TikTok 是如何击败特朗普的？-技术圈

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2020 年中，任期已近尾声的美国总统特朗普开启了对中国公司的一系列制裁动作，而其中不太可能成为打击目标的短视频应用 TikTok 成为了漩涡的中心。从建立内容顾问委员会，到聘请美国 CEO，再到与美政府以及多位觊觎 TikTok 的科技巨头斡旋，字节跳动做出了惊人的尝试，力保维持这款热门应用的正常的运行。

一个中国公司征战全球市场的非典型样本，图来源于网络

近日，美国财经杂志《福布斯》发布长篇深度报道《TikTok的喧嚣崛起背后的故事——以及它如何打败川普》（《The Inside Story Of TikTok’s Tumultuous Rise—And How It Defeated Trump》），通过对TikTok十数名员工和美国政府官员的采访，回述了去年夏天以来，「TikTok和其母公司字节跳动对抗并最终战胜特朗普政府之路。」

全文翻译如下，本文做了不改变原意的改动

政治漩涡

2019 年底，TikTok 高管们决定应对一个迫在眉睫的问题：随着美国大选的日益临近，平台该如何处理政治内容？这个担忧引发了公司一连串的会议和内部讨论，有些是面对面的，有些是在内部通讯软件飞书上召开的。例如，他们考虑过是否应该让算法识别出视频里「让美国再次伟大」（MAGA）的条幅，把它作为有问题的内容来处理。但这种调整可能会使一些非政治性内容被错误标记为政治内容，有失公平，比如虽然视频中出现了「让美国再次伟大」条幅，但主题可能只是对口型唱歌而已。

因为政治内容的存在，其他的社交平台已经变成了虚假信息的聚集地。即使 TikTok 没有出现这种情况，它也可能会成为合法的、甚至自由主义政治言论的平台，这无疑会激怒共和党人，而在此之前，一些共和党人已经表达了对这款应用的担忧。参与讨论的高管包括 TikTok 母公司字节跳动的掌门人张一鸣，讨论甚至考虑推出一种激进的举措，在大选期间暂停 TikTok 的标志性功能——基于算法的「For You」内容推荐页面。

据熟悉相关内部讨论的知情人士透露：「TikTok 真的在努力避免平台上出现任何政治内容。他们希望打造一个传播快乐的平台。他们的观点是：我们是一款唱歌跳舞的应用。」

字节跳动创始人张一鸣，图来源于网络

与此同时，TikTok 着手增设一个由外部专家组成的内容顾问委员会（Content Advisory Council），就政治内容等问题为公司提供建议，但公司最终并没有采取激进的措施，比如禁用推荐页等。

到 2020 年年中，政治言论在 TikTok 上成为热门话题，使用总统大选相关标签（#election2020 和 #2020election）的视频累计观看量达到 34 亿次。6 月发生了一件影响 TikTok 命运的大事。当时有数百名青少年和韩粉在 TikTok 上发起了破坏特朗普竞选集会的运动，他们预约了俄克拉荷马州塔尔萨市竞选集会的门票，却故意不到现场参加活动，让期待现场座无虚席的总统尴尬不已。

从此之后，TikTok 一直无法摆脱政治。这个仅成立四年、月活跃用户就达到 7 亿、预计年收入 10 亿美元的热门应用成就了全球最热门的初创公司，而地缘政治的漩涡几乎威胁到它的生死存亡。

临危受命

自从 TikTok 与美国前总统特朗普发生冲突以来，公司命运经历了跌宕起伏的变化。8 月，特朗普发布行政命令，要求该公司尽快出售美国业务，否则将封禁 TikTok。8 月底，TikTok CEO、前迪士尼高管凯文·梅耶尔（Kevin Mayer）宣布辞职，张一鸣只能亲自上阵与特朗普和 TikTok 的「觊觎者」周旋。出售 TikTok 的谈判涉及多家全球规模最大的上市公司，微软、甲骨文和沃尔玛都渴望把这个十年来最有价值的科技资产收入囊中。

