整改进展|OTT“套娃”第一阶段整改体验——小米

相比操作复杂性的进展通过近期铺天盖地的宣传开机看直播，立刻就能感受到，治理“套娃”收费的效果，是需要慢慢体验才能感受到的。

第一阶段“套娃”整改的OTT试点平台是小米电视、海信电视，流媒体网于10月20日全面体验了一下两家的电视，同时还关注了一下非试点的主流的电视品牌的情况，这一篇是小米篇。（关联阅读：《整改进展|OTT“套娃”第一阶段整改体验——海信》）与海信的多牌照合作不同，小米是单一捆绑一个牌照商(银河)。（IPTV/DVB/OTT相关整改最新进展敬请关注流媒体网“整改进展”专题报道）

「治理电视“套娃”收费工作组」第一阶段的预期目标是：在不改变播控现状的前提下，聚焦收费包多、收费主体多、收费不透明三大问题，开展试点和专项整治，实现有线电视、IPTV、互联网电视收费包各自压减40%，促进消费透明化，电视套娃收费现象得到显著改观。

《治理电视“套娃”收费工作指南 1.0》（后文简称“指南1.0”）涉及“电视大屏”页面整改、收费整改、运营整改三大方向共计二十个大条目26个小条目的细则，而小米官方发布的整改汇报视频也是呼应了这些细则。

涉及互联网电视的部分，流媒体网做了一个概要整理，主要包括：一）页面整改：开机落焦“首页”、呼号显著置顶、应用商店改“应用中心”、首页首屏设“免费专区”“单片付费专区”入口、首页提供“我的”、各页面不得以各种形式推荐 APK、“首页”推荐的收费节目来源不超过 2 个收费包、导航栏列出的非影视类独立收费栏目不得超过 5 个。二）收费整改：支付明确及确认程序、涉及自动续订需二次确认，单片付费48小时允许反复观看、未观看有效期7天，订购信息页细则加强；三）运营整改：收费包的界定及简化压缩、备案要求、SDK/APK规定、用户服务及投诉处理。

电视大屏首页及收费包等，指南1.0都给出了明确范式，而海信和小米整改后的“首页”也确实很贴模板，近乎等比还原。单片付费专区入口可以放在首页首屏也可以放在导航栏，两家“单片付费”都放在了导航栏。

流媒体网体验时间：2023年10月20日。

一）电视大屏页面

1. 电视开机落焦页统一更名为“首页”。

——已改

2. 播出标识、呼号应置顶状态栏显著显示。

——有，在右上角

图2.“指南1.0”互联网电视“首页首屏”设计图

（单片付费专区在导航栏）

3. 应用商店更名为“应用中心”。

——左上角增加了应用中心，但20日流媒体网体验的电视型号上，导航栏最后仍有“应用”栏目，有迁移到“应用中心”的公告。

4. 在首页首屏设置免费专区入口，并对优秀免费内容设置推荐位，被推荐的免费节目上要有明显标识，免费专区入口和免费内容推荐位所占画面比例应占首页首屏除已订购内容推荐位外的50%以上。

——推荐的免费节目以蓝色角标作明显标识，免费专区入口在首页首屏左侧右下角，免费内容推荐位占比50%（见图1）。

另外，小米电视“首页”首屏推荐内容在会员登录和非登录状态是有所不同的。

5. 首页提供用户账户（“我的”）信息页或“电视营业厅”，统一为用户提供“订购信息页”、用户投诉、用户协议、支付页告知投诉渠道等入口。

——有，“我的”在导航栏第一位，内有账号信息、订购信息、应用中心等等，并有信号源显示，还可以联系客服，有24小时客服热线。

6. 在首页首屏或导航栏设置单片付费专区入口。

——小米的“单片付费”入口在导航栏，落点到首页，首屏可见。

7. “首页”推荐的收费节目来源应不超过 2 个收费包，所有页面的收费节目要有明显标识。

——“首页”推荐所有收费内容均来源于“小米影视VIP”一个收费包，用金底黑字明显角标标识。

8. 导航栏列出的非影视类独立收费的栏目不得超过 5 个。

——小米电视导航栏中除了小米影视VIP，另有儿童、教育、音乐、体育四个垂类付费会员包，综艺、动漫、健身、戏曲、纪录片等内容均归入影视VIP包。

9. 电视各页面不得以各种形式推荐 APK。APK 集中在“应用中心”内，用户下载安装的 APK 统一集中于“我的应用”专区内，仅显示标识图案和标识名称，不得与节目、海报关联。

