工作流引擎技术介绍-Flowable例子(三)

土豆仙

共 2136字,需浏览 5分钟

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2021-10-17 00:04


  自动化是降低成本和提高业务流程效率的重要方式自动化场景范围很广,从简单和重复的系统交互到涉及系统和人工决策的复杂、不可预测的情况。BPM应用程序最擅长建模可重复的活动序列,不适合需要人工决策的不可预测的场景。案例管理解则可以很好的解决偶然性和复杂性的流程案例管理目前广泛用于处理客户投诉、合同生命周期管理、入职等。使企业能够控制复杂的场景并有效地找到解决方案。例如贷款案例管理、保险索赔案例。


    BPMN流程我们已经熟悉,对应用场景建模还能比较顺畅,但新的CMMN,我们一下子要对应用场景实际情况建案例管理模型还是不容易的。只有先学习规范标准,再参考一些案例,才能不断提高我们对案例模型建模的认识,一旦我们工作中遇到可用的场景,也才能得心应手的想到如何去做。

CMMN 模型元素介绍

  • 案例元素:模型计划和用例  

  案例的所有内容都包含在案例计划模型中,模型视觉上被描述为一个大档案。官方给出案例模型的一些例子,如贷款申请、保险索赔、客户投诉等。


  • 案例元素:阶段

  案例的元素通常在Stages 中组合在一起,可用于标识划分阶段性。

  • 案例元素:手动和自动任务和里程碑

    手动任务和自动任务和BPMN差不多,有区别的是里程碑、案例任务、流程任务。里程碑可以标识何时到达或满足案例中的某个关键点。案例任务与流程任务则很明显表示可以嵌套案例和流程。

  • 案例元素:事件监听器和触发器

    事件表示事件触发元素,常用用户事件。


  • 案例元素:哨兵和链接

    具有哨兵标识,代表这个元素只有进入可用或退出则不可用。

激活生命周期

  在我们自己的应用程序中,待办任务列表依然是激活的任务,可激活事件及项目实例,可以渲染成界面的操作按钮,也可以是隐藏在代码层面的逻辑。



 

三、保险索赔案例流程

   管理保险索赔需要人工干预和系统处理,如何在Flowable 中使用 CMMN 管理保险索赔?

需求描述:

  保险索赔参与方有【索赔用户】、【保险公司业务员】、【其他第三方服务】,我们需要设计【索赔用户】发起索赔后,整个索赔流程生命周期的一套管理系统,并且提供审计信息。

流程描述:

1.索赔流程分为三个阶段:收到索赔请求、调查索赔、处理索赔

2.整个索赔流程【索赔用户】可以退出索赔,【保险公司业务员】可随时激活[更新索赔关联明细]任务

3.第一阶段:当收到索赔请求时候

  • 【保险公司业务员】必须有[索赔详细进行审核]任务

  • 【保险公司业务员】可以根据情况,选择激活[从第三方获取报告]|[从警局获取报告](如果激活从警局获取报告则不需要第三方报告)

  • 【保险公司业务员】在第一阶段可随时完成并退出第一阶段,进入第二阶段。

4.第二阶段:

  • 进入则启动[调查及调整索赔流程]


  • 完成索赔调整流程,需要【索赔用户】选择[接受索赔]|[拒绝索赔]

(里程碑除了存在与否之外没有其他实际行为——在 Flowable 中,如果里程碑处于活动状态,则会为其创建一个变量。)


5.第三阶段:

【保险公司业务员】必须确认[通知到索赔人索赔结果]信息

同时启动[索赔支付流程]

索赔支付流程很简单,就是[转账确认][通知索赔用户]。但是会根据【索赔用户】选择的结果判断是否进入索赔支付流程。(其实也就是个变量值)



 建模过程对比:
 从建模过程来对比CMMN与BPMN,我们能感受出来,对不可预测的事件CMMN更灵活,例如更新索赔明细,可能会重复多次的发起,第一阶段的收集报告,可能从第三方,也可能直接从警局获取,甚至,我们可以在任何时候完成第一阶段进入第二阶段。对比起来,CMMN建模更加考虑人的选择,用BPMN建模起来很绕很多弯。当然,在案例模型中,我们甚至能集成流程模型,这样相当于流程模型只是一个子功能点,我们可以在更高点的维度进度业务建模。


运行案例模型:

1.同样对于发布的案例模型应用,我们在首页应用墙可以看见。


2.启动案例,可以看见活动任务及相关可激活事件、任务以及根据图显示案例处在第一阶段。

3.切换【业务员张三】账号,可以看到该条任务,以及索赔审核表单。

同时操作界面可以选择[启动获取第三方报告][启动获取警局报告][启动获取额外信息][启动更新索赔关联明细],当然,也可以直接点击[完成索赔明细资料]进入第二阶段,我们启动并完成对应任务。


4.进入第二阶段,完成索赔调整流程

【业务员张三】完成任务


进入子阶段,这里需要【索赔用户】 接受索赔或者拒绝索赔

5.切换【索赔用户】并点击接受索赔


6.切换【业务员张三】,查看监控图,显示激活[将结果通知索赔人][完成索赔支付]

完成对应任务和流程


7.任务结束,案例流程自动完结


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