梅耶尔辞职后任 TikTok 代理负责人的瓦妮莎·帕帕斯（Vanessa Pappas）表示：「我们那段时间一直在夜以继日地工作——公众对于交易的时间线、交易方式和各种言论的合法性充满了困惑，所以那段时间我们非常紧张。显然所有人都在远程办公，但高管每天都会打很多通电话。超越常规的一连串行政令和我们的应对都发生在疫情的大背景下，这让当时的情况格外令人难以置信。」

动荡仍在继续，但现在负责平息的不再是帕帕斯。

周五，TikTok 任命了新 CEO——周受资。周受资一个月前刚刚加入字节跳动，担任首席财务官。一位曾在中国与周受资共事的高管表示，周受资来自新加坡，毕业于哈佛大学，能够熟练使用中英文交流，并善于驾驭两种文化。在人际关系至关重要的中国，周受资早在几年前就与张一鸣结识。当时周受资在俄罗斯亿万富翁 Yuri Milner 的 DST 投资公司担任合伙人，负责寻找有前景的投资对象，而他找到了字节跳动。（一位 DST 发言人表示，公司后来通过一个聚焦慈善项目的投资工具对字节跳动进行了投资。）

抛开全球政治不谈，周受资还面临诸多内部挑战。作为 TikTok 一年内的第四任掌门人，周受资不得不面对的是许多现任和离职员工描述的，建立在不信任、猜疑和保密基础上的工作氛围。一位 TikTok 发言人表示：「不否认有员工会有这种观点，但我认为这不是普遍观点。」

TikTok 首席运营官瓦妮莎·帕帕斯，图来源于网络

一些人形容，公司的内部实践和流程充满了负能量，这与公司在公众面前展现出来的、轻松娱乐的平台形象截然不同。

在采访中，17 名现任和前任员工表示，与特朗普政府紧张关系的背后是公司的文化。在这种文化中，被提拔的高管与能力水平不符，员工不被上司重视，为了与中国的老板沟通需要工作到凌晨 1 点钟，而且几乎很难找到组织结构图这些基本信息。

TikTok 往事

虽然 TikTok 现在席卷了全世界，但故事的开头再平常不过。最初，朱骏和阳陆育在上海一家保险公司易保网络工作时结识，成为好朋友。后来两人开始自主创业，2010 年左右，他们创立了第一家公司——蝉教育（Cicada Education），支持用智能手机来创作教育短视频。但这家公司并没有成功。于是两人改变了创业方向。朱骏在旧金山湾区的加州列车上发现年轻人在通勤途中会用手机看视频。于是，他决定创建一款操作简单、便于创作和发布视频的应用。就这样，对口型应用 Musical.ly 在 2014 年诞生。

Musical.ly 很快走红，吸引了硅谷头部 VC Greylock 和纪源资本等投资者的关注，获得 1.51 亿美元投资。朱骏和阳陆育在中国经营这家公司，在加州圣塔莫妮卡也设有一个办事处。这家公司的发展势头胜过了蝉教育的表现。但随着时间推移，Musical.ly 也很难维持用户参与度。因此，除了对口型视频以外，公司还曾尝试过其他内容，希望吸引除了十几岁的小女孩以外的其他用户，但未能取得成功。

2017 年，朱骏和阳陆育以近 10 亿美元的价格，将 Musical.ly 出售给字节跳动。两人同时加入字节跳动担任高管。

从某种程度上来说，字节跳动拯救了 Musical.ly。据纪源资本管理合伙人童士豪回忆，Musical.ly 曾计划出售给美国大型科技公司，但没有成功，这些公司的普遍想法似乎是：「这种对口型应用能做到多大规模？」童士豪是 Musical.ly 的投资者，曾经为 Musical.ly 两位创始人和张一鸣牵线搭桥。他表示：「我知道张一鸣雄心勃勃，字节跳动的算法非常出色，而且他渴望打造一家全球性公司，所以我鼓励双方互相帮助。」

