私域运营笔记策略布局篇：内容策略（三）
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2022-11-14 15:26
马佳彬
网络营销老司机
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与用户发生关系的过程，就跟谈恋爱道理是一样的。以前老马在讲移动营销转化课程的时候，特别喜欢用男孩追女孩的套路来解释这一过程。第一步当然是有一个方式、地点、渠道、平台让女孩知道你的存在，或者通过别人的介绍想知道你是个啥样的人。这个就涉及到内容投放渠道问题，我们放到后面再详细分享。
你跟女孩，即你跟用户有了以上认识的可能性了，第二步才能往下走，走到真正认识你的环节。在这个接触的过程中，你就需要向用户详细地介绍自己谁？干什么的？能解决用户什么问题？比如跟追女孩子一样，约出来吃顿饭，展示一下自己的吉他弹唱才艺，或者用幽默风趣的语言逗她一乐。
换成对待用户，则可以提供一些产品的体验装，让用户有第一次接触的感觉，给用户详细的产品介绍说明书或者视频教程，让用户快速对我们建立第一认知印象等。核心在于我们是来给用户提供问题的解决方案，用户有需求，我们有药，不妨大家认识一下。都是孤男寡女，都想尽快脱单，大家多瞅几眼，说不定就对上了。
以上操作脱离不了内容，你完全可以用内容去完成此项工作。如此简单的操作还可以重复，就跟你天天坐在大街上弹吉他唱歌一样，总会有一些路过的女孩子侧目驻足，也总会存在那么几个女孩子大胆表白。当然，这种初步的认识你，只是通过内容简单地让用户知道你，要想继续深入，得进入下一步了解你。
说白了就是已经确立了恋爱关系，双方开启互相加深了解的过程，包括各自的性格、习惯、三观等。如果双方这些地方都合适，那顺理成章感情再增进一步。如果不合适，可能中途分手说拜拜。换成用户，我们也需要用内容和社交去让对方了解你。像很多偏交付服务的产品，比如母婴、早教、健身、养生类的，前期一对一跟用户沟通，解答用户疑惑，带领用户体验都是必不可少的。
平时朋友圈点个赞评个论，逢年过节发个小红包问个好，有优惠活动的时候通知一下，多分享跟产品服务有关的干货知识等，这些都是从社交的层面去让用户更深层次地了解你。所以你会发现，除了社交之外，内容也包括在内，两者结合着去做。了解了之后，下一步就是熟悉你，对你的品牌和产品服务如数家珍。
男女双方在一起，一方一个眼神，对方就知道他想干嘛，通常称之为默契，实际上是在足够了解的基础上，熟悉透了伴侣的各种行为习惯，特别是有过同居经验的男女朋友，基本跟婚后生活没多大区别。换成用户，就是需要让用户参与到我们的产品服务中来。比如培训课程，以前老马的课程都会要求学员课后参与互动，分析剖解讨论大家遇到的问题，往往搞到深夜才作罢。
看似学员们很疲惫，白天上了一天课不说，晚上课后辅导还搞到这么晚才休息，但他们却乐此不疲。这有点像渣男PUA女孩子一样，说不好听就是洗脑，你让用户参与到产品的设计、体验、改善，甚至是营销，用户就会代入式地把这件事情当成自己的，除了解决自己的问题，还能解决身边其它人的问题，这种参与感和归属感是极大的满足感。如小米创立初期一样，参与折腾MIUI安卓系统的用户，最终成就了小米手机的基本盘。
