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TCC 情报局的 第 25 篇 干货分享

2021 年的 第 13 篇

TCC 推荐：大家好，这里是 TCC 翻译情报局，我是李泽慧。民以食为天，美食是人类永恒的追求。在信息爆炸的时代，人们可以迅速收集到海量美食信息，却总会因为口味的差异、信息的可靠性、评论者的可信度等因素，得不到满意的美食推荐。针对这些问题，作者设计出一款能够为你带来难忘体验的美食 APP —— Elok。从问题阐述、解决方案、设计过程和结论四方面，作者详细描述了 Elok 诞生的全过程，包括共情、定义、概念、原型、可用性测试五大设计过程。一起来学习这一完整的产品流程吧~

问题阐述

The problem

解决方案

The solution

设计过程

Design Process

 1 

共情

Empathise

用户访谈

1. 你现在是怎么吃到这道菜的？
2. 你一般花多少时间来选择品尝何种美食？
3. 你还尝试过哪些在线点评平台？
4. 关于上述在线点评平台，哪些方面是你喜欢或不喜欢的？
5. 你认为以上平台缺失了什么？

• 我不会阅读陌生点评者的在线推荐，也不相信他们的品味。
• 我想花尽可能少的时间寻找美食。搜索推荐需花费大量时间，而且信息总是过时的。
• 我还没有找到一个我感兴趣的在线推荐资源。
• 在周末，我会通过品尝美食来缓解压力。我想知道我的朋友在哪里吃过美味的食物。我也想去尝试一下，并分享我的经历。
• 好友的点评比在线平台的推荐更可信，因为我们有相似的品味。
• 我会根据认识的人的推荐来选择美食，明智地花费金钱和时间。

1. 人们没有过多时间去寻找美食。
2. 信息应该被及时更新，并且是可信的。
3. 人们喜欢在朋友和家人之间分享他们的经历，因为他们有相似的品味。

 2 

定义

Define

亲和图

竞品分析

用户画像

商业目标

1. 将有着相似口味的人联系起来，让用户信任应用上的评论。
2. 为用户提供预算功能，让他们可以设置美食价格范围。

产品目标

1. 易于在用户之间提供和接收建议。
2. 提供类似价格、付款方式、营业时间、菜单以及预订方式等信息。
3. 可视化呈现附近哪些餐厅有非常棒的美食。

工作故事

1. 当我来到印度尼西亚，渴望吃到那里最好的美食，或去到那里最好的餐馆时，我希望能找到一份值得信赖的美食推荐，这样我就能节省更多的时间和金钱。
2. 当我知道有重要事件即将到来的时候，我希望可以了解到一个地理位置好，并且大家都会感兴趣的地方，这样我就可以让每个人都开心。

用户流

 4 

原型

Prototype

草图

线框图

情绪板

1. Grab（东南亚打车租车服务）
2. Airbnb（爱彼迎，全球民宿短租公寓预定平台）
3. Zenly（法国实时定位应用）

调色板

字体

高保真

引导页

登录页

首页

• 我会在主页顶部显示用户所在的位置，让用户感觉美食好像就在周围。
• 研究期间，我考虑到人们通常会搜索正宗的食物，或点击该区域内的食物，以及 24 小时随时可获取到的食物，特别是对于那些在午夜或清晨寻找食物的人。
• 排序功能，能够帮助用户按评分、价格、送餐速度对食物进行排序。

主页功能

详情页

1. 后退按钮：返回上一页，即主页。
2. 分享及心愿单：通过社交媒体分享用户喜欢的食物，并记录下用户想要尝试的美食。
3. 食物大图：让用户对他们选择的食物有所期待。这是一种让人们感受食物的方式，而关于食物的文字描述是无法做到这一点的，用户更喜欢提供多图的商家。
4. 信息：为用户提供他们需要了解的食物关键信息。
5. 致电：致电餐厅预订或获取更多信息。
6. 菜单：为用户提供食品和饮料清单及其价格。
7. 付款：饭店支持的付款方式。
8. 位置：打开地图，告知用户前往餐厅的方式。
9. 设施：餐厅提供的设施清单。
10. 评分和评论：可评估食物的质量。
11. CTA 按钮[2]："显示所有 500 条评论" 这一按钮必须明显地显示在页面上。如果用户想继续阅读评论，他可以自行选择。
12. 添加评论：用户写下对食物的意见。

分享推荐

• 过滤器允许用户选择特定城市进行讨论。
• 查看所有讨论，然后通过三个选项卡推荐食物或餐厅。第一步是点击 “讨论卡”，第二步是点击 “写推荐”，第三步是点击 “发布” 按钮发布您的推荐。这个简单的步骤非常好，用户只需三次点击即可对食物或餐厅进行评论。
• 点击卡片，用户可以了解更多关于推荐人的信息。

发布需求

个人中心

Usability Testing

结论

Conclusion

1. 使用分析功能为新用户推荐具有相似品味的用户。
2. 通过 APP 预订餐厅。
3. 开发一个功能，允许用户寻求反馈，从而了解到自己的推荐是否符合其它用户的期望。
4. 若某用户推荐符合大多数用户的期望，为其提供推荐徽章。
5. 制定产品扩展计划（网络版本）。
6. 还有更多，敬请期待！

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