来源 | 开菠萝财经（kaiboluocaijing）
作者 | 金玙璠
编辑 | 魏佳
都说家丑不可外扬，袁晓最近把家中66岁父亲的一件“囧事”发在了朋友圈。
简单说就是，袁晓父亲在某APP购物时“无意中”开通了免密支付，此后买东西都无需输入密码，就误以为在该APP上购物不要钱。袁晓一直没当回事，直到父亲跟她视频。“嚯，码了一墙的水果，15箱苹果、15箱橙子……”
袁晓问怎么回事，父亲嗓门高了八度：“我刚从银行回来，卡里的一千多块钱已经没了。要不是银行的人告诉我，我都不知道有‘免密支付’这一说。”
许多子女和袁晓一样，直到春节过年回到家，才发现爸妈被互联网“骗”了。
有被免密支付“套路”的，也有被自动续费连“坑”几个月甚至几年的；有些父母热衷于研究“怎么在互联网上赚钱”，花几千块报名基金课、炒股课，或是给主播打赏“投资”，结局都是血本无归；还有的父母轻信博主，跟着买了一柜子保健品，或是为了没抢到“原价18万、现价100元的玉石”而懊悔不已。
一位法律人士对开菠萝财经说，刚刚过去的春节期间，帮父母咨询维权的人变多了，10天内至少被咨询了近20起，“每天都有五花八门的老人被‘骗’案例”。
被骗的事发生在自己爸妈身上，互联网行业工作的子女们的第一反应是“被气笑了”。但冷静下来，他们开始沉思。
袁晓把父亲网购时的“奇遇”当成笑话跟身边朋友讲过几遍后，内心开始一团乱麻，“这要怪谁呢？怪老人跟不上互联网的发展吗？”
看着老爸买的一柜子保健品，陈昕也在想，“为什么我们一听就知道是骗人的套路，父母不但识别不出，还深信不疑呢？”
袁晓那条“免密支付引发的一连串思考”的朋友圈，一发出来就在好友中引起了热议，有的当一个乐子听，有的表示深有共鸣。她向开菠萝财经回忆了66岁父亲网购的整个经过。父亲下载这款APP，最早是经她“推荐”。她给父亲买了一箱橙子，父亲觉得特别好吃，就跟着下载了。过了几日，父亲兴奋地向她“汇报”，买了一双鞋、一个榴莲，一分钱也没花。袁晓起初没当回事，直到父亲主动跟她视频，展示“胜利果实”：水果码了一墙，15箱苹果，15箱橙子，还有若干箱梨子、核桃……“我刚从银行回来，被‘骗’了一千多块钱，银行的人说没法管，让我去找网站。”原来，父亲最初使用这个APP时，就误开通了免密支付，因为不用再输入密码，一直以为在这个APP上能免费买东西，今天买几箱、明天买几箱，买了一星期，不知不觉就买了30多箱水果。当父亲继续“买”的时候，APP弹出消息，提示更换银行卡。吓得老人赶紧跑到银行，被告知账户余额为零，才知道是自己默默开通了“免密支付”，付出去的钱已经无法挽回了。“爸，你是咋想的？买东西怎么会不花钱呢？”袁晓问父亲，得到的回复是，每次购物不用支付密码，就能成功下单、顺利收到货。“父亲在这个APP绑定的是微信支付，应该是他第一次支付时，提示问是否开通免密支付，他不小心点同意了，以后每次付款都是免密支付。”袁晓说。父亲不知道互联网有“免密支付”这回事，在他的认知里，不输密码，钱就没花出去，所以一直误以为这个APP是免费的。真相大白后，看着订单里“一部分水果还在途”，父亲自己都被气笑了，“中午饭不吃了，有空了就‘盘’这些水果”。家人也在从生气到大笑、从指责到安慰的无限循环中，开始忙活：点货、给亲戚们送水果、研究水果怎么储存。花1000多元买水果，对于在吉林长春老家、一个月拿着2000元退休金的老人来说，有些奢侈。乌龙事件一个月后，袁晓再跟父亲视频，父亲说，“水果还没吃完，都在冰箱里堆着呢，冰箱里啥菜没有，全都是水果。”父亲最后还是没学会怎么取消“免密支付”，果断卸载这个APP，再也不敢轻易网购了。袁晓的父亲被“水果”坑了以后，更加钟情于研究一件事——怎么在互联网上挣钱。“抖音上有许多教人赚钱的课程，他花钱报了课，学‘怎么做抖音号’。”袁晓说，只知道父亲学了有一年时间了，粉丝只有三五百，但花了多少钱报课不清楚，父亲不说。