2017年，朱骏和阳陆育 Musical.ly 出售给字节跳动，并加入了字节跳动担任高管，图来源于网络

2018 年 8 月，字节跳动将旗下近一年前成立的短视频产品 TikTok 与 Musical.ly 合并。TikTok 有一个重要的独特功能，即基于用户兴趣推荐视频的算法。字节跳动旗下的新闻聚合应用今日头条就使用了同类技术。

不到一年时间，TikTok 的月活跃用户达到 2.71 亿。到 2019 年圣诞节，这个数字几乎翻了一番，月活超过 5 亿。

文化融合

在快速扩张的过程中，TikTok 一直由朱骏担任总裁，在洛杉矶办事处主持公司运营。

为了确保 TikTok 员工能够跟上公司飞速增长的步伐，公司每年进行两次绩效评估，并每两个月重新设定「目标与关键成果」，简称 OKR。一位前 TikTok 员工表示，设定目标与关键成果的过程耗时费力，导致分析过多，结果难以决策，也就是所谓的「分析瘫痪」。

为了实现目标，TikTok 员工们知道公司希望他们加班。一位前 TikTok 员工回忆说：「工作日不会在六七点结束，而是要到凌晨 1 点才能结束。」

另外一名前 TikTok 员工表示：「我们实行两班倒。到了中国的白天，我们就得上网开始工作。」（一位 TikTok 发言人表示，在科技行业加班司空见惯，而且公司一直在努力增加员工，减轻工作量。）

在美国的晚上，当海外同事开始工作时，TikTok 的美国员工也需要随时回答问题和参加会议。每个人都使用字节跳动旗下类似于 Slack 的通信应用飞书。TikTok 员工觉得自己有义务回复飞书信息，即使是在深更半夜。有员工表示，他们发现很难或者根本无法禁用飞书的提示音，尽管公司表示事实上可以取消。飞书有已读回执功能，而且无法关闭，更增加了员工始终在线的压力。这种不可改变的功能，让人们很清楚某个人是否在工作。

TikTok 员工并不总是清楚应该与谁沟通。公司并不重视头衔，也没有公开的组织结构图。张一鸣后来表示贴标签是「自我设限」。许多团队都以基层管理者为中心组建。一位高管形容这种的招聘策略是「大坑里的小胡萝卜」。换言之，TikTok 有时候会任命经验不足的管理者担任责任重大的职位，然后退一步，看他们能否成长并胜任自己的工作。TikTok 发言人表示，公司在做出此类决定时会高度依赖绩效评估。

TikTok 表示，这种做法并没有伤害员工的情绪，并指出公司入选了近期 Built In 100 个最佳大公司榜单。Built In 是一个总部在芝加哥的技术资源与招聘社区。可以肯定的是，确实有一些员工和前员工反馈了非常积极的工作体验。TikTok 前创作者合作伙伴经理 Daniela Genie 表示：「在 TikTok，所有人都感觉像是一家人。」

员工合影，图来源于网络

100个最佳大公司榜单评语中写道：「TikTok 为其全球员工提供创造力表达的空间，完善的员工福利保障，轻松自由的工作氛围，每一位员工在这里收获到独特、愉快的工作体验。」

特殊 72 小时

在 TikTok 员工努力保持应用增长的同时，TikTok 的受欢迎程度引起了美国立法者、尤其是共和党人的注意。2019 年 11 月，美国国会就中国及其在科技行业的影响力举行了一次听证会。在听证会上，密苏里州参议员 Josh Hawley 抨击「中国科技平台进入美国市场的危险」，并特别提到了 TikTok。Josh Hawley 是不折不扣的保守派，并且一直对社交媒体持严厉的批评态度。与此同时，负责监督美国公司与外国企业交易的美国外国投资委员会（CFIUS）表示，将对字节跳动收购 Musical.ly 的交易进行审查，并担心中国公司可能会与中国政府分享用户数据。

