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撰文/罗秀玲
随着“双碳”目标的明确提出，人们对气候变化和社会问题更加关注，ESG(环境、社会及企业管治)可持续发展理念越来越“火爆”。
放在实体零售行业来看，行走在节能减排一线“绿色商场”迅速爆火“出圈”。越来越多的顾客在商场里寻找健康生活方式。那么到底什么是绿色商场？ESG在商场未来发展中有哪些重要作用？
2020年商务部关于绿色商场评选有六大标准：建立绿色管理制度、推广应用节能设施设备、完善绿色供应链体系、开展绿色服务和宣传、倡导绿色消费理念以及开展绿色回收。
国家大力倡导“绿色商场”对于社会环境影响到底能有多大？以新世界百货为例，根据新世界百货发布的2021年可持续发展报告显示：2021财年新世界百货中国温室气体排放总量为86,816公吨二氧化碳当量/平方米，与2020财年相比减少13.3%；所有业务营运的能源消耗强度为0.473千兆焦耳/平方米 ，与2020财年相比减少6.7%。所有业务营运的水消耗强度为0.508立方米/平方米 ，与2020财年相比消耗下降19.5%。
“绿色商场”的打造只是可持续发展的第一步，要想实现ESG可持续发展，经济发展、社会共融、环境保护三者协调发展成为关键。
自2018年开始，新世界百货实践“2030可持续发展愿景”通过大量公益活动将企业与顾客健康成长联系起来。截止至2021年11月底，新世界百货今年全线开展公益活动41场。其中社会关怀类21场、环保类17场、慈善类2场、节能类1场。活动参与人数达11000多人。
为了实现2030可持续发展愿景，新世界百货每年投入人力、物力、财力结合ESG要求，通过一系列社会关怀活动，新世界百货用价值观将商场和消费者链接起来，力图加快实现社会共融。
后疫情时代，外卖小哥成为业界关注的重点，如何带给外卖小哥更多便利，也成为相关行业人员探讨的热题。今年7月，新世界百货烟台店联手饿了么、名仁苏打水打造蓝骑士驿站，用独立休息空间“致敬城市英雄”，并将外卖小哥镜头下的城市布置成展，展示不一样的城市视角，解读别样的人与城市。这样的社会关爱行动引起了媒体和行业的关注，关注城市英雄在新世界百货其他门店也先后开展。武汉武昌新世界百货的“城市超人爱心补给站”成为外卖小哥、环卫工们的“消暑圣地”，上海巴黎春天天山路店、沈阳新世界时尚广场则在寒冷的冬天用热水“温暖”户外工作者。双十一期间，上海巴黎春天五角场店为加班加点的快递小哥及外卖送餐员助力，送去精心准备的茶水及方便面，新世界百货用实际行动“治愈”城市英雄。
不止于此，重阳节期间，新世界百货各地义工团队不约而同地组织了多场公益行，为老人们送去实实在在的温暖外，对于医疗工作者、自闭症儿童等群体都充满关爱爱。带领顾客共同践行公益发展。
疫情之下，医务工作者成为新世界百货新关心对象。“新百防疫在行动”走进社区关怀防疫卫生工作者，也有更多的顾客在这里接打疫苗加强针，为健康保驾护航。
为推动自闭症健康知识普及，呼吁社会各界更多地关注自闭症孩子的现状，提高公众对自闭症人士的关注。新世界百货顺义店与“顺义在线”联合发起 “以爱之名，以物暖心”大型公益跳蚤市场活动，小卖家们纷纷慷慨解囊，将物品以个人名义捐赠到【中国福利基金会-自闭症儿童】让自闭症孩子感受到来自社会各界的关心。上海巴黎春天天山路店携手“宝贝爱蓝天益心慈善商店”公益项目及场内教培商户举办爱心市集活动。闲置物品义卖赋予旧物新的生命的同时，爱心的力量在这里凝聚。随着社会关怀事业的推进，新世界百货“爱”的影响力也正在扩大。新世界百货带领员工、顾客及供应商以“爱”的名义，打造出了一条完整的“绿色生态链”，这也是新世界百货关于社会责任、创造进取、以人为本和追求卓越的社区发展价值的具体体现。根据新世界百货2021可持续发展报告显示，上财年共有1124名义工，义工服务时数达15094小时。以新世界百货重庆店为例，为了让顾客畅行绿色消费，双11当天来店顾客通过绿色消费环保行动(如自带购物袋、空瓶回收、电子发票、选购绿色认证产品等)，并发布环保宣言，就会获赠会员礼。此外，新世界百货天津店、上海巴黎春天浦建店、新世界百货成都店的【“袋”走吧，双11】则是通过自带环保袋购物换取优惠，同样的“绿色行动”在新世界百货门店中纷纷上演。为了带给顾客更加健康的生活方式，也让顾客更好的参与“绿色商场”打造中来，新世界百货想出了一系列变废为宝的妙招。
在西安新世界时尚广场“废旧口罩回收换新”正在成为一件时髦的事，口罩等刚需品避免了被随手丢弃的“命运”，而是成为顾客换取新口罩的机会；除此之外，更多的顾客也愿意加入到“化妆品空瓶回收一族”来，新世界百货通过“空瓶换取环保袋” 呼吁更多消费者随手创造“绿色生活”。让闲置图书流转起来是新世界百货创造共享价值、创享美好生活的新角度。在这个秋日，上海巴黎春天宝山店在商场5F开设了一个“换书阅读角”，邀请忠实顾客和小朋友共享书籍，每周固定时间举行一次换书借阅活动，让“二手书”发挥出最大价值。新世界百货正在践行的是，不止是让顾客了解健康生活方式，更重要的是让他们参与进来，共同创造“绿色生活”。为了更好践行绿色发展，新世界百货试行「Eco-World」智能电表能源管理系统以提升分店的能源数据收集和监察能力，找出可改善能源效率的范围。此外，新世界百货通过“新闪购“线上商城，为顾客提供更加多元化的商品，满足疫情反复下顾客“云逛街”的需求，打破商场时间和空间的限制。环保、健康、关爱和智能做为新世界百货可持续发展的四大支柱及重要驱动力，也是当下经济发展、社会共融、环境保护战略协调发展的重要保障，新世界百货围绕这四大支柱开展布局，打造绿色商场的同时，用公益活动汇聚八方力量，让新世界百货未来发展爆发“新势能“，也为实体零售ESG发展提供了新思路。
