李佳琦的私域是怎么做的？
共 4228字，需浏览 9分钟
·
2022-01-02 18:24
来源：大年聊私域
雪梨、林珊珊前不久因为税务问题，彻底翻车，从平台“一夜蒸发”。
薇娅最近也因为税务问题，各种账号被彻底封禁，昔日的“淘系带货一姐”被“一波抬走”。
可以说，这些带货主播们只要有一天还要跟着平台玩，就永远都摆脱不了“寄人篱下”的恐慌，和随时可能被平台踢出局的焦虑。
怎么破？
做私域能缓解不少，但绝不是平替方案。
其实，各个平台的头部主播们，都在做自己的私域，包括薇娅，包括罗永浩，当然也包括“淘系带货一哥”李佳琦。
今天就带大家看一下李佳琦的私域，是怎么做的，对我们普通品牌、甚至是普通人，有什么借鉴意义。
01、明确入局动机：私域不是李佳琦的基本盘
对于所有品牌来说，在没有绝对把握All in 私域赛道时，要先搞清楚自己生意的基本盘在哪里。
对麦当劳来说，他们基本盘就是线下门店加外卖订单，线下离不开商场的公域流量入口，线上订单离不开饿了么、美团等公域平台的流量补充。
所以，哪怕是麦当劳这样的全球500强企业，就算他们想“全面私域化”，把私域作为基本盘，也要有个很长的公转私的过渡期，况且完全放弃公域流量也是不现实的。
你凭啥觉得生意刚转到私域，就能一个月赚1个亿？
所以，李佳琦的基本盘是啥？是淘宝直播！他的生意闭环，最终在淘系完成。
那他为啥要做私域？
流量焦虑！
淘宝流量再大，也是有上限的。而且，流量攥在平台手里，哪天平台不倾斜流量了，把流量给新人了，他一点办法都没有。
怎么办？
只能一边用好平台的公域流量，一边用私域把看过直播的、直播间下过单的老用户盘起来，用私域来给自己的淘宝直播间导流。
在李佳琦的商业模式里，私域不是用来直接做成交的，而是他的一道后盾。
换句话说，按照李佳琦现在的私域体量，在平台完全不给流量入口的情况下，一天几十万的观众在线，也是没有问题的。
这就是李佳琦做私域的目的。
02、公域转私域路径：统一IP名称矩阵
李佳琦是如何公域转私域的？
回答这个问题，要先看李佳琦在全网做了哪些矩阵账号：
淘宝直播出身的李佳琦，官方粉丝有4700万，在其他矩阵号上，他的抖音粉丝有4580万，快手有800万，小红书也有1000万粉，全网粉丝破亿。
民间有无数的引流方法，什么评论区截流啦、评论区小号置顶啦等等，教我们如何从公域平台悄默默“薅”流量到私域，之所以叫“薅”，是因为任何一个公域平台，都是严厉打压这种行为。
所以，在李佳琦的4个主流量阵地上，我们只能在一个阵地，也就是抖音这个平台上，能看到他光明正大的为私域导流。
其他几个渠道，我们不管在个性签名，还是评论区，都难见到官方的引流痕迹。
但从仅有的一个渠道引流文上，也就是抖音的个性签名中，我们就能看到李佳琦团队的引流妙招——全网统一的IP名称“李佳琦Austin”。
在公域平台上，李佳琦充分利用“李佳琦Austin”这个统一的IP，来占领用户心智。在直播福利群、宠粉群成为越来越多人微信里的标配的当下，用户如果想加群，就自然会到微信搜一搜中，主动搜索“李佳琦”或者“李佳琦Austin”。
在搜索结果中，我们可以看到3个官方账号，其视频号和小程序，都在非常醒目的位置，有意将用户引导至公众号。
而我们关注公众号之后，会马上收到公众号的关注后自动回复。回复内容中，就有一张引导用户加入李佳琦直播会员群的福利tips，以及小助手的企业微信二维码。
此外，在公号的“福利多多”栏里，也能看到“李佳琦官方会员群”的入口。
我们在体验入群流程时，也碰到了一个小情况，小助手第一次推送入群企微活码时，因为群满员，暂时无法入群，只能由小助手手动拉入群聊。
时隔2天后，再次扫描该活码时，我们又自动进入了另外一个企微群。
前后两次进入的社群的编号，分别是4475和3087，业内有消息称，李佳琦的粉丝群数量应该在4000+，近100万用户。
03、私域运营：重服务+积分，轻私聊+社群运营
用户愿意成为你的私域，愿意长期呆在你的私域里，为你创造活跃值，需要理由，而且需要一个长期都有效的理由。
就好比，关注大叔的公众号，可以长期收到一些关于私域的思考、案例和干货；进入大叔的交流群，可以持续得到一些项目文档、一些大咖的分享和人脉的链接。
但如果一个快餐商家通过好评返现的形式，引导用户到了私域中，在用户得到5元返现之后，关注你的理由就消失了，如果没有持续的、更大的利益刺激，用户很难留存。
李佳琦的私域团队很明显也洞察到了这一点，他们给到了粉丝很刚需的关注和留存理由——直播通知、直播预约、直播间订单转积分，此外还有一些不定时的抽奖福利。
（1）用户承接——重服务：直播通知、直播预约
可以说，愿意通过主动搜索公众号，来到李佳琦粉丝群里的，要么是真爱粉和老用户，要么就是同行和记者。
用户看李佳琦的直播是一种习惯，已经不需要被教育，但是，如果能在每天直播前，知道主播今天要带什么货，有什么惊喜和折扣、福利，如果感兴趣，可以一键预约，在主播开播后，收到推送提醒。