TikTok 否认与中国方面分享任何用户数据，但依旧面临形象问题。作为补救措施，第二年 5 月，TikTok 聘请前迪士尼高管梅耶尔担任 CEO。梅耶尔曾协助策划了迪士尼最重要的收购案，包括收购皮克斯、漫威、卢卡斯影业和 21 世纪福克斯等；此外，成功推出的「Disney+流媒体服务」，使他的声望更上一层楼。去年 2 月，当迪士尼没把他任命为 CEO 后，有多家公司向他抛出了橄榄枝，TikTok 就是其中之一。但梅耶尔并不是 TikTok 寻找的唯一的解决方案。

美国非营利组织响应性政治中心（Center for Responsive Politics）的数据显示，TikTok 母公司字节跳动去年加大了在华盛顿特区的游说力度，为此投入了 260 万美元，是 2019 年的近 10 倍。TikTok 还与微软展开对话，探讨由这家科技巨头持有少数股份、同时帮助 TikTok 在美国存储用户数据的可能性。

TikTok 前首席执行官凯文·梅耶尔，图来源于网络

情况很快变得更加错综复杂。6 月底，特朗普计划在塔尔萨市、有 19000 个座位的奥克拉荷马银行中心举行一次大规模竞选集会。集会定于 6 月 20 日举行。在集会开始前 5 天，时任特朗普竞选经理 Brad Parscale 声称，在线免费门票申请数量已经超过了 100 万张。但在活动当晚，与会者人数明显不多，其中一个原因是反对特朗普的用户在 TikTok 上组织了一场运动，申请了免费门票却故意在当天「放鸽子」。

爱荷华州道奇堡的居民玛丽·乔·劳普（Mary Jo Laupp）是这次反抗活动的组织者之一。她回忆说：「我们家人在英国还预约了这场集会的门票，澳大利亚的青少年看过视频之后也加入进来，专门找了俄克拉荷马州的邮编和美国的电话号码来预定门票。」她在 TikTok 视频中呼吁用户参与这项运动，此后有 100 万条视频呼应了她的想法。「这件事传遍了全世界。」

这件事让以脸皮薄著称的美国总统十分难堪。两周过后，美国国务卿迈克·蓬佩奥（Mike Pompeo）告诉福克斯新闻 (Fox News)，出于国家安全考虑，美国正在考虑封禁包括 TikTok 在内的中国的社交应用。塔尔萨集会是否真的是导火索？蓬佩奥和白宫贸易顾问彼得·纳瓦罗（Peter Navarro）等对华强硬派一直希望加大对中国及其科技公司的打击力度，现在他们终于有机会让总统同意推动这个议题。一位前白宫助理表示，这次集会让白宫「有强烈的意向」对中国科技公司出手，纳瓦罗和蓬佩奥终于可以「做他们一直想做的事情」。

但特朗普政府迟迟难以决定如何对付 TikTok。有一个「特殊 72 小时」可以展示白宫内部在这个问题上的混乱。7 月 31 日周五，特朗普在佛罗里达州坦帕的记者会上表示，他计划封禁 TikTok，第二天就要采取行动。但他并没有这样做。周日上午打完一局高尔夫球之后，特朗普致电微软 CEO 萨提亚·纳德拉（Satya Nadella），实际上为微软收购 TikTok 开了绿灯。

连环总统令

特朗普给微软 45 天时间来完成这笔交易，通过交易，这个位于华盛顿州雷德蒙德的软件业巨头将收购 TikTok 在美国、加拿大、澳大利亚和新西兰的业务，并确保 TikTok 在美国存储美国用户的数据。为了进一步向 TikTok 施压，他还签署了两份总统令，威胁 TikTok 若不同意出售，应用将会在美国受到封禁，希望以此迫使 TikTok 尽快完成交易。

