以快手为例,教你从0到1搭建用户画像!

大数据科学

共 2049字,需浏览 5分钟

 · 2021-03-15

有一个广为流传的故事,讲的是如何把梳子卖给和尚。销售员花费了九牛二虎之力,想出了当赠品、开光等套路,也只卖出寥寥几把。
 
当然,这是一个鸡汤,但这个故事有一个最大的 Bug——为什么要把梳子卖给和尚?为什么不去卖给真正需要梳子的人?这是有多想不开?
 
和尚不需要梳子,男人不需要女装,健康人不需要吃药,这些都是常识。


如果我们废了大力气,就为了把梳子卖给和尚,把女装卖给男人,把药卖给健康人,那我们的业务一定会亏的裤子都不剩
 
如果把磨老和尚的时间,用来去市场摆摊,去写字楼门口兜售,那卖出的梳子都将百倍、千倍不止。
 
互联网行业也面临同样的问题。
 
  • 如果用户本身对产品就是没有需求的,我们即便花了再大的力量去拉新、转化、留存,也不会有好的结果。

  • 同理,如果我们的预算、活动投放给了错误的群体,也不可能会打动他们,最后无功而返。

 
因此,互联网产品的第一法则就是:寻找精准的用户群体。
 
如何寻找更精准的用户群体?
 
最通用,也是最王道的方法,自然是用户画像
 
01
用户画像有多重要?
 
所谓用户画像,就是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息抽象出的一个标签化的用户模型,从而为决策提供数据支撑。

 
有了精准的用户画像,企业就可以找到市场定位,采用最合理的战略。
 
产品也可以针对性地优化体验流程、提升用户活跃、留存、转化,运营就可以进行精准化营销,个性化推荐,提升业务表现
 
存量竞争时代,谁【用户画像】做得好,谁就能真正触达用户,用最小的成本实现最大的利益。

作为一个刚成立两年的小品牌,【完美日记】能从名不经传到家喻户晓,用户画像功不可没。


通过用户画像,完美日记将营销的重点定位在15-24岁,三线及四线的下沉市场,以公司职员和学生为主的用户群体上。
 
针对用户的特点,重点在第三方电商平台和社交媒体进行投放,特别是时尚圈、饭圈等,同时利用当前的“潮萌”趋势,针对性的研发出动物眼影盘,对年轻一代进行种草。


这一系列的组合拳,最终让【完美日记】在双十一销售额破 5 亿,全年破 38 亿,成功完成逆袭。
 
02
快手为什么成为巨头?
 
另一个互联网巨头快手,也是充分利用【用户画像】的成功案例。


 
快手成立于2011年,最早时是一款动图制作软件【GIF快手】,发现用户很喜欢分享自己做的动图,逐步转型成为短视频社区。
 
通过对用户进行画像后,快手将目标瞄准到下沉市场,包括三农、城乡结合部等人群,同时对产品线进行优化,降低创作门槛,主推普通用户作品,并对其中的优质创作者进行扶持
 
三农领域讲的都是田间地头的耕作,天然具有带货的属性,快手利用这一点上线了接单,小店等功能,一步步做到了今天的商业化规模,并最终上市。


当然,做好用户画像,不单单是收集到用户的几个数据就可以,特别是在互联网大厂,更是有一套严格的流程。
 
  • 首先,要进行标签设计和标签建模,积累原始数据

  • 然后,根据不同的业务场景,如搜索/关注,图文浏览等场景获取用户的事实标签

  • 来根据用户的行为,如购买偏好、用户关联等获取用户的模型标签

  • 最后,生成预测标签,精准定位最近的需求、流失的概率、消费等级等。


当然,这只是最简单的描述,实际操作更加复杂。
 
如何做用户画像,快手如何做到5亿日活,如何通过用户画像提升职场竞争力?
 
带着这些疑问,我建议大家去听一下拉勾的这堂公开课——《快手日活5亿+:契合用户画像的精准运营到底有多给力?》解读快手的用户画像策略,带你从0到1搭建用户画像!
 
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03 
这堂课都讲了什么?
 
这堂课由拉勾网资深数据分析专家无相老师主讲。

作为经验丰富的一线数据分析专家,无相老师通过剖析快手的发展轨迹,总结了 7 个步骤,让你从零基础开始用户画像!
 
课程包括:
 
  • 深度解读:快手 App 用户画像是怎样的? 

  • 实用干货:7 个步骤,带你从 0 到 1 搭建用户画像

  • 大厂揭秘:用户画像是如何推动快手的“多面化”?

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