“增长秘籍”失效的跟谁学
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作者 | 少怀
来源｜锦缎
ID：jinduan006
题图｜Pexels
此文我们已成稿数周，因为有一项数据，需要等待跟谁学（NYSE:GSX）年报20-F文件确认。等啊等，谁知反倒等来做空机构灰熊扔出一份《德勤无法签署GSX年度审计的七个原因》的报告……
灰熊和跟谁学卯上了。后者是否造假我们无法判断，我们能判断的是：
3月26日我们发布了《在线教育的残酷淘汰赛：跟谁学、网易有道们能笑到最后吗？》，其中标题里出现的“跟谁学和网易有道”，它们的跌幅恰恰是K12在线教育公司中最大的。
此后3个交易日在线教育公司的股价表现是这样的：
跟谁学（NYSE:GSX）股价下跌50%；
网易有道（NYSE:DAO）股价下跌20%；
好未来（NYSE:TAL）股价下跌12%；
一起教育（NASDAQ:YQ）股价下跌4%；
新东方在线（HK:01797）股价下跌4%。
为什么跟谁学的跌幅会最大？身为投资者，个中逻辑你若是搞不明白，那结果可能会是亏损。跟谁学最大的问题在于：
它切割时代、与众不同（全行业亏损我盈利）的独家秘籍正在失效，相对来说变得平庸，则从前股价大幅上涨和高估值的逻辑面临瓦解。
跟谁学股价图，来源：wind金融终端
失效的增长秘籍
上市之初的跟谁学，用如今流行词可称作：K12在线教育之光。
在同行亏成马的时候，跟谁学凭借“私域流量+名师+超大班双师制”的增长秘籍，连续n个季度盈利，因此创始人陈向东能很强硬、很有底气地硬刚做空机构（2020年收到15份做空报告）。
来源：网络
时至今日，跟谁学“私域流量+名师+大班直播双师课”创造的盈利神话正在破灭。
1）低成本获客能力弱化
跟谁学的发展历程可以分为3个阶段：
初创期（2016年以前）：定位教育O2O平台，商业模式证伪；
转型期（2016-2018年）：O2O转型ToB，又转型K12双师大班；
爆发期（2018年至今）：聚焦K12大班直播，快速增长。
O2O和ToB模式没成功，却积累一笔遗产：丰富的私域流量。跟谁学早在O2O阶段就入局微信营销，享受流量增长红利。目前跟谁学有近百个公号矩阵，文章阅读经常达到数万。2020年初陈向东称积累1亿流量池。
私域流量直接或间接（免费课和低价课）转为正价课用户，成本相对低廉，比较2019年跟谁学和同行的获客成本一目了然。
2019年在线教育公司获客成本，来源：中信证券
然后互联网下半场到来，微信流量见顶，以及平台对恶意营销、诱导式“打卡”等行为限制，私域流量运营模式变得愈加困难。连嫡亲的拼多多都打，何况是跟谁学？除了微信这个流量池，跟谁学在快手、抖音、微博等没什么原始积累，还有直接冠名综艺节目，可享受不到低成本获客红利。
所以到2020年，跟谁学低价获客能力逐渐弱化，获客成本上升到990元，与上一年的476元比直接翻倍（108%）。
行业关键指标对比，来源：中科院、财报、锦缎研究院
2）名师效应的流失
名师效应是跟谁学的核心特点之一，其带来高创收、高溢价及高品牌价值。
跟谁学在招股说明书中披露排名前10位的讲师授课的总净收入分别占据2018年营收的46.6%、2019年前9个月营收的40.5%，名师为公司带来了大量的营收。
比如从溢价能力层面看，跟谁学单课时价约在80元，高途单课时价约在58元都是行业高水平，最低的猿辅导不到50元。
在线大班行业课时费比较，来源：中信证券
如今跟谁学名师效应的光环正在褪去：
2019年3月，跟谁学第三方合作教师85人，专职教师84人；
2019年，第三方合作教师减少到56人，而专职教师人数增加到176人。
名师数量变化，来源：跟谁学财报
跟谁学的第三方合作教师，一般都是特级名师，或者是自带流量的名师。本来我们想看看2020年20-F里面披露的数据，可惜现在德勤不签字。从2019年的趋势来看是不好的，名师数量下降，溢价能力还能支撑吗？
3）大班直播双师课优势不再
跟谁学是最早在在线大班模式确立优势的公司，随着K12在线教育赛道的火爆，优势已经不会那么明显了。
首先，大班的细分赛道很拥挤：
全国性的有学而思网校、猿辅导、作业帮直播课、有道精品课、新东方在线、腾讯企鹅辅导、清北网校、北京四中网校、101教育、巨人教育、大米网校；
地方性的有学而思在线、一起学网校、盐课堂、开课啦、果肉网校、掌门优课、星火网校、智学网校、秦学网校、三和网校。
