看到评论区这 4 条留言后,我真被逗笑了
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2022-01-26 08:26
不知道你们还记得不，几个月前我写了一篇关于淘宝 App 产品优化的文章《淘宝 App 这个改版，很值钱！》。
昨天，有个读者看到某互联网媒体转载了我这篇文章，并将评论区的留言截图发给我看。
说实话，看完评论区的留言，我成功被逗笑了。
真不是夸自己公众号的读者，我觉得你们的认知、品味和能力真的比全网平均数要高很多。
我记得《人类简史》这本书的作者「尤瓦尔 · 赫拉利」在他的书里面有一个观点，他说人和动物最大的区别在于「想象力」。
人因为有了想象力，可以在大脑里构建不存在的事物。正因如此，人类才一步步进化到今天并成为了主宰这个星球的生物。
但是，想象力在帮助我们将梦想照进现实的同时也有副作用。使用不当，也会使人产生认知偏误。
尤其是对于做产品的人来说，认知偏误会直接影响其思考结果和决策质量。
接下来我说几个例子，你们可以看下想象力是如何让一个人产生认知偏误并深信不疑的。
下面这个，是我那篇文章在某媒体发表后评论区排第一的留言。内容很简单，评论者怀疑这篇文章是淘宝产品经理自己写的 PR 文。
讲真，看完我就笑了。
为什么说这是一种认知偏误呢？
第一，他根据文章内容去推测作者的身份和动机。并想象作者就是淘宝的产品经理，从而得出一个自以为是的结论，认为作者是直接负责这个产品模块的人。
第二，他在没有对作者身份和所描述内容进行客观求证的基础上，基于自己的想象力猜测得出了上面提到的第一点结论。
不做调研、罔顾事实、主观臆测，进而让他产生了和事实完全不相符的结论和认知偏误。
更可笑的是，竟然还有不少人为这条留言点赞。
此时，我又想起了另一本书《乌合之众》。作者「勒庞」有一个观点，群体会被断言所影响，进而失去独立思考的能力。
在他们看来，凡是表扬，都带有目的；凡是鼓励，都带有阴谋。
这种基于错误事实和判断的思考模式，非常容易让他得出偏离事实的结论。
同理，产品决策也是基于客观事实和判断出发的逻辑思考。
如果出发点错了，结论肯定是有问题的。关键在于，每一次逻辑递进，都可能伴随着由想象力带来的认知偏误。
不知道你们是否记得，当年龙哥发表过这么一个观点。
他说，自己要经过 5 到 10 分钟的酝酿才能达到傻瓜状态。马化腾需要 1 分钟。功力最深的是乔布斯，传说他能在专家和傻瓜之间随意切换，来去自如。
在我看来，傻瓜状态就是不带有任何主观偏误情况下的原始感受。这种状态，能帮助我们看到最真实的东西。
接着看，这是我在评论区看到的另一个点赞比较高的留言。
这是非常典型的「简单归因」式思考模式，真正的明白人知道，淘宝和拼多多存在本质的不同。
为什么说是简单归因呢？
当他们找不到更合理的解释方式或者逻辑来说明自己想表达的观点时，就会用现有认知内的对标物来进行归因。
如果你真让他们仔细展开说一说其中的逻辑关系，实际上也大概率说不出有用的东西。
这就好比前些年很多人说电商战事已经结束一样，他们把竞争进入平台期简单归因于模式已穷尽。殊不知，过几年还是跑出来一个拼多多。
这种简单归因的做法也非常容易形成「断言」，所以你们看，这条留言的跟帖基本是鼓掌附和的。
这个特点，非常符合《乌合之众》这本书里对于群体的描述。
就拿淘宝这次优化来说，其实跟拼多多没有半毛钱关系，这仅仅是结构布局、信息设计、视觉设计、操作引导方面的优化，是基于他们原有方案的升级，仅此而已。
如果一定要把产品升级关联到对标某一款产品，那未免有点扯远了。
没办法，简单归因就是一种直线思考模式。比如微信像 QQ、淘宝像京东、楼下小孩长得像隔壁老王。
再看一个，这是典型的「马后炮」式思考模式。
这种人通常喜欢用一种语句结构，「不就是.......」。
他们会透露出一种高人姿态，似乎早就看穿了一切。然后，在前面简单归因的基础上同样臆测出自己的结论，然后再鄙视别人一把。
当我们看到结果时，一切都是简单的。但做过事的人都知道，真正的难点和复杂度都在过程里。
要是真让评论区这哥们自己去操刀，指不定会怎么样。说起来容易，过后看结果容易，自己上手全抓瞎。
等别人做出来了，就说别人都是小菜一碟。这不是马后炮，是什么？
最后再给你们看一个，这就是典型的无脑杠精了。
你说别人好，他们说你在舔。你说别人不好，他们说那你自己上。你说东，他非跟你扯西。
总之，和你保持对立面的同时再攻击你一把，就是他们胜利的主要意义。
对于这种人，他们永远不知道自己想要的是什么，也就只能这样活在网络的虚拟世界和默认头像之下。
其实，挺可悲的。
每天我都能收到各种各样的留言，时间一长，让我练就了一种能力，通过一个人的说话方式大致可以判断这是一个什么样的人。
表达，既是一种能力，也是一种破绽。既能够让人更好的理解你，也能让人一眼看穿你的弱点。
我特别喜欢王兴说过的一句话：「多数人为了逃避思考，愿意做任何事情」。
················· 唐韧出品 ·················
安可时刻相比于微博这种开放式评论，我更喜欢公众号这种封闭式评论，全由作者来决定什么评论应该展示给读者看。
这么做的好处，一个是能减少一些网络戾气，另外也能把一些杠精和无脑群众关在小黑屋里。
即便我每天都要面对他们，我依然笑对生活。
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