第一条总统令称，如果字节跳动在 9 月中旬之前不售出 TikTok，将禁止美国用户继续下载该应用。而根据第二条总统令，如果秋末公司没有完成 TikTok 出售，TikTok 将在美国彻底禁用。这两条总统令后来都受到了美国联邦法院的质疑。

美国前总统特朗普希望通过总统令强制 TikTok 短时间内出售在美业务，图来源于网络

执行第一条总统令的工作由美国商务部负责。一位前商务部高级官员表示，问题在于，白宫在签署总统令之前从未和商务部咨询。「关于这条行政命令已经签署的消息，我们还是通过《华尔街日报》和 CNN 的报道得知的，」这位官员说。当商务部专家开始着手调查时，他们非常吃惊。「美国有非常多可以合理认定存在国家安全风险的应用和设备，TikTok 排在多少位？我告诉你吧，它的排名非常靠后，还有其他更紧迫的事项需要优先处理。我们很多人都很困惑，为什么 TikTok 值得特别关注。」

美国商务部和司法部的前工作人员表示，总统给出的期限注定了整件事情的失败。「这大概是任何人所能采取的最笨的方法。」一位前商务部官员这样说道。他表示，整个过程可能需要数月的时间才能达到更好的结果。「这一举动完全削弱了我们执行行政命令的能力。」与此同时，商务部希望白宫提供其起草该行政命令的依据。但是证据从未出现，也可能从未存在过。一位前商务部官员表示：「为了证明总统已经确定的事项，我们不得不从头开始仔细检查整个过程。当时我们极度沮丧……我们最终得出的结论是，白宫不在乎这些（行政命令）是否得到执行，他们想要一个新闻标题，传达对中国采取强硬态度的政治信息。」

当特朗普团队准备与 TikTok 对簿公堂时，公司在考虑如何将自己卖出以及卖给谁。在字节跳动两位最知名的投资者——美国泛大西洋投资集团的比尔·福特（Bill Ford）和红杉资本的道格·利昂（Doug Leone）的帮助下，公司在几个方面展开行动。与微软的谈判主要由张一鸣、福特和利昂负责。

据知情人士透露，梅耶尔被排除在这些谈判之外，他向甲骨文提出了收购建议，梅耶尔本人不愿对此发表评论。甲骨文对此也不予置评。是否收购 TikTok，甲骨文并不好作出选择，因为它没有收购或运营消费科技公司的经验，但联合创始人、亿万富翁拉里·埃里森（Larry Ellison）确实与共和党政治有密切联系。埃里森曾经组织了一场特朗普竞选筹款活动，10 万美元就可与总统一起参加高尔夫活动并有机会合影。考虑到特朗普的情况，与共和党人保持良好关系似乎很有吸引力。

但是，所有的收购选项都不是张一鸣或投资者真正想要的。张一鸣希望保持对公司的控制权，而福特和里昂等投资人希望公司能够 IPO，而不是匆忙安排出售。这种出售可能会低估 TikTok 的价值。公司拒绝就该交易置评。

TikTok 的高层用「勤奋和冷静」来形容公司当时的内部运作用。TikTok 全球营销负责人 Nick Tran 表示，员工「自始至终都很自信」，「在面对艰难挑战时表现出了非凡的韧性」。负责 TikTok 创作者关系管理的 Kudzi Chikumbu 表示，「这就是一阵旋风。我觉得全力以赴，推动应用的发展以及继续工作，可以让我们保持专注，不去想周围发生了什么。」

但总统令的潜在后果是非常可怕的。TikTok 在一份法庭文件中公布的预估数据显示，美国禁令如果持续两个月，将使其美国用户减少 40% 至 50%；禁令如果持续六个月，后果将是致命的，会导致美国用户减少 80% 至 90%。美国是 TikTok 最重要的市场。

