B站运营产品分析！
运营大叔
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2021-10-27 01:40
来源ID：ZWM
本文目录：
产品概述 需求分析与用户分析 产品分析 竞品分析 SWOT分析 总结
一、 产品概述
1、体验环境
体验机型：Mi 6
2、产品介绍
Bilibili, 简称B站，是中国年轻人聚集的文化社区和视频平台，为用户提供了良好的视频创作环境，也为用户提供了大量优质的OGV内容，另外还提供了多样化的产品和服务。
二、需求分析与用户分析
1、需求分析
分享需求：内容创作者即UP主通过视频或者文字的形式分享自己的观点或者其他内容。
娱乐需求：内容消费者普通用户通过观看UP主视频或者其余OVG内容达到娱乐的目的
2、用户分析
年龄分布与性别分布：
B站拥有大量的年轻人，他们拥有良好的教育，物质条件优越，人文素养高，创作和表达能力高，他们为B站不断提供着优质的视频内容与活跃度。性别上B站主要用户以男性为主。
地域分布：
B站用户主要分布在广东、浙江、江苏、上海等地区，这些地区经济更发达，外来年轻人更多，年轻用户是B站主要用户人群，同时因为经济更发达，这些地区的娱乐生活也更加丰富，故而B站用户更多。
兴趣分布：
从兴趣分布上看，B站用户兴趣分布广泛，而B站也为用户提供了丰富的资源，各种需求几乎都能在B站实现。
用户活跃度：
根据哔哩哔哩发布的2020年Q1财报显示，无论是活跃用户还是活跃UP主都较上一季度有着大幅增长。
三、产品分析
1、产品特色
B站的两大特色：
B站为用户提供了丰富的ACG内容，具有很强的二次元属性。但近年来，B站逐渐从ACG平台向更加多元化的平台发展，引入了很多优质的影视内容与学习资源，已经不是单纯的二次元平台，正在寻求破圈。
2、产品结构
3、功能体验
1.用户创作
B站作为一个UGC社区，为用户提供了良好的创作环境，下面将从内容生产与内容管理两个方面进行分析。
a) 内容生产
B站作为一个视频分享平台，内容创作的起点并不低，除了设备之外还需要一定的视频剪辑能力，但B站于2018年7月推出了手机投稿功能，极大地降低了UP主投稿的门槛，用户通过手机可以完成视频的创作与投稿。
此后B站不断地对该功能进行优化，让UP主能够轻松地利用手机也能拍出好看的视频，提高了UP主创作的积极性，增加了UP主的活跃度，丰富了社区内容。
除了视频创作外，B站同时支持文字生产，UP主可在专栏中进行文字创作，更加降低了UP主的投稿门槛，为UP主的内容创作提供了更多的可能性。
一方面，UP主可独立于视频创作进行文字创作，另一方面，UP主可结合自己或他人的原创视频，以及平台提供的OVG资源进行二次创作，在同一平台中实现内容上的闭环。
B站将内容创作的入口放在“我的”栏目里面，相较之前个人中心在屏幕左侧以抽屉的形式拉开，入口更宽，也更加明显。点击“发布”页面底端出现四个选项，“专栏”、“拍摄”、“上传”与“音乐视频”。
（1）专栏
专栏主要是进行文字创作，进入后屏幕上方滚动着最新的与专栏创作有关的活动，下方可以选择专栏分类，封面形式，参与活动，在更多选项中可以选择标签，专栏推荐语，转载权限与定时发布功能。
在文本编辑区域，B站提供了常用的文本编辑格式，如标题项的突出显示、加粗、删除线、引用符号、分割线等。
文本编辑具有自动保存功能，对于没有保存在草稿箱中的内容，当用户突然离开界面后，下次再打开时文本内容会接着上次编辑的内容，这对于用户而言十分友好。
但是B站没有提供预览功能，猜测这是因为B站认为文本编辑栏中显示的内容已经能够代替预览功能。
优化建议：
在实际体验过程中，使用引用功能时没有相应的引用结束功能，只能在后文不需要的引用的文本中取消引用功能。现在文本编辑格式中引用格式为上引号格式，建议可以在文本编辑格式中增加下引号表示引用结束，文本视觉效果上也更加完整。
（2）拍摄与上传
拍摄模式下支持视频拍摄后修改上传，上传则是通过上传本地视频进行视频编辑。
B站为用户提供了BGM，同时用户也可以选择本地曲库，拍摄完成后用户可以对视频进行变速，剪辑，添加转场，添加滤镜。
另外B站为用户提供了一定的视频编辑教程，更加降低了视频投稿门槛。
该功能主要面对用户为有一定动手能力且愿意动手，但是其他硬件软件设备有限，或者没有较多的时间专门在PC端编辑视频，又有成为UP主意愿的用户。
优化建议：
在实际体验过程中，现有的功能基本能较好的拍摄出一个完整的视频。但大多功能如转场、滤镜等功能主要在满足用户的视觉体验，而对用户的听觉体验关注较少。