——查看小米电视各频道页面，没有推荐其它APK，均在“应用中心”。

另外，还增加了一个第三方付费包和小米VIP的绑定功能，实现会员权益互通，这个功能比较实用，也在规则范围内。

图10.绑定管理

流媒体网总结：对应“指南 1.0”要求，小米电视页面整改尚属于严格执行。

二）电视大屏收费

1.订购信息页

订购信息页要列明当前电视所有收费包信息；用户已订购的收费包和付费单片应在订购信息页置顶显示；通过用户账户（“我的”）信息页或“电视营业厅”用户可浏览全部收费包；在用户浏览收费内容发起订购时，首先进入订购信息页面。

——与范本的表格式表现方式不同，流媒体网体验的这款小米电视对产品包的展示形式以海报为主，会显示截止日期，续费价格等信息，具体每个包内各种不同付费类型是表格式的。已订购的付费包以及单片会显示。

图11.订购信息

图12.订购页面的服务截止时间、续费金额等

图13.“指南1.0”给出的订购信息页面示意图

2.电视大屏支付页

支付页须明确告知相关订购信息，包括收费包名称、服务内容、版权来源、价格、收款账户主体、权益等必要信息；支付页提供收费服务协议详细内容查询按钮；支付页面须提供返回订购信息页面的功能，供用户再斟酌。

——收费包名称、内容、价格、权益、是否自动续费、收款账户主体、版权来源等都有注明，支付页面按返回键可以返回。

图14.收费包的各种信息

图15.“指南1.0”给出的支付页面示意图

3. 涉及自动续订服务须进行二次确认，如果收费包的首次订购价格和续订价格有差异，在二次确认时应以醒目的字体颜色提请用户注意续订费用的不同。在二次确认页应设置显著的取消选择选项。

——小米电视上，扫码前会有了解自动续费规则的操作，之后再出来支付码。可以在电视上或者支付端进行自动续费管理。另外，订购会员包之后关于服务期限及自动续费期限等会有短信提醒。

图16/17.电视端/手机端支付前二次信息确认及自动续费提醒

图18.“指南1.0”给出的二次确认页面示意图

图19/20.电视端取消连续包月（手机端也可操作）

4. 单片付费有效期要求：所购单片至少48小时内可重复观看，并向用户明示；付费后未观看节目，保留7天有效期。

——页面显示购买后7天不限次观看。

图21.单片购买7天不限次

流媒体网总结：小米电视的付费包压缩至影视、少儿、音乐、教育、体育5个，5个付费包类型与海信一样，这也是需求量较大的几大垂类，用户可以按需选购。会员权益以及自动续费部分也得到了强化，尤其是自动续费的关闭便捷，另外小米对收款主体等细节要求也予以了体现。

三）电视大屏运营整改

1.运营主体的播出标识、名称具有独立性，不应与其他机构混淆。

——具备

2. 对 SDK 影视类收费包进行合并，只保留一个影视类 SDK 收费包，影视类SDK包底量内容以一个内容提供方节目为主。

——目前是一个影视内容收费包，在目前评测的电视型号上，根据小米影视VIP权益升级公告，影视VIP权益内容库除了可以畅享爱奇艺内容，还增加了梨园行、粤视厅和爱动健身。

图22/23.小米影视VIP权益升级

3. 在APK显著位置展示备案号，包括应用首页、首次使用时的信息页。

——未见

4. 实施收费包备案管理，备案号在支付页的显著位置展示。

——未见

5. 除直接支持操作系统运行的或实现电视大屏业务基本功能所必需的应用外，所有应用应方便用户卸载。

——应用卸载可以长按“确认键”，即可迅速卸载，也可以对应用进行排序。

图24

流媒体网总结：除了上述几条，“指南 1.0”中关于运营整改还有许多具体要求属于用户层面不可见，便未在此次体验呈现范围之列。就页面、支付、运营三大方向而言，页面和支付对用户来讲最直观，小米电视的页面整改到位。支付对用户反应强烈的自动续费做了明显侧重，影视付费包缩减至一个，其余付费包4个。

据悉，此次是套娃收费1.0的整改，后续还将有整改2.0的指南版本，流媒体网将持续关注。