这就是个很棒的、很有用户洞察的有价值服务。
早前，李佳琦也有建过淘宝官方粉丝群，其功能也是开播通知，但是淘宝本身不是一个社交平台，不是一个被用户高频打开的软件。
企微社群，很明显解决了这个用户的需求点，剩下的，就是如何优化用户体验的问题了。
接下来是最牛的点，李佳琦的直播间，除了直播预约，还能再小程序中，进行单品预约。
如果用户在整晚的直播中，只对几样商品感兴趣，可以在商品上架开始售卖时，在公众号“所有女生会员服务中心”收到精准的预约订单通知。
（2）社群：轻量化运营，做“播报员”而非“售后客服”
做过社群运营的都清楚，社群活跃度的好坏、社群精细化运营的程度，与我们投入的精力、时间、财力呈正相关。
社群在私域体系中所承载的角色，决定了社群的运营策略，也决定了不同的社群KPI考核标准。
在这一点上，李佳琦用了最轻量化运营的策略，将社群作为单向的服务通知群，群内推送sop化，定点推送开播预告、开播预约等文案和链接，定时推送相关抽奖活动、积分活动。
如此一来，对李佳琦的私域团队而言，需要考核的KPI，就变成了相关sop执行到位与否，相关直播预约服务的到达率和点击率是多少，如何后续进行优化。
这样的工作与客服型的售后社群完全不同，只需要投入极少的内容制作和运营人员即可完成。
（3）企微个号：没有1对1，只有朋友圈
李佳琦的私域团队，没有很重的运营企微个号，企图通过个号达到成交转化目的。
其企微个号，除了在用户添加之后，为用户推送入群码之外，主要承担的就是朋友圈发布的功能。
而朋友圈的内容，就是社群相关服务通知的二次发布，在运营环节上，同样做到了轻量化。
（4）提粘性、拉复购——公域订单转私域积分，私域积分助推公域成交
如果把李佳琦的私域比作一个餐厅，直播预告和预约，很聪明地解决了用户的刚需，也就是让用户“吃饱”的一个角色，如何让用户在这里“有身份感”、还能“吃上瘾”呢？
答案是积分体系。
但是李佳琦的积分体系，有别传统，它没有把用户在品牌私域里的行为作为最主要的积分凭证，而是引导用户把直播间订单转换成积分。
积分商城，可以兑换李佳琦推荐的各类化妆品、生活用品。
醒目的“会员价”、“佳琦会员专享”、“周五会员日”等凸显私域会员身份的标识，无疑也提升了用户的私域体验。
如此一来，从引导用户进入私域，私域反补直播间流量，直播间订单转化私域积分，私域积分反向催生直播间订单，好的私域体验催生用户口碑裂变转介绍……
一个良性的私域循环就此形成。
李佳琦私域的用户粘性如何？
可以看看这个数据：李佳琦当天下午1点发布的公众号文章，在当晚7点半开播前，每一篇都能在几小时内达到10万+。
04、李佳琦的私域有哪些不足？
（1）私域响应时长
我们前面分析中也提到了，李佳琦的私域，侧重轻量化运营策略，以1对多的方式和渠道，做单向的触达，并不重视1对1场景下的用户个性化诉求。对于注重这方面体验的用户，肯定会有流失。
比如，新添加小助理后，我们发现群码满员反馈无法入群问题后，过了1个多小时，才收到助理的反馈。社群内的响应同理。
在用户体量足够大，比如到百万级别时，人手有限的情况下，出现这种情况在所难免。
（2）用户标签分层
用户入群后，在群公告中，有象征性的需要用户修改“地区+肤质+昵称”的群昵称，以此做用户第一层标签，但因为过度的轻量化运营，且该通知隐藏在图片中，这种对用户而言，又麻烦又没有好处的、且需要主动完成的动作，几乎没人会主动配合，这样的分层和打标签，效果微乎其微。
如此一来，如果真的要完善用户画像，只能通过淘宝订单转积分过程中，基于单个用户订单，进行用户标签的完善，或者批量的淘宝订单与微信用户之间的身份匹配（技术手段）。
因为小编也没深入去打听李佳琦的服务商是哪家，咱目前也不好评论。
【结语】李佳琦的私域体系给我们的借鉴意义
1、哪怕不是摊上封号或者犯了一些原则性的问题，对每个品牌或者流量主而言，做私域都是一件要持续去做、去养的事情。因为，明天和意外，我们真的不知道哪一个会先到来。
之前曾有一个抖音的大V（粉丝500W+，月带货40W单+）想找我合作，我问她为啥要做私域，她说，“别的博主都在做，他们也建议我做”，她找我就想看看如果要做这个事情，要投入多少人，要每个月花多少钱，她想看看值不值。（最后证实她也并不想做）
抖音上一个月赚上百万佣金，干嘛要做私域，我想这个博主压根是没考虑清楚的。因为她靠着平台的红利，过的很舒服，何必折腾一个结果未知的事儿呢，对吧。
但是放到今天，也就是一众主播纷纷被拉下马的今天，她可能会有不一样的选择。
2、在制定战术前，要先把战略想清楚。入局私域前，要想清楚自己做私域的动机以及自己私域的闭环，以后要All in私域，还是像李佳琦一样，只是将私域作为公域的协同。
3、私域的精细化运营很耗人，对于人力吃紧的小团队，有时候好的内容或者服务，是1对多触达时，最好的杠杆。
4、公域也好，私域也罢，学会在所有的平台，与用户全渠道建立沟通触点，非常重要。
喜欢请点在看↓↓↓