一朵悄悄绽放的云——办公云

中智观察

共 5305字,需浏览 11分钟

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2021-12-10 21:32

《中智观察》第1556篇推送

作者:中国软件网

编辑:小瑞瑞

头图来源:图虫网


2015年,在电脑维修领域已小有成就的纪鹏程创办了“易点租”。
 
当时,他的想法很简单,利用先进的系统为客户提供电脑租赁服务,让企业不用再花大量资金购买IT设备。
 
和其他传统电脑租赁厂商不同的是,易点租采用了非常先进的IT系统进行支撑,为IT办公设备带来全新的服务体验。它不仅多数采取免押金的模式,而且可以做到一台起租、租完即送、按月支付、随租随还且全程保修。
 
很多人可能没有意识到,这个基于自身平台的“新型电脑租赁公司”,其实是做了一个非常重要的创新。
 
因为在某种程度上,它开创了一个“新物种”。
 
在2021年行将结束之时,中国软件网、海比研究院对今年的云计算市场进行盘点时看到,在这一年,涌现出了不少新云,如国资云、信创云、产业云、双碳云、城市云等新概念层出不穷,尤以国资云、信创云影响较大。
 
而在此过程中,记者也有一个特别的发现,就是市场上还迎来了一些新的玩家。其中的一个典型例子,就是市场上多一朵悄悄绽放的云——办公云。
 
它的提出者便是“易点租”。现在,易点租的名字也改为“易点云”。
 
这朵云或许并不算热闹,甚至显得有些静悄悄,但它背后带来的价值与影响却很值得探讨。
 
易点云作为这个领域的入局者,他到底嗅到了什么?为何要提出办公云?这一年有什么进展?它对整个云计算市场又会带来哪些影响?
 
以下是中国软件网、海比研究院共同的调查与分析。

愿买不愿租



以租代买,用轻模式服务用户,是企业级办公设备市场的重要运营思路。这样可以降低成本、提升效率。
 
听起来是很好,但要真正实施起来并不容易,在几年前市场也并没有特别起色。
 
海比研究院调查发现,其中的原因主要有两点。
 
第一,是企业用户普遍固有的“所有权”思维。
 
不论是大事还是小情,企业往往希望一把抓到底,全部掌握。比如在租赁市场一线,大多可以听到这样的声音。就是企业用户选择购置IT办公设备,采取的动作“就是去买”。重点诉求就是想把整个设备完全归属于企业自己。
 
第二,是企业办公市场整体环境的掣肘。
 
除了思维行事习惯,对于一个培育市场来说,整个大环境的导向和影响也是至关重要的。以办公市场常见的信息安全为例,因为租赁IT设备引发的司法案例就有过出现。企业用户对于IT设备租赁的第三方服务存在某种安全担心。
 
当这些要素交织在一起,就造成了一种情况,就是在企业当中,办公用的IT设备都是直接买!“买买买”,自己买、自己拥有才放心。

如今“避重就轻”


 
直接购买IT设备,带来的直接后果就是,购买设备及服务的预算在不断增加。一通“买买买”之下,IT不知不觉中变得越来越重。支出在不断加大,设备在也不断增多,效能却不如预期。
 
在这种情况下,让办公设备“避重就轻”,减轻IT资产负担,成为很多企业的共识。
 
另一方面,让企业担心的信息安全也有一个可喜的改变。
 
其中最主要的是相关法律法规的完善,《网络安全法》(2017年6月)、《数据安全法》(2021年9月)、《个人信息保护法》(2021年11月)等相继实施,让以租代买、安全使用的篱笆扎得更紧。
 
同时,采用以买为主的IT设备采购模式也遇到不少现实难题——需求多样、协同管理成本高、闲置回收难等。这些也带动企业用户采购IT设备从“重”向“轻”。
 
海比研究院在调查中发现,从未来来看,非核心业务的外包化是一个趋势。有越来越多的企业开始接受硬件租赁、服务按需付费等“轻模式”。
 
对于小微企来说,直接购买IT设备,会导致很高的空置率和维修成本。他们需要更能灵活配置的IT设备采购方案。
 
长期以来,国内大多数企业通常选择购置IT办公设备,对租赁服务的接受度比较低。原因是就是前面所述的企业更强调所有权。
 
但现在不一样了,市场需求侧变了。海比研究院调查发现,无论是大型国资企业还是民营企业、跨国公司,在轻资产运营的推动下,都已经开始接受IT办公设备租赁服务模式。

市场开始爆发



下面的这组数据,也在证实IT办公设备租赁市场不断增长。
 
京东企业购的数据透露,2021年第一季度,京东企业购电商台式机租赁用户数环比上涨200%。618期间,租赁新用户环比增加725%。总体为企业节省运营成本上百万;另外,在2021年二季度,京东企业购的中小企业租赁用户增长环比超过170%,笔记本电脑等IT设备是最受中小企业欢迎的租赁设备品类。
 