父亲只是跟她吐槽，“说好的是一对一教我，等我交完钱根本不是一对一，我只能自己学”。现在，袁晓跟父亲通话、视频时，他通常都是在另一头听课，“感觉听得都要‘走火入魔’了，说眼睛都要看花了，有时候还头晕脑胀。”袁晓说，父亲在老年人里属于思维比较新潮的，可接触了抖音以后，总是刷到“副业赚钱”的视频，慢慢地产生了一种执念，“退休了没事干，要是找点事干、能多赚点钱不挺好吗？”但毕竟是老年人，精力是有限的、对互联网的认知非常基础。林莺了解妈妈，平时省吃俭用，不敢花大钱。她感觉到不对劲是春节回到家，妈妈对她说，“等我今年炒股票挣钱了给你买车”。“我妈初中学历，淘宝怎么找客服都不会，炒股给我买车？就很离谱。”林莺开始留意。一天晚上，有人打来电话催妈妈交学费，她“盘问”后，才知道妈妈是怎么被“骗”了的。据林莺讲述，她妈妈偶然在抖音上刷到了“0元学习炒股理财”的视频，试听了几天，正发愁“学不会”呢，有“老师”打来电话，推荐2980元的精品课程，课包有14节基金课和股票课，承诺包教包会、学会了“在家躺着赚钱”。对方连番电话轰炸，嘘寒问暖、推荐用花呗分期付款，妈妈终于动心了。等掏了钱，上了七八节课后，“老师”让她买基金、买股票，妈妈表示“学不会”、“不敢买”。“老师”开始推荐高阶课，费用更贵，要交三千多元。这不，客户催交学费的电话被林莺听到了。“我问我妈，你学会什么了？她也是一头懵。”因为1/3的课程还没学，林莺在电话里提出“退学费”，态度很强硬，“老师”表示，“开课3天概不退款，我只能特殊申请退110元，你可以去投诉我”。第二天，妈妈被踢出了微信群聊。沟通无果的林莺开始在黑猫平台上投诉，到目前为止，没有进一步进展。九九原来一直不担心妈妈在网络上被骗，因为知道她不识字，不会“付钱”，至少不会使用各种在线支付。每年生日、各种节日，九九都会给妈妈发微信红包，妈妈也不时会在亲戚群里发红包，可这个春节，妈妈发不出红包了，一查才知道，只剩三毛八了，1380多元都拿去充抖币了。一问才知道，老人把这笔钱“投资”给了一位抖音主播。“他说可以跟着他一起发财，带我们挣钱，让我们给他打赏。”妈妈说。九九马上联系抖音客服申请退还，但未成功。“妈，你被骗了。”听到九九说这话，妈妈依然相信那位博主，还说要去联系他。同样是父母在直播间花钱，陈昕不知道自己是不是还算幸运，至少换来了东西。在北京上班的她，一回到河北廊坊老家就感觉到，50多岁的老爸变了。从早上6点到晚上睡觉，都开着快手直播间，有时候盯着视频看，有时候干着别的事情只听声音。最爱看两类直播，一种是家长里短的，吵架、纠纷、闹离婚的，还有一种是大哥大姐讲人生道理、心灵鸡汤、赚钱机遇的。视频里的大哥大姐，分享是其次，主业是卖货。陈昕老爸跟着买了不少，家里柜子上满满当当摆着各种战利品，七八罐维生素E、七八袋“美国大杏仁”，还有“名牌”剃须刀、外包装和LV很像的鞋子。“老爸人生前50年，只喜欢喝酒、喝茶、下象棋、摄影，从不关心柴米油盐，没想到因为直播间入坑了。”陈昕说。总共花了多少钱，老爸没说，陈昕也没干涉太多。只是查了查维生素E的商家，查不到，就没敢让老爸吃，放着积灰了。在距离廊坊1400多公里的黑龙江齐齐哈尔，沈钧60岁的妈妈想在互联网花钱就没这么“自由”了。她一般在网上看上什么，都是让儿子给买。大年初四这天凌晨，她在直播间看上了“好东西”，马上给儿子打电话，没人接，继续发微信、打语音，都没联系上。沈钧第二天起床一看这么多未接来电，以为出事了，马上回过去。结果妈妈说，“没抢到原价18万、现价100元的玉石，亏了亏了”。原来妈妈长期关注一位视频号上的主播“华哥”。她向沈钧还原了当天晚上直播间的情形：“一个女的，老公有钱，但出轨、还家暴她，现在她被打到住院了，身患重症，没钱治病，于是来求助华哥。”华哥联系到了这位“老公”，“老公”和“小三”都表示拿不出钱，华哥“灵机一动”：“你们不出钱就卖东西吧，把你家里的珠宝、玉石、翡翠、钻石，在我直播间便宜卖了，都换成钱，给你老婆治病。”