翻盘

当时在 TikTok 工作的一名前员工表示，特朗普发起攻击后，TikTok 的内部士气受到打击。去年 8 月，公司召开了一次线上全员会，回答了员工提出的问题。但一位熟知这些会议背后想法和目的的人士表示，「公司回答问题的方式让提问者感到羞愧，目的是让大家闭嘴。」

TikTok 企业沟通部门负责人 Josh Gartner 表示，「我参加了那些会，这种说法很可笑。实际的参会者没人会认为会议是出于这样的目的。」公司表示，全员会的言论并非为了贬损或压制员工，公司已尽最大努力保证信息透明度。

据一位 TikTok 前员工回忆，「关于公司的信息我们都是通过媒体报道得知的。」另一位前员工表示，「那段时间压力很大。每次特朗普做出什么决定，我的手机就会接到同事们的电话。很难知道我是否第二天就失业了。」

8 月底，正当 TikTok 考虑是否出售、以及如何与特朗普政府抗争时，梅耶尔宣布离职。对于这个曾被标榜为改变游戏规则的人事任命来说，这是一个不太光彩的结局。

梅耶尔的副手瓦妮莎·帕帕斯，接任公司的代理负责人。帕帕斯比梅耶尔早一年半加入 TikTok。她表示，她的接任「的确不是一个重大转变」，并补充说，「尽管时间很短」，但她很享受与梅耶尔一起共事的时光。「凯文来 TikTok 后，只工作了几个月就离职了。」

9 月中旬，TikTok 已经选择了交易的公司：甲骨文和沃尔玛。甲骨文表示，预计将获得 TikTok 12.5% 的股份。大约在同一时间，TikTok 赢得了针对特朗普第一条行政令的诉讼，收到了一份暂停 TikTok 禁令的强制令。10 月，TikTok 再次胜诉，阻止了特朗普完全封禁 TikTok 的第二条行政令。

到了总统大选日，也是 TikTok 非常担心的日子，情况出现了更大程度的好转。特朗普出局，民主党人拜登当选美国总统。

今年 2 月，拜登政府针对 TikTok 做的第一件事是什么呢？它请求法院给予更多时间来处理与 TikTok 禁令相关的案件，让人觉得刚上任的白宫领导人并不急于处理这个事情。白宫对此不予置评。

拜登已经明确了政府优先处理的事项：疫苗和经济。遏制这样一个广受年轻人喜欢的应用并不在优先事项中。TikTok 事件的最终结果是：甲骨文和沃尔玛收购 TikTok 的交易仍悬而未决。目前还不清楚交易是否能达成，特别是交易可能需要中国政府的批准。中国政府去年 8 月改变了有关出口的规定，这可能会让他们在这个过程中拥有话语权，正如当初 TikTok 谈判登上全球新闻头条一样。帕帕斯表示，「我们真的致力于真诚行事，并保持与美国政府的建设性对话」。

就在不久前的 4 月 30 日，字节跳动宣布从 TikTok 中国母公司的内部，选择周受资来担任 TikTok 首席执行官。这一举动释放出一个强烈的信号，即字节认为拜登没有什么可怕的。如果字节认为拜登可能会采取与特朗普相同的立场，很难想象它会选择一位非美籍高管担任 TikTok 首席执行官。

TikTok 前任 CEO 凯文和现任 CEO 周受资，图来源于网络

挑战

周受资和他的两位前任似乎没有什么不同，他们都是从美国知名企业辞职后加入 TikTok，梅耶尔曾在迪士尼工作，帕帕斯曾在谷歌旗下的 YouTube 工作。如今，帕帕斯已从 TikTok 代理负责人转任首席运营官（COO）。

出生于新加坡的周受资于 2006 年从伦敦大学学院（University College London）毕业。他在获得哈佛大学工商管理硕士学位之前，曾在高盛集团做过两年投资银行家。后来，他在俄亿万富豪 Milner 旗下的风投公司 DST 全球投资基金香港办事处工作。再后来，他加入小米，先是担任首席财务官，后来担任国际总裁。在小米任职期间，周受资帮助小米扩大了全球影响力，并于 2018 带领小米在香港证券交易所成功上市，以约 540 亿美元的估值筹集了 47 亿美元。

