市场营销究竟是什么

“市场营销是了解客户需求并满足客户需求”。

“市场营销”是最具有创意和激情的商业领域之一。几乎所有人都懂一些市场营销知识，但市场营销不是一些点子，也不仅是一些创意，而是一套思考和解决问题的方法和工具体系。 

模块一：通过“市场洞察”了解宏观环境、了解行业、了解竞争者和了解客户。

模块二：进行“客户细分”，因为客户是多样化的。

模块三：从若干客户细分市场中找到最有利的一个或几个部分，也就是进行“目标客户选择”，决定我们只服务谁。因为我们的能力是有局限的，所以我们锁定一个（或几个）客户领域让自己的能力发挥到极致，让自己有绝对竞争力。

模块四：确定我们要占领客户心智中的哪个位置，也就是“定位”；同时，为了实现占领这个有差异化的位置，我们决定具体给客户什么样的包含功能利益和情感利益的承诺，也就是我们的“品牌”承诺。

模块五：通过“市场营销组合”来表达并兑现我们的品牌对应的承诺。市场营销组合，也就是大家熟知的4P，包含产品、价格、渠道和促销。

模块六：“量化指标与结果追踪”，是为市场营销工作建立导航系统，设定目标、追踪过程和结果。

模块七：“团队架构与考核指标”，是为市场营销工作建立对的团队，并用对的考核指标激发团队使命必达。

模块八：“黑客增长”，是用高速度、跨职能的试验来驱动增长，来提升所有市场营销工作环节的效率。

回看过去几十年，几乎所有的市场营销实战创新和世界级理论进化其实都在这八大模块的框架内。只是到了2017年黑客增长模块才新加入进来。

这套完整体系的终极目标是为了系统化、高效地开展市场营销工作——“了解客户需求，满足客户需求”！

几乎所有的经典市场营销理论著作都非常详细地说了市场营销的“事情应该怎么做”，而并没有具体说“人应该怎么安排”。如果没有对的团队，市场营销工作很难做对，目标也无法达成！在“人”方面，我们要解决的核心问题是：

1. 市场营销团队组织架构如何设置？

2. 具体需要什么样的岗位和人数规模，如何顺应时代变化？

3. 考核指标是什么？

因为职能相近或关联度高，“形状一样”的子团队可以考虑被整合为一个团队。每个企业可以根据自己的情况将他们中的部分加以整合。比如，把“品牌组”和“创意设计组”组合并在一起，称之为品牌部。因为品牌总监非常理解品牌，所以他对文字和视觉的把控能力会让整个创意设计团队的品质感插上翅膀！

也可以将“市场洞察”和“大数据（含客户关系管理CRM）”团队合并在一起成立数据部，因为他们合并在一起利用大数据的手段让我们对市场洞察更有力量、更接地气。

也有最“生猛”的整合案例：好几家年度销售额超过数十亿元人民币的大公司将市场营销中心的10多个职能团队直接合并进三个超级职能团队：品牌、流量和黑客增长。且每个超级职能团队都让资历和能力介于高级总监和副总裁级别之间的人才来领导，他们平行汇报给CMO。这样的架构看上去非常聚焦，并且折射出非常明确的目的：要品牌、要流量、要黑客增长来帮助提升品牌和流量工作的效率。

最后我们小结一下：无论怎么设置团队，它们都是为了通过“专业协同”做出更好的“品牌”和“流量”——市场营销工作的两个核心职能！

市场营销的四大理念

• 交换：市场营销的核心就是能让个人和企业通过交换这一过程获取他们各自所想要的和所需要的。

• 承诺：为了建立并维持和顾客的关系，卖家必须对自己的产品或服务做出一系列承诺。作为回报，买家也要在交换中履行自己的     承诺，这种承诺通常是以某种形式的付款来实现。

• 满足：市场营销使企业提供的产品或服务满足顾客的需求。

• 以顾客或营销为主导：以顾客或营销为主导的企业把顾客放在首位考虑并且以顾客作为战略制定的中心。

市场营销是企业和市场之间关系的学科，尤其是企业和顾客及潜在顾客之间的关系。顾客是企业的命脉，没有顾客，企业就没有未来。企业要想成功盈利，就必须以“明确了解并满足顾客需求为目标”！市场营销就是为了帮助企业实现这些目标。

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