因此B站可在用户听觉体验上进行一定优化，增加视频剪辑更多的可能性。在实际视频剪辑过程中，踩点是一个常见的需求，该功能能在一定程度上提高视频的质量，因此在音频编辑区可增加音频的标记功能。
在视频编辑区同时显示音频轨道，对于标记过的音频则显示标记后的音频轨道，用户可根据自己标记的音频进行视频的剪辑。另外可增加“增加”、“切割”、“删除”功能，让视频编辑内容更加丰富。
（3）音乐视频
音乐视频则是用户选择模板后添加几个素材生成视频，该方法操作上极为简单，支持短视频和照片的上传，可以很快生成良好的视频效果，整个视频内容较短。该功能主要面对的是动手能力较弱，希望能迅速拍出质量较好的视频的用户。
优化建议：
因为该功能主要目标用户是希望能快速制作出良好视频，而又不愿意对视频进行较复杂操作的UP主。因此，相较于视频剪辑功能上的丰富性，素材库的丰富性更加重要。而目前的素材库内容较少，且模板大多来自UP主的视频投稿。
因此可在UP主视频投稿区新增“将该视频作为音乐视频素材”选项，UP主勾选该选项后，当视频播放量点赞量投币量等达到一定数量后，将其评判为优质视频，进入素材筛选阶段，从而达到丰富素材库的目的。
b）内容管理
UP主可在“我的”创作中心中进行创作内容管理，创作中心分为创作首页、稿件管理、创作日历与热门活动，创作首页中可进行稿件管理、粉丝管理、互动管理，还有创作激励、创作学园、任务中心、创作日历模块用于激励指导UP主进行投稿，另外可以在创作首页看到UP主的创作数据，并推荐了一些创作方面的指导视频。
稿件管理与创作日历可通过创作中心直接到达体现出二者的重要性，稿件管理中UP主可以对每个稿件进行分享，查看数据，发布编辑，删除稿件等操作，在创作日历里可以查看UP主的投稿历史等，可以设置FLAG激励UP主创作。
优化建议：
在体验过程中，日历的选择需要通过左上方选择年月后才能跳转上一月或者下一月，而不具备左右滑动跳转其他月的功能，建议考虑新增展开一个月日历后左右滑动可移动至下一月的功能。
3.2 内容推送
首页中的推荐页是用户进入B站后看到的第一页，该页面主要分为三个部分，搜索栏、banner和推送内容。用户可通过搜索栏搜索自己需要的信息，banner部分为B站为所有用户推荐的栏目，进行滚动播放，可能有热门番剧、热门影视或者一些广告，主体部分是根据用户兴趣进行推荐的视频。长按首页视频可以选择添加至稍后再看，进行反馈或选择不感兴趣。
其余栏目视觉呈现上大体一致，表现为bannner+子菜单+推荐内容+榜单+主题推荐几个部分，各个栏目会根据栏目特性做出相应增减，比如热门区没有banner模块，追番区增加我的追番栏目与追番日历，学习区则没有榜单内容。
优化建议：
在体验过程中，在选择反馈或者不感兴趣时，反馈仅能反馈恐怖血腥、色情低俗、封面恶心与标题党/封面党四个方面，不感兴趣仅可通过UP主、分区、频道与不感兴趣四个方面进行选择，而无法针对某些标签进行选择。
比如当我在首页看到我不感兴趣的某个明星内容时，这几个方面可能均不符合我的屏蔽需求，建议新增标签屏蔽功能，可更加准确的进行屏蔽。
3.3视频播放
小屏播放界面中，视频具有开关弹幕、发送弹幕的功能，下方具有关注UP主、赞、踩、投币、收藏、分享视频的功能，右上角拥有小窗播放、投屏及更多功能的选项，满足日常观看视频的需要。
视频下方显示了该视频的标签，用户可选择顶、踩、删除、举报标签。标签下方则是推荐的相关视频。
评论区则默认按热度排序，但用户可以自己选择按时间或者按热度排序。对于评论，用户同样可以赞、踩、分享、评论，或者选择关注评论者。
在全屏播放界面，用户可以赞、踩、投币、充电、分享视频，此外，相较于小屏播放，全屏播放界面多了设置弹幕、倍速播放、选择清晰度与截图的功能，基本能涵盖观看视频时的所有需求。
优化建议：
在实际体验过程中，基本观看视频的需求均能实现，但由于有些UP主制作视频的技术尚不成熟，可能会出现没有字幕且听不清的情况。
同时，由于有些视频是搬运视频，存在语言沟通障碍的问题，对此可考虑增加语音识别功能来支持自动识别语音生成字幕，用户可选择打开或不打开字幕。
同时，B站的主流用户多为年轻人，大多都有学习的需要，他们在B站上寻找学习的内容以及各种经验干货，因此有人调侃B站是“学习网站”。
同时，B站也在引入大量优质的OVG内容，这些也可以成为练习听力的素材之一。因此，对于B站的番剧、影视等内容，建议增加字幕开关按钮，用户可根据自己的需要选择是否需要开关字幕。