一位熟悉字节跳动的高管表示：「周受资与张一鸣是老相识了。我认为他们二人彼此非常欣赏对方。近年来，他们一直保持着密切的联系。在张创办公司之初，周受资是那个给张一鸣写了一张大额支票并相信他会建立一家有意义的公司的人。那是他们友谊的开始。」

现在，周受资既需要与世界超级大国政府周旋，又需要应对来自其他社交平台的激烈竞争以及公司内部具有挑战的文化。

TikTok 成了 Facebook 十年来最大的威胁。为此，Facebook 在 Instagram 上添加了短视频功能 Reels，专门与 TikTok 竞争，他们还专注于在 Facebook 和 Instagram 上增添允许用户从粉丝身上赚钱的功能，这也是 TikTok 优先考虑的事情。与此同时，Snapchat 也加大投入，向其新的短视频功能 Spotlight 上的创作者支付 100 万美元补贴。截至 3 月，Spotlight 已拥有 1.25 亿用户。如今，YouTube 也推出了短视频服务 YouTube Shorts。YouTube 去年开始在国际市场推出 YouTube Shorts，3 月份在美国推出前，YouTube Shorts 的视频播放量已达到了 65 亿次。

帕帕斯表示，TikTok 社区充满活力，与竞争对手之间建立了一道「护城河」。「我们已经看到新的潮流文化诞生于 TikTok，这成为了一种现象」。她举例称，26 岁的 Nathan Evans 发布了一段自己演唱的歌曲《Soon May the Wellerman Come》，使得本不可能成为潮流的渔村民谣文化彻底走红。「我认为，这些『文化潮流诞生于 TikTok』的闪亮时刻，向竞争对手展示出了 TikTok 的独特之处。」

TikTok 不太愿意分享应对竞争对手的计划。一些关注点正转向直播，这一功能在疫情期间开始流行，因为每个人都被困在家里。TikTok 还提供了极易上手、方便操作的编辑工具，比如允许用户剪辑和使用其他视频场景的新功能 Stitch。

此外，帕帕斯表示，TikTok 在喜剧、舞蹈和音乐视频等方面一直都存在优势，但仍不断致力于内容多样化，这是从 Musical.ly 时代吸取的教训。最近流行的话题标签包括 TikTok 教师（#TeachersOfTikTok，92 亿次浏览）、地球日（#EarthDay，45 亿次）、精神健康意识（#MentalHealthAwareness，33 亿次）和支持小企业（#SupportSmallBusiness，21 亿次）。

另一个当务之急是给在 TikTok 成名的社交媒体明星提供资金激励，以免他们被 Instagram、Snap 或 YouTube 抢走。TikTok 表示，公司已经为未来三年的创作者预留了 10 多亿美元的激励基金。创作者必须申请加入扶持计划，计划根据创作者视频内容在平台上的受欢迎程度，给予相应的费用回报。TikTok 拒绝透露有关判断指标的更多细节。

周受资需要采取精妙的平衡策略来击败这些竞争对手，他可能会面临重新调整人力资源等部门的挑战。两名前 TikTok 员工抱怨 HR 员工过去的工作表现，称他们似乎在向同事和老板打探消息，希望通过这种方式随时掌握员工工作的全部信息。TikTok 的一位发言人称，他从未听说过这种做法，公司人力资源部通过绩效考核获取员工信息。

「我无法控制我的盈亏报告，无法控制团队人数，甚至几乎无法控制组织架构。我进公司是为了管理业务。如果没有完全的控制权，何谈管理！」一位 TikTok 前高管说。TikTok 对此予以否认，称所有高级管理人员都有权控制这些事情。