无法去“行动”，好像“知”和“行”中间还间隔着千山万水。
确实，选择了正确的方向，但做起来谈何容易？
采取了有效的方法，但又似乎抓不到关键？
想要保证高效的分工合作，但又感觉没有具体实操的东西。
我自己本身从事互联网产品与运营、营销推广、技术开发等多个模块的工作多年，我感觉到，在互联网的这些运营领域，一定有很多朋友跟我一样，曾经焦虑和压力山大，对如何确保业务结果的可控性、确定性这类问题疑惑，比如对“运营是什么，如何有效开展运营工作”、“如何做且只做有价值的工作”疑虑。
2020年年初，在疫情的影响下，我被局限在老家一段时间，有了一段时间再次安静思考，思考我该如何将这“似乎抓到了，又似乎没说清楚的经验、规律”更好地呈现出来，如何才能让这经验规律对身边的朋友有真正的帮助。
于是，就有了我将要介绍的，我的思考和总结的结果-----我写的这本书《运营之上》。
在这本书里，我围绕着：“高级运营管理者，如何带领团队做且只做有价值的工作，带着业务走上确定性的成功之路”这个中心，给出我的思考和分享。
这本书是对“不确定性的焦虑”这个问题，从思维框架和实操案例上给出的解决方案。它不能解决工作、生活中所有的焦虑，但我认为，它在互联网的产品与运营领域，在运营管理者如何追求结果的确定性问题上，是大有模仿借鉴作用的。
运营不是打杂，运营本身是高级的思维活动和思维实践。
如果你在互联网的产品与运营领域前行，又恰好希望提高自己所负责的业务结果的确定性，或恰好期待自己职场发展上的确定性再高一些，不妨看看这本《运营之上》。
希望这本书的内容，对互联网运营官们有所帮助，让运营官们成为真正的高级运营官。
也欢迎奔走相告，把这本书推荐给你的朋友们。
相信我，这本书值得你这么做 ：）
▊《运营之上：互联网业务的全局运营方法论与实践》
徐全安 著
10年+跨越不同行业、多次从0到1经验总结
通用运营框架、抓手方法论总结
让运营人“做且只做”有价值的工作
本书是在运营的基础职能之上对“运营的核心价值、运营工作的组织”的全局性的、系统性的、通用方法论的深度思考。
对初入行的运营人员而言，本书能够帮助你快速建立系统的认知框架、锻炼全局性的思维方式，初步接触一些运营管理方法论；对入行几年的运营人员而言，书中也有诸多可以借鉴的框架思维、全局抓手、管理进阶的方法；对一些在探索业务的高级管理者而言，本书在定位运营职能、寻找优秀运营人员等问题上也提供了参考。希望本书能帮助运营人员拨开云雾、厘清本质，走上运营快速通道。
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