私域运营笔记策略布局篇：内容策略（四）
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2022-11-14 15:25
马佳彬
网络营销老司机
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熟悉到不能再熟悉，那就到了信任的地步，而这一步也是促使后期购买的关键。很多人搞不明白的是，开启了私域社群动销，流量也花了不少钱购买，社群也运营了一个周期，到最后转化的环节，无论再怎样疯狂引导促销，转化购买的用户还是很少。最终只能扔掉这些转化不了的用户，再继续购买流量，重复以上步骤。
如上运营流程看似陷入了运营的怪圈，所有一切操作都是按照SOP来进行的，可结果就是达不到预期，答案相信大家都清楚了，那就是缺乏信任关系。而信任关系的打造不是一朝一夕的，它需要积累到一定的程度，产生一个爆发点的时候，此时进行转化效果是较为明显的。
那么，打造信任关系，有人会说是打造品牌影响力，打造品牌IP，打造产品知名度等，就拿打造IP来讲，IP是一个卡通形象，或者是一个网红，扒拉点内容推送出去就算完事了么？信任关系如果这么容易打造，那满大街不都是强IP属性的大V了。所以，没有积累的过程，谈不上产生信任，就好像大V也不是一日炼成的，持续地让用户熟悉你，使用你，才是最佳的打造路径。
比如，你在社群中分享的干货知识内容，你给用户提供的体验装，周期性地去循环洗脑用户。等到信任达到了一定的程度，产生购买就是顺理成章的事情。还是拿男女朋友关系来举例，双方都同居十年八年了，牵手就像自己的左手握右手一样，虽然没有了爱情的甜蜜憧憬，但好好过日子白头偕老是恋爱的终点站，这个时候谈婚论嫁就是迟早的事情。
当然，如果你前面的关系都没有处理好，比如让用户认识你、了解你、信任你这几个环节都存在问题，突然一步到位进行转化，就跟大街上随便聊个女孩子，才认识不到半天就向对方求婚，一见钟情老马相信是存在的，但这种闪婚的几率得有多大呢？即便是用户因为你某种不可拒绝的优惠手段，现在购买打骨折出血价促销，或者跟直播间那种竭斯底里的气氛烘托，下单购买了。
等后面用户头脑清醒过来了，会不会退货，会不会因为你的销售手段而感觉到厌恶，会不会产生对你品牌和产品的负面印象，男女之间会不会离婚，这些都是不按套路出牌用力过猛可能会导致的后果。所以，不要等到这一刻，才回想起以前做得不好的地方，就像内容一样，从最初的认识你开始，都需要持续去输出，期间每个环节都是如此操作。
男女之间保鲜的秘诀在于日常生活中，点点滴滴去表达你的爱意，产品的表达也是如此，哪怕是最后结婚了，婚后生活也离不开这种表达，要不然关系就会慢慢变淡，出现各种鸡毛蒜皮的事情。产品卖出去了，咱们的服务宗旨就跟你丈母娘一样，拒不接受返厂退货，同样的产品售后内容也需要去表达，让用户替我们证明，替我们说话，从而影响其它用户。
这就好比聪明的女人不会经常在闺蜜圈子里夸自己老公一样，毕竟防火防盗防闺蜜。同样道理，产品内容经过多次的调整优化，卖点的打磨提炼，再次输出就更能够符合用户需求，打动用户的心，引起用户的自发推荐。最后总结一下，从认识你、了解你、信任你、购买你，整个过程需要不断迭代优化，多对照参考男女关系，万事万物皆有其规律。
