这七点，帮你建立高效的用户增长工作流
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· 2021-09-12
用户增长是产品成功的必经之路，也是产品发展最重要的部分。虽说快速的增长离不开优秀的增长团队，但是我们并不能把增长的大任全部压在增长专员身上。
在互联网团队，每个产品经理都有责任让自己的团队具备产品增长的能力。这篇文章，我会分享下如何设置团队的工作流程，才能最大化团队的增长能力。
01制定清晰的增长目标并让团队都了解
让团队成员明确要增长的指标到底是什么，这个问题看似容易，其实很难做到。特别是在大型公司，因为战略和数据安全等方面考虑，很多信息都是封闭、不透明的。
并且每个产品或团队负责一个细分业务，往往大家都习惯专注于自己手头的工作，而会忽略思考自己的工作到底是提升了什么产品指标？是如何帮助到产品和公司的？
比如，你的团队负责视频捕捉违规内容，你们要提升的指标可能是捕捉的准确率，也可能是对捕捉内容类别（涉黄内容、诈骗内容、违法内容等）的覆盖率，这个时候就需要明确告诉团队成员，当前的目标到底是准确率还是类别覆盖率？
否则大家很可能就乱了方向，不清楚该优先怎么做。
这个时候，你就需要跟大家明确，比如做美女视频更多可能出现涉黄内容，所以应该优先把涉黄的准确率提升上去。
这样既明确了团队的增长目标，又可以提醒团队成员要兼顾的问题，从而实现产品健壮有力的增长。
在这里，产品经理需要注意的是，不要怕啰嗦，可以重复重复再重复，一定要达到任何一个团队成员都可以不假思索就能回答出来的程度。
02建立基于增长目标的A/B实验
增长团队通常是通过 A/B 测试来实验运营效果，根据数据情况决定发布哪个版本。
比如很多策略类产品，或者产品界面稍做改动，或者排序算法稍做调整，都会影响用户的体验和使用效果，所以做增长的每个新功能都需要 A/B 测试。
对于你负责的产品，可以用一个 Excel 文档，记录所有的小实验，比如按钮颜色的改动，行距的改动，甚至信息流推荐算法的每一个新版本，对应负责人，实验发布时间，实验涉及百分之多少用户，实验方案界面，实验数据情况，效果分析等等。
你可以在这个 Excel 文档中，用颜色表示分桶实验效果和成功与否，一目了然。比如用绿色表示实验成功，可以发布给所有用户；用红色表示不能发布；黄色表示实验正在进行中等等。
03组织项目组增长讨论会
用户增长基于A/B实验，在你负责的项目组内，组织一个增长实验讨论会是非常必要的。这样的增长讨论会，可以定位周会，每周同步实验的进展和效果。
这里有一点需要注意，即便很多产品的功能很酷炫，但是对用户指标没有积极作用，那就说明没有用户需求，实验失败，这个功能会被砍掉。
这个时候可千万不能想方设法地掩盖或者编造数据企图蒙混过关。要知道，进行 A/B 测试的正确心态是，要像科学家做实验那样严谨，只有这样才能找到真相，实验失败也可以帮助团队成员找到新的、更准确的方向。
04组织产品团队增长分享会
除了项目组的增长讨论会，还可以定期组织产品团队的增长分享会议，可以包括负责各个细分业务的产品经理。因为有些增长方法可以举一反三，应用到其他场景中。这个会议上，大家可以分享每个实验的具体数据，也可以分析几个实验中的共同点，或者其他同学增长实验有什么心得。
比如，当你发现在推荐算法中增加用户最近浏览内容的权重，而不只是关注用户一共看了相关内容几次，可以增加用户的使用时间。信息流推荐系统发现这个方法管用的时候，可以推荐给其他团队。
这种分享的好处是可以节省大量的试错时间，一个“坑”只由一个团队趟一次就够了，整个公司的所有团队都可以借鉴经验，以免多次重复同样的错误。
总结一下，增长讨论会和分享会的目的是，和团队成员高效地评阅实验结果，砍掉表现不好的功能；对于表现好的功能，一起制定下一步发布计划；对于一些需要权衡取舍的问题，比如一个核心指标上升了，但是另一个指标却下降了的情况，给团队成员讨论的机会，一起作出产品决定。
05为团队配备增长大屏
很多增长团队都配有一个专门的增长大屏或者白板，上面会明确团队最关注的数据指标、核心计划、本周/本日核心todo等等。
当然，你负责产品的核心数据还是要注意保密。
这样做的最大好处，不仅能够吸引团队成员的注意力，让你能够持续关注到团队最在乎的数据，那就相当于每天都在你的潜意识里强化这个关键点，无形中就提升了整个团队的工作效率。
还能让团队成员时刻明确当前的计划和自己的todo，以及项目最新进展。能够确保大家在目标一致的前提下，步调也一致。
06建立报表共享和数据报警机制
在项目组内，要建立核心数据报表并做好共享。让绝大多数参与者都了解到增长实验的核心数据表现，以及趋势。这样不断通过数据的表现，来带动业务发展和团队的进步。
另外，还要建立增长数据报警机制。如果数据暴跌的情况超过了某个限定值，那么系统就会自动给对应的工程师发邮件警报。
比如，某个数据突然暴跌，是不是出现了 Bug；又比如，某个数据今天突然暴涨，是不是因为今天是节假日，大家都在家，所以使用 APP 的用户一下子就多了。
这样做的目的是，方便大家第一时间注意到问题，并及时安排手头的工作，优先解决数据背后的问题。
07给团队成员培训增长基本功
除产品经理外，不论设计师还是技术人员，都应该了解基本的增长技巧， 比如按钮设计成什么样用户更容易点击？怎么设计提醒消息用户更容易注意到？基本的增长公式是什么？最常用的增长策略以及常见的注意事项有哪些？等等
如果项目组内人不具备增长知识，你就会发现很多时候一些工作很难推进。比如不懂增长的工程师不知道如何权衡取舍自己手头的任务，不懂增长的设计师只追求好看，不在乎也不知道如何提升用户体验。而且，当你给这些工程师、设计师提意见时，他们也不能充分理解为什么要按照你的方法来。
你只有不断给他们讲授增长经验。他们工作起来才能更能关注用户体验和数据转化，更能思考如何一步步提升产品指标，跟他们交流起来也会更顺畅、工作效率更高了。
因此，我给你的建议是让团队的每一个人，包括运营人员、商务人员、设计师、工程师等等，都上一上增长课。
因为增长是每个人的责任，不能仅靠产品经理一人瞎忙活。
总结
总结下如何设置增长的工作流程，让你的团队成员高效地为用户增长服务。
首先，产品经理要让团队的所有人知道团队的增长目标和具体的数据指标。
其次，建立专门的增长讨论和分享会议，鼓励分享和尝试，要有条理地管理好所有的 A/B 测试并记录结果，要多让大家一起参与讨论和权衡趋势，并分享成功或失败经验，取长补短以期快速进步。
再次，建立增长大屏、数据报表和报警机制，潜移默化地提升整个团队的产品增长能力。
最后，要注意培训你的团队成员，不管他们的本职工作是什么，让他们都具备增长基本功。
思考，关于用增工作流，你有什么好的建议欢迎反馈，也欢迎留言讨论～