眼看原价十几万的“好东西”，被华哥“逼”着标价100元，妈妈心动了，才着急地给沈钧打电话。还没等妈妈讲完，原来做过电视节目、现在做视频拍摄的沈钧就知道，这是遇上套路主播了。“这不是跟江南皮革厂倒闭、老板要卷钱跑路，是一个套路吗？”可妈妈坚信，“肯定不是假的，这是微信里的，这么大的平台，还能有假？”，妈妈还强调，“我关注华哥很久了，他特别能平事儿，所以这么多人才信任他、向他求助”。沈钧点进华哥视频号一看，发现华哥是一位看起来不到30岁的年轻男子，平时发的短视频主题是“女人，你应该自立”、“女人必须要改掉的几个缺点”、“夫妻间最危险的事你中了没有”，语气慷慨激昂，而下方的评论是清一色的“支持”“你说的太对了”。在电话里，沈钧还是安慰了妈妈，“下次华哥再直播的时候，你告诉我”，可妈妈还是很失望，“没有下次了，货就这么多，卖完就没有了”。没过几天，妈妈又被华哥种草了，“他卖的海参原液，东西可好了”。根据妈妈的转述，这回的“剧情”是：一个女孩自称6岁就失去双亲，被叔叔收养，但童年遭婶婶虐待，现在又遇人不淑，嫁人后怀孕5个月，却遭老公家暴，被赶出了家，现在在医院住院，眼看要过年了，一直放心不下从小收养自己的叔叔，于是求助华哥。华哥连线了女孩叔叔，叔叔说，“不用来看我了，如果有心的话，给我寄上次送来的海参原液吧，我们这买不到。”女孩说，“我人在医院，那怎么办啊。”“我给你联系，包在我身上。”于是，华哥开始在直播间联系货源、找各种经销商砍价，但经销商都说，“买得多，才能优惠”。主播问直播间的观众想不想买，想买的“扣1”，评论区都跟着回复“1”。最终，“原价”2000多元一盒的海参，被“华哥”砍价砍到了100多元。沈钧知道，妈妈从电视时代起就特别热衷于看家庭调解类节目，现在短视频时代沉迷情感博主。“我妈说，现在直播间讲的比电视上演的更感人、更真实，经常被感动哭了。”不管是被免密支付“套路”，还是被赚钱课程、情感带货主播“忽悠”的老人，都不在少数。这个春节，一些网站上的相关投诉陡然增多。开菠萝财经接触的多位受访者表示，“知道老年人容易被骗，自己已经很重视了，可还是发生在自己爸妈身上，这要怪谁呢？”北京至普律师事务所合伙人李圣总结，问题出在，老年人普遍对互联网不熟悉，特别是对一些新鲜事物的认识相对片面，“骗子”常常利用老年人更关注健康，更容易相信、崇拜所谓权威的心理的特点，请君入瓮。中央财经大学心理学教授窦东徽告诉开菠萝财经，有调查表明，老年人被骗的事件中，八成左右与资金钱财有关，两成与情感有关，而老年人总是被骗，有外因亦有内因。首先，老年人存在不同程度的认知老化，“可市面上的多数应用较少考虑到他们，更有不良商家利用老年人的弱点，在功能操作上采取故意小化按键、诱导点击和自动跳转、自动默认等设计，给老年人布下‘陷阱’”。其次，老年人有强烈的情感需求，可与亲人缺少沟通，当他们缺乏有效的情感依赖时，就容易对“专家说的”、“权威人士说的”深信不疑，容易被一些花言巧语感动，受他人摆布。“在部分老年人心目中，所有在互联网上可以看到的信息都属于官方信息。”心理咨询师朱晓辉说，还有一些骗子会利用这个“漏洞”，一层层打开老年人的心理防线，平时会因为一两块钱的得失斤斤计较的老年人，在购买所谓保健产品或理财产品时，变得大手大脚。的确，上述案例都有一个共性，父母在小城市或农村生活，接触这些APP只有两到三年，对互联网认知较浅，不懂得求证与维权，而子女远在一线城市奋斗，交流较少。李圣提醒，为了避免自家老人继续受骗，子女应该多和老人普及一些互联网套路，防范他们被蒙蔽陷入“杀猪盘”、被虚假投资利诱、被同情心利用……“出于对老年人身心健康的爱护，当他们被骗后，子女需要尽快地帮助老人调适心态，从自责、悲观的情绪当中走出来，过程中要多宽慰和鼓励，避免质问和指责。”朱晓辉说。*应受访者要求，文中袁晓、林莺、九九、陈昕、沈钧为化名。