众多玩家涌入K12在线大班，来源：艾瑞
其次，规模已经被头部拉开距离。
跟谁学2020年营收为62亿元，再看行业前三强：猿辅导营收大概200亿左右，学而思网校大概100亿左右，作业帮营收规模应该也在百亿左右。
规模到落到第4位可不是什么好消息，此前我们发布的《在线教育的残酷淘汰赛：跟谁学、网易有道们能笑到最后吗？》里提到：
在线大班这个规模效应比较强的细分赛道，大概率会出现一轮淘汰，尤其是从0到1（洗私域流量、洗工具流量、洗母公司流量、洗线下品牌流量等）的阶段已过去，下一步无外乎怎么提高教学质量，加大下沉市场开发，如今大家有点赤身裸体刺刀见红的意思。
过去的优势在竞争之下面临瓦解，这是跟谁学最大的问题。那么，跟谁学在这种情况下又是怎么应对的呢？
并不成功的自救
正因为过去的优势瓦解，所以跟谁学的的运营策略发生很大的改变。
2020年年初，跟谁学CFO沈楠在公开场合上表示，“跟谁学没有付费做过任何路牌广告、灯箱广告和电视广告，在广告端投入比行业头部少很多”。
然而，公开发表演讲后没多久，跟谁学的营销广告铺天盖地而来。
2020年5-7月，跟谁学牵手电视综艺《极限挑战》通过明星与高途课堂（跟谁学K12在线教育主要品牌）名师连线。增加品牌曝光度，又突出高途课堂名师优势。此外，跟谁学还冠名爱奇艺自制剧《亲爱的小课桌》；
2020年8月，高途课堂牵手《中国好声音》，成为《中国好声音》第九季指定中小学在线教育品牌；
2020年Q4，跟谁学开始探索包括短视频、公交车站、直播卖货等各种渠道。
高途课堂的综艺广告，来源：网络
集中投放造成跟谁学2020年分季度的营销费用大涨：
Q2，12.1亿元，同比增长609%，环比增长59%；
Q3，20.6亿元，同比增长523%，环比增长71%；
Q4，18亿元，虽然绝对值环比稍有下降，但同比也增长309%。
跟谁学的营销费用，来源：锦缎研究院
再结合跟谁学的正价课用户和收入规模，得出的ARPU和获客成本这两个衍生数据，能说明营销投放的效果很一般：
2019年获客成本为476元，ARPU为780元，用户贡献收入与获取用户成本的比值为1.4倍，其它成本控制好一点的话能保持微利；
2020年获客成本为991元，ARPU为1063元，用户贡献收入与获取用户成本的比值仅1.07倍，扣掉成本绝无盈利的可能，良好的增长模型已经破坏。
跟谁学的ARPU和获客成本，来源：锦缎研究院
尤其是Q3，跟谁学牵手《中国好声音》这段时间，单用户平均收入与获客成本出现背离，即使不计算跟谁学的的收入成本、研发费用、管理费用支出，跟谁学投放收益也开始呈现入不敷出的局面。
跟谁学的营销费用提上去了，但单个用户贡献的收入却没提上去，自然会亏得比较惨：多个季度连续盈利之后，20Q3亏损9.3亿元，20Q4亏损6.3亿元。
跟谁学的净利润，来源：锦缎研究院
可以说跟谁学自救的效果就那样，从过去的独树一帜变得平庸。不过呢，我们也不能因此全盘否定跟谁学，到了新的阶段理应把跟谁学放在行业里看看，才能更清晰地认知它。
“与人斗其苦无穷”
中国社科院以付课正价课为统计维度，分析了在线教育行业的市场格局，跟谁学处于行业第三梯队。
行业格局，来源：中国社科院
正价课用户量排名，来源：中国社科院
获客不再高效，规模又比不过，那再来看看商业逻辑。
相较而言，跟谁学缺少高频使用的工具类APP导流，尚未形成规模的对低龄儿童覆盖，这将为业务的长期发展蒙上一层阴霾。
从品牌层面看，跟谁学相较于猿辅导、作业帮、掌门1对1、网易有道等等品牌，无论是在品牌认知度，抑或是品牌影响力等方面都存在不小的差距，其品牌偏好度在头部玩家中却位居末尾。
用户关于在线教育平台使用偏好，来源：艾媒咨询
还记得上面提到的——用户贡献收入与获取用户成本的比值吗，跟谁学只有1.07倍，而学而思网校是3.33倍。
到这里可以总结一下全文了，当前跟谁学问题不少：产品线单一，规模不够领先，获客效率下降，品牌偏好靠后，还面临层出不穷的做空与外部指控。
跟谁学的问题，其实是K12在线教育行业的一个缩影：
上半场大家在获客的战场里“八仙过海各显神通”，下半场怎样提高教学质量、怎样教学本地化、怎样提高学生素质、怎样减轻负担是主要的关注点，而不是一味将续课拉新的KPI压给名师辅导老师，让本不浓郁的教育味道更加变质。
能否切换思维，是这场在线教育淘汰赛里关乎生存与毁灭的问题。
*本文系基于公开资料撰写，仅作为信息交流之用，不构成任何投资建议。