市场上一份专门的研究报告——《中国IT办公设备运营行业研究报告》也提到,2020年中国IT办公设备运营行业市场规模超1400亿元,预计2023年将突破2000亿元。该报告指出,以硬件为主打的IT办公设备租赁,其发展前景很是期待。更值得关注的是,相比于美国IT办公设备租赁市场渗透率超过60%,中国IT办公设备租赁市场渗透率仅为5.48%。IT办公设备租赁服务行业未来发展前景,不言而喻。

“易点云”们在行动



这个市场吸引了一些厂商的关注。但总体上看,这是一个很细分的市场,厂商数量并不多。纵观国内全局,目前IT办公设备租赁服务独立厂商主要有易点云、小熊U租、租葛亮等。
 
易点云(原名易点租),成立于2015年,截止目前已为5万家企业客户提供服务。根据易点云官方数据,易点云已为企业提供近100万台的算力设备服务,每月为4万家企业节省采购成本30-50%,客户留存超90%。2021年,易点云进行了品牌升级,提出‘办公云’概念,重新定义企业办公IT算力,帮助企业集中调配PC算力,全面提升IT设备使用率,有效降低企业IT基础设施成本。
 
小熊U租,成立于2004年,截止目前服务企业超过3万家,其中包括中国互联网企业Top100中的96家,500强企业100多家,同时为企业客户累计授信额度超45亿元。围绕企业办公场景,小熊U租通过“租赁+回收+运维+SaaS”的全产业链闭环解决方案,为企业提供IT办公资产全品类、全生命周期解决方案,包括IT办公设备租赁、IT技术服务、IT设备回收、资产管理SaaS软件服务。
 
租葛亮,成立于2017年,相比以上两家,其商业模式则有很大的不同。租葛亮将自身定位为第三方租赁平台,为客户提供选型服务,建立自己的销售渠道、连通上下游供应商,同时提供从风险、交易管理等环节的SaaS软件服务。目前,租葛亮服务团队达2500多人,在25个城市拥有自营销售和售后团队。服务的企业近4万家,租赁状态中的各类设备合计近30万台套。

服务在升级



以往IT办公设备租赁服务发展缓慢。但从易点租们开启全新模式之后,它们的发展逐渐进入了快速轨道。
 
更进一步,与传统服务相比,当前IT办公设备租赁服务也正在全新升级。
 
例如,在传统租赁中,厂商们通常会采取收押金的方式来降低风险。但围绕押金而产生的问题时有发生,造成了供需双方间的信任危机。
 
并且,随着To B市场从重产品到重服务转型,服务的响应力和质量正在成为IT办公设备租赁服务提供商们的关键竞争力。例如,一些传统服务商们由于企业规模、资金和技术等影响下,自身的信息水平尚且较低,业务仍然停留在线下。但线下模式的体验其实非常不好。
 
在提升风控、重构信任上,一些厂商们已经自建风控模型、监管强调为客户提供极速授信、一台起租、免押金等便捷服务,例如,小熊U租风控模型已经过长达十多年积累,易点云同样有着多年的企业信用评分系统;另外一些厂商借助外部力量,例如,租葛亮接入了蚂蚁生态,采用蚂蚁授信服务,达到回款及时率提升200%,坏账率下降至0.3%。
 
在铺设服务渠道、服务点建设等方面,各有侧重点,一些服务商们联合供应链厂商加固物流配送等服务能力,自己做上门运维等服务,还有一些服务商们选择重金投入自建销售渠道。总的来说,服务商们已经将响应速度推进到分钟级,服务时长也缩减至个位时数,收获了企业级客户的认可。
 
值得一提的是,在提升企业IT办公设备价值中,易点云重构PC算力建立的PC再制造能力服务,可以说是将服务能力登上了一个新台阶。这为他们向IaaS、向公有云的算力基础设施服务扩张带来了新机遇。

推出办公云



以前是设备租赁为主打、采用重资金运营的“易点云”们,面对数字化、智能化时代,普遍在业务方向进行调整。向云模式扩展进军就是其中关键一招。
 
2021年3月,易点租宣布获得E轮5亿融资,并正式将品牌升级为易点云。这一升级背后,标志办公IT设备租赁行业开始向云计算进军。
 
易点云改名后的愿景——易点云的使命,就是让5000人以下的泛中小企业的IT更轻松
 
并且,易点云提出“租”与“云”,强调以客户体验为中心,以服务为重心易点云提出“办公云”,是认为这是下一个企业级的“水电工程”云”与“租”最大的不同在于,“租”更多指硬件本身,重产品;“云”更多指一体化的服务。而易点云便是后者,更强调以客户体验为中心,以服务为重心。
 
