真快乐“黑伍”大促动能强劲，国美娱乐化零售再进一步

3月8日是女神节，整个3月因此被网友戏称为“女神月”。再加上黑色星期五购物狂欢节的概念，消费趋势在这个春天蓬勃生长。巧合的是就在3月8日当天，国美召开了主题为“嗨Five 黑伍·快乐升级”的线上直播发布会。大促期间国美真快乐APP推出众多以快乐为主导的活动，联合厂商为消费者带来品质好物。那么，真快乐APP上线首次黑伍大促，国美交出了一份怎样的答卷？

此次国美“黑伍”大促不同以往，因为这是真快乐APP上线后的首次大促，标志着国美未来娱乐化零售走向的广度与深度，所以其标杆意义与实际影响力深远。大促期间，真快乐APP开展了多维且丰富的娱乐营销活动，全类目的直播、升级的“抢-拼-ZAO”、砸金蛋、九九会员等各种各样的丰富多彩的活动让零售行业迎来一轮年轻化、社交化、娱乐化的快乐升级。

根据真快乐数据显示，黑伍大促期间，真快乐全网GMV环比提升176%，单日uv最高值比2月提升196%，平台SKU比2月底提升30%，非家电品类销量持续增长，酒水、百货类销量增长环比提升超过150%，九九会员黑伍大促期间新增会员数环比2月增长45%，续费率黑伍大促期增长36%。

之所以这次黑伍大促取得不错的战绩，与真快乐APP和国美最新的娱乐化战略有着极大关系。众所周知，如今的国美进入了“家·生活”战略全新阶段，与传统电商和社交电商不同的是，国美在今年推出了娱乐化、社交化新物种“真快乐”APP。发布之后迅速成为舆论热点，不时出现在各大榜单，风头无两。

此次黑伍大促“快乐”成为贯穿全程的主题，各种娱乐化营销活动也都围绕“快乐”展开。直播本身就具备很强的娱乐基因和属性，无论“抢-拼-ZAO”还是砸金蛋等各种活动可以说将这种快乐因子释放无疑。当用户真正参与到这些满是趣味性、娱乐性与互动性的活动之中就会发现，原来购物的本质理应如此简单，在轻松愉悦和享受中买到自己喜欢的产品。

显然，这不仅是黑伍的成功，也是国美娱乐化战略初次尝试的成功。在娱乐化战略的指引下，黑伍释放出的快乐因子激发了用户的潜在购买欲望，带动了行业全新消费升级。令用户在轻松参与的氛围中，体验到全新的“娱乐卖、娱乐买和分享乐”的快感。

曾有网友指出，不少电商平台总爱借着搞活动的时候，把卖不出去或者不太好的商品低价处理。显然，这样的做法既影响了用户体验，也无异于自砸招牌。所以，越是大促活动期间，越要保证产品质量过硬。此次黑伍大促前，国美与中国商业联合会发布了《真选标准·零售买手选品规范》（以下简称《选品规范》），规范自己的同时引导行业良性发展。

在中国商业联合会副会长张丽君看来，“《选品规范》是行业首个规范零售选品要求的团体标准，该标准对零售业选择商品及品牌提出要求，对提高零售商品品质，满足消费者的品质需求有积极意义。”

事实上，黑伍期间国美借助线上平台的大数据力量，也提出了八重真选的选品逻辑。国美定制公司CEO、国美真选负责人程琳表示，“国美真选是经过热销初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、好价六选、补贴七选、服务八选后界定商品优劣。”经过这“八重”历练后，好的商品才会最终出现在用户的眼前和手中。

正所谓“真金不怕火炼”，国美之所以敢为人先做到如此，恰恰与其34年深耕零售行业的优势有关，拥有稳固而深入的上下游产业链。通过与厂商直接深度对接，省去中间商，以直销方式砍掉溢价，既能从源头把控商品品质，又能拿到最低价格来补贴回馈用户，显然这样的“真选”相伴和让利低价，为用户所乐道。

零售行业发展至今早已不是那种摸着黑过河或者一锤子买卖了，越来越多的电商、零售业者无论大小都格外重视服务的重要性。尤其在家电消费方面，服务是否到位甚至超出预期都成为衡量零售平台的关键所在。在国美眼中，为用户提供“好物、好价”的同时还要“好服务”。

国美电器副总裁王波强调，“在家电消费趋势方面，个性化、娱乐化、智能化的特点正越来越明显，消费者越来越关注商品和服务的体验是否够便捷、够智慧、够贴近自身个性化需求”。对此，在黑伍活动期间国美真快乐APP持续升级用户权益，如真选价保99天、买贵退晚到赔、安装类商品免费安装等，提供全方位一站式服务，涵盖物流、家电后服务、视频导购客服等方面。

此外，依托“物流+售后”的超强服务链，国美安迅物流延续了大家电“精准配送、送装同步”的行业最高服务标准；“闪店送”即时配送服务方面，在“准时达”基础上发挥门店前置仓的优势，最快半小时用户即可收货。国美管家整合升级到家服务，为客户提供包括送货安装、维修保养、家电回收、智能家居物联、智能客服等在内的产品全生命周期服务。而“321”服务标准也在陆续推出，有望建立成行业最高服务标准。

从以上可以看到，真快乐APP“黑伍”动能强劲，依托的是国美战略和实力层面的积累。“真选低价”已经成为真快乐APP的差异化竞争优势，通过真选品质、超低价福利、全品类产品，国美正在实现“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的平台愿景，在娱乐化零售的道路上更进一步。

与此同时，国美作为平台不仅满足了用户多样化的娱乐社交和消费需求，还打通了商家与用户，帮助商家开辟独特而新颖的连接通路，实现定制化与需求化销售，这也是为什么发布会上那么多品牌厂商力挺国美的重要原因。未来，国美有望以娱乐化零售战略作为基础，以科技化手段提升效益，以智慧能力创造美好生活，从而充分发挥供应链与服务优势，打造出一个经得起用户、市场和行业考验的全新零售平台。