外呼系统怎么选择才好呢？

咱们得分情况讨论哈

如果贵企业有较多复杂的使用需求是一般标准化外呼系统满足不了的，建议您找专业的外呼系统研发公司进行定制化采购，如果预算十分充足，那么可以直接找外呼系统行业的顶级头部企业。

但市面上大部分企业并不是“家里有矿”，每一份钱都要用到恰到好处，所以综合考虑再三。因此您这边想实现较高的性价比，并且也有一些定制化需求，在研发部署效率和服务态度方面也有一定要求的话，那么选一些专注于服务中小企业的供应商也不错，比如我们畅远技术。

首先，先说性价比，部分采购者都希望性能与价格方面成反比~，高性能，低价格。

高性能外呼系统主要是指功能相对完善，拨号迅速，呼损率低，接听率高；接听的消费者/客户有一个清晰的通话质量；对于管理方来说，能及时对客服的工作进行监控，还能进行考核，有的放矢，提升客服团队的工作竞争力。

针对外呼动作时——畅远的外呼系统可以根据已有导入的电话名单，实现自动拨号，筛出无效号码（空号、黑号）等，既可以做到机器人自动外呼，也可以客服工作者主动外呼，同时还能生成工单。

针对员工管理时——外呼系统可以搭配智能质检系统，智能质检可以对客服人员的通话录音进行质检，复盘，评定，从而有的放矢，扬长避短，既能给与消费者更佳的通话体验，也能提升客服的服务态度和质量。

知识库——目前外呼系统匹配的知识库主要分三种个人/客服知识库、机器人知识库、公共知识库，里面的咨询和信息都是可以相互调用的。

我们的产品生命周期大概是这样：客户提及需求，我们按照客户需求及本行业的理解，推出产品，产品研发出来之后，我们会有专业的测试，进行漏洞的测试，让系统不断优化，确保最后交付部署的时候，呈现给客户的是使用流畅，性能卓越的外呼系统。客户确认无误，我们进行环境的配置，部署到指定的服务器，然后客户就可以开始正式投入使用了。

当然除了产品功能方面的问题，畅远技术觉得售前的咨询和售后的服务都非常重要。

优质的售前咨询，能给与客户详尽且准确、专业的反馈，对客户的决策方向至关重要，畅远的商务经理人均经验10年，并且都专注于呼叫中心系统领域，能第一时间响应客户，并且就自己的专业和经验，给客户最科学合理的咨询反馈。

同时，毕竟系统是要长久使用的，可能会有需要维护、更新的情况，这个时候，选售后保证的非常重要哈。

畅远技术实行项目组制，每一个客户都拥有一个包括项目经理+产品经理+研发若干+售后技术的小团队，自立项之后，售后技术的人员就会全程参与项目的研发及部署，确保第一手掌握研发的方向与细节，以便需要售后维护时，能快速诊断问题，给客户提供具备针对性的解决方案。

下面是一张简单的对比图~市面上企业大概是这样，为避免同行误解，一般企业指部分企业。

综上所述，如果您预算优先，有一部分系统需求需要定制，想实现极高的性价比，同时售后服务质量不打折扣，那么建议选择畅远技术为您搭建更合适的系统。自2011年，湖南畅远技术即专注于呼叫中心系统和营销系统的开发及，为数百个企业搭建合适好用的呼叫中心系统。