还有一点值得注意,易点云强调,办公云不想与之前的以智能办公SaaS为代表的公有云友商,形成正面的直接冲突一个表现,就是在对外宣讲时,易点云重点说明了办公云与公有云之间的区隔,强调“办公云”和“公有云”是企业IT基础设施的内外两面可以通过laaS服务形态,共同为企业服务。
 
在易点云看来,IT可以分为办公室外IT和办公室内IT。办公室外IT是指,以服务器的算力和在服务器上的软件,以及围绕服务器展开工作的IT。
 
与之对应的是办公室内IT,包括PC、投影仪、显示器、打印机等桌面端硬件,以及一些OA、HR等内部应用的SaaS软件。
 
目前市场上公有云IaaS服务商,主要是面向办公室外IT,而办公云则主要面向办公室内IT。


为此,易点云打造了三个办公云必须具备的核心技术和能力。第一个核心能力,就是易点云自研的高效算力调度系统集群(星云)。星云通过数据计算合作企业设备空置率、使用率以及月增幅,更敏锐地管理和维护人力及设备。
 
第二个是易点云的PC再制造技术。易点云研发了全球领先的PC再制造技术,拥有全球唯一的PC再制造中心,可对设备进行自动化翻新、维修,性能升级,使PC使用周期从平均4年提升至7年以上。购买PC的使用年限为3.2年,而办公云的数值则能够达到6.6年以上。
 
第三个是最新自主研发的弹性服务网络智能调度璇玑系统。通过前端工程师服务智能匹配和后端调度全程可视化监控,易点云实现了全平台3500余名工程师的高效服务。

会成为“鲶鱼”吗?



在众说纷“云”的市场当中,办公云的前景到底如何?会成为云计算的一股清流吗?
 
整体来看,拥有用户信任,特别是中型大型企业用户信任,是“易点云”们拿下更多付费市场的底气所在。
 
海比研究院院长曹开彬认为,近几年来,随着云业务普及和培育,在全新落地场景的需求带动下,新晋的云选手会越来越多,未来还会有更多的更新鲜的云。办公云就是一朵新鲜的云。
 
对此,他提了以下看法。
 
1、以办公设备租赁为代表的办公云,是云市场“场景集”创新的代表,会在后续两年实现爆发
 
云市场不可能无限细分,在用户商业场景创新与行业创新中间存在“场景集合”,他们成为新云厂商们关注的重点,也是新厂商体现自身竞争能力的关键。作为硬件商,拥有现金流优势、掌握付费用户的资源,两者结合很容易实现市场突破。
 
并且,以此为延伸,不仅是IT设备租赁商,其他围绕大中型企业的配套服务商(如水电暖物业服务等),他们当中的玩家也会看到新机会,源源不断推出新的云服务。
 
2、在目前服务的基础之上,办公云在今后大概率会推出类似协同OA、HR、客户管理等SaaS服务
 
数智时代,用户体验感、品质感非常重要。拥有客户粘性之后,在办公设备租赁的基础上打造一站式服务生态,推出协同OA、HR、客户管理等各种SaaS服务,会成为办公云厂商的选择。
 
当然,与从硬件延伸云服务相对应,现有的云服务商也可能会反向渗透,进入到IT设备租赁等重资产市场。尤其是对于腾讯云、阿里云等互联网大厂,更是在这方面跃跃欲试。
 
3、新的云商都在重视生态建设,主动与业界大厂形成合力。
 
标准化、规模化将带动资源汇聚,办公云的市场集中度会越来越高,供给侧会越来越向头部企业聚集。
 
海比研究院注意到,新云厂商们都非常重视生态建设,开始主动与业界大厂形成共建生态,形成合力。
 
例如,联想旗下联想百应已与小熊U租合作,互通设备资源;租葛亮则是英特尔中国区渠道战略合作伙伴;在投融资方面,腾讯独投小熊U租,双方还联合推出企业“软硬一体”轻资产化解决方案……
 
新云商在与头部企业生态合作过程中,注重实现资源互补、市场共赢。海比研究院认为,办公云虽然是云市场中的新选手,但完全可以打造“鲶鱼”效应在云付费的大潮中分得属于自己的一杯羹。
 
岁月不居,时节如流,新旧更迭,世间常态。期待这朵现在看起来还有些静悄悄的办公云,在未来精彩绽放。


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