另外，B站的评论热度顺序是通过赞、踩与发布时间综合计算得出的，但对于一些热门番剧，存在着恶意踩优质评论，将重复评论刷到顶端，对于UP主的视频同样存在踩标签的行为，这在一定程度上影响了视频的观感。
因为B站的准入门槛近几年来大幅降低，这势必会导致社区氛围发生一些变化，维护社区氛围成为了B站的一个新的挑战。因此建议提高评论区与标签点踩的门槛，并且对一定周期内点踩次数加以限制。
如等级达到一定级别的用户才可以点踩，减少恶意点踩的行为。对于级别稍高的用户，因为使用B站的时间更长，相比于低等级用户更热爱B站，也更愿意维护B站的社区氛围，对于点踩则会更加理智。
同时，设置一定的点踩门槛，对点踩次数加以限制，让用户对点踩行为更加慎重，也会在一定程度上减少恶意点踩的行为。
四、竞品分析
B站的主要用户可以分为两类：一类是内容生产者，一类是内容消费者，因此笔者主要从这两个方面进行竞品分析。
1、内容生产
笔者选择同样为用户创作视频内容的西瓜视频和抖音短视频作为该部分的竞品分析对象。
可以看出，B站创作内容形式上相较西瓜视频和抖音更丰富，但入口较深，三者中抖音的创作入口最浅，同时三者之中抖音的创作门槛最低，虽然B站推出了音乐视频模式创作门槛同样很低，但是由于入口较深，不利于该功能的推广。
在视频编辑方面，B站可操作空间更大，但是不具备字幕识别功能。在音频编辑方面，B站因为支持本地视频上传，因此曲库内容更丰富，但音频的可操作空间相对较弱。
在视频发布和创作管理两方面B站都更具优势。
因此，为增加用户创作积极性，B站可考虑在首页添加发布视频快捷方式，对于不需要该功能的用户可选择隐藏该功能；此外，建议丰富手机编辑视频功能里音频的可操作空间。
2、内容消费者
由于B站的内容消费可分为由用户创作的PUGV内容消费与通过购买版权或者自制的由专业团队创作的OGV内容，因此笔者分别选择同时UGC性质的抖音与主要为OGV的爱奇艺作为分析对象。
从内容形式上而言，B站的内容形式更加丰富。从PUGV的角度来说，B站有着大量优质的UP主吸引了更多的用户；从OGV的角度来说，这比拼的是版权与独特性。
除了引进优质独特的内容外，B站自制的纪录片也涉及到不同的方面，这满足了年轻人的求知欲与好奇心。
从内容消费者角度而言，无论是UP主还是官方号，用户均能与内容生产者相互交流，可以给内容生产者一定的反馈，有利于后续的内容生产。
此外，B站与爱奇艺均有弹幕功能，这让用户在看视频的过程中也能够得到一定的交流，但低质量的弹幕同样会极大的影响用户的体验，B站的弹幕质量相对其他平台更高，但是随着用户的增加，弹幕质量有下滑的趋势，维持良好的社区氛围也成为了B站破圈的挑战之一。
面对爱优腾芒四家视频播放软件，通过版权的比拼获取用户是B站的劣势之一，但是可以通过内容的独特性与维护良好的社区氛围构成自己的优势。
内容的独特性一方面是引进独家内容，自制优质纪录片，但因B站同时有着良好的创作环境，因此可考虑将优质的IP与UP主进行联动，或者举办相关的活动，鼓励普通用户创作投稿，成为B站独有的内容。
维护良好的社区氛围则是完善举报拉黑机制，让用户能够根据自己的喜好拥有良好的社区环境。
五、 SWOT分析
优势
1.用户多为年轻人，且用户活跃度高，粘性高，这类用户消费潜力大。
2.平台内容丰富，大量的UP主为平台提供了新鲜内容，引进的OGV内容与独家策划的内容一方面能够吸引用户观看，另一方面可以吸引UP主进行新一轮的内容生产。
劣势
2.主要创作内容形式以视频为载体，相较于文字创作仍具有一定的门槛。
机会
2.年轻人相较其他年龄段的人更愿意为虚拟物品付费，即使暂时付费力较弱也是潜在付费用户，具有长期发展潜力。
3.由于平台用户多为年轻人，能够吸引到其他以年轻人为目标的群体入驻平台。
4.除年轻人外，其他年龄段用户具有一定的发展潜力。
威胁
2.许多大UP主被攻击，给平台带来了一定的负面影响。
3.OGV内容丰富程度相较于头部平台仍有差距，版权之争处于劣势。
六、总结
整体而言，B站已经在尽可能地降低视频创作门槛，但是相较于其他视频创作平台，门槛仍然稍高，而OGV内容虽然在版权上稍显劣势，但是二者在同一个平台实现则具有了独特的优势。
从长期来看，B站的发展是具有巨大潜力的，但同样也面对着巨大的挑战，用户的增加会导致社区质量的降低，而B站是否能维持良好的社区氛围，还需要拭目以待。
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