vivo的科技马拉松：A面极简，B面缤纷

作者丨顾见

监制丨阑夕

“晴天”的高速冲刺，源于“阴天”的沉淀与蓄力。智能手机行业乌云密布的2020，vivo的科技马拉松仍在继续。

逆势增长，功在“长期”

大环境遇冷、需求端承压，叠加苹果手机对中端市场降维打击...2020年对于安卓阵营来说形势异常严峻。

Digitimes Research 数据显示，2020年全球智能手机出货量下降8.8%。当市场增长无望陷入存量博弈时，往往意味着现有竞争格局的自我强化，即：头部企业通过“大鱼吃小鱼”巩固优势，处于劣势的一方会则会逐渐丢掉市场。而IDC发布的2020年全球出货量数据却观察到了“反常现象”：vivo以超1.11亿台的出货量逆势增长，取得全球市场第五中国市场第二的优异成绩。

没有波澜壮阔的5G换机潮，也没有其他明显催化剂发生作用，vivo的“进”与对手的“退”势必有其内在逻辑。

拐点就在疫情期间。

2020年3月，为疫情所困的武汉街头仅有零星人影和佩戴口罩的雕塑。彼时，手机成为公众了解战疫进展、购买生活用品的必备科技工具。原本对手机无感的中老年人、以线下经营为主的传统零售业，急需通过手机完成生活与生意的场景转移。另一方面，社会各界的复工复产任务迫在眉睫，背后牵扯到的就业、经济激活问题关系重大。

对于手机厂商来说，摆在眼前的问题已超出商业范畴。如何解决特殊时期产能、保持销售终端活力，是关乎上游从业者与下游消费者，牵一发动全身的“大考”。

vivo交上了一份满意答卷。在用户端，消费者可在vivo线上渠道通过视频、微信图文等方式了解产品功能参数，并享受全程细致入微的无接触配送。期间vivo还主动升级了赠送口罩、延长保修期、双向免邮寄修等多重服务，确保消费者从购机、使用到售后全链路得到保障。在生产端，vivo的复工复产效率领先于行业。据媒体报道，在疫情还处于攻坚期的2020年3月中下旬，vivo生产基地（湖北以外）的一线员工复工率达80%以上，国内工厂生产线复工率达到100%。

vivo在面对外部风险时，展现出快速制定解决方案的超强执行力。这得益于两个关键词：长期主义和利他共赢。

比如产能恢复方面，vivo长期坚持的厂商一体化模式发挥了巨大作用：2017年以来，vivo就积极进行供应链整合，力求在生产和创新方面“快人一步”。作为这些超前布局的产物之一，vivo拥有了从技术研发到生产、测试全部环节高度自动化的智能制造工厂，从而解决了疫情期间复工复产人员的安全问题，确保产能最大化。

其实vivo的“长期”精神贯穿了整个创业历程。

早在线下渠道扩张时代，vivo扶持经销商的方式就别具一格：小到店内门头、门贴，大到广告营销、互联互通的信息化系统，均由总部承担费用，为了让经营者免去后顾之忧，vivo还提供全程保价服务，充分保障了对方的利润空间。当时因为这套模式短期投入过大，vivo还被质疑“过度烧钱”。

相比于传统代理商与总部拿货、卖货的弱连接关系，vivo“烧”出一支荣辱与共、高效协同的外部合作伙伴团队。多年的共赢合作，让他们之间有了更密切的互动交流，能够在必要时整齐划一。

即使到电商时代，vivo的线下渠道优势依然是其他品牌无法撼动的护城河。疫情期间，vivo能全面推动门店配合送货上门与线上导购，迅速把销售门店变成数字化防疫前线补给站，离不开双方长期以来的互信互助。这层关系也让vivo拥有了独特的消费者触点：疫情也好，消费趋势的调整也罢，vivo总能及时借助渠道优势感知到用户痛点和痒点，让产品研发和科技创新“有的放矢”。

比如在苹果手机对中端市场虎视眈眈之际，vivo推出影像旗舰手机X60系列反手加码高端市场。截至目前，vivo X60系列在京东、天猫、苏宁和全网统计中的销售额、销量均拔得头筹，成为名副其实的“四冠王者”。再比如面对5G市场，vivo第一时间开始提升产品多样性，成为最早实现全价格段覆盖5G手机的厂商之一。

正如vivo创始人、CEO沈炜在2021年新春致辞中所说，“只有我们永远心怀利他共赢之心，并且言行一致的践行，才能真正成长为坚不可摧的森林。”

当市场负面因素与长期战略发生碰撞时坚持“有所为、有所不为”，遇到竞争对手降维打击时沉着应对甚至发起反击战、无论何时何地始终以消费者、合作伙伴利益为中心...vivo在疫情期间的种种举措，还原出一个长期主义者的全貌。可以预见：接下来的5G之战，vivo仍会坚持利他共赢理念，带动产业链上下游共同走向繁荣。

聚焦用户，“创”以致用

vivo一直在做的是，从用户需求和市场噪音里找到真正的“击球区”。

一组数据显示，目前近八成用户换机周期在1年半以上，其中换机周期为2-3年的用户比例最高，达29.7%。用户换机周期变长体现了现有智能手机性能和质量的可靠性，却也在某种程度上映射出行业创新乏力的现实。

从另一个切面看，近几年不少智能手机品牌想方设法推动产品创新，或是名义上的创新。偷换概念把创新无力转换成“比大小”游戏的“唯参数论”、包装看似前沿却毫无实用价值的“唯技术论”。

vivo没有走向形式主义的伪创新之路，而是力求每次创新都能解决消费者的实际问题。

比如，为了追求“专业摄影”级别的配套能力，vivo X系列不断加码自研投入和外部合作。

X50系列首发的“微云台”技术，对于无法克服手抖，却又对成像品质有高要求的用户来说可谓是福音。该技术在孵化期对专业设计师进行了详细调研，最终在不影响力手机轻薄便利的前提下实现了二者的相互融合。要知道在vivo“微云台”出现前，购买外接云台设备需要花费数百至千元的额外预算。随着这项“微云台”技术继续优化迭代，普通用户都可以体验“秒变”专业摄影玩家的快感。

到了vivo X60系列，产品还特别搭载了vivo与蔡司联合研发的影像系统，得到蔡司从影像系统设计、光学工程和质量标准的专业建议、成像算法的最新研发成果赋能。而这次强强联合的起点要追溯到四年前，vivo拿出“三顾茅庐”的精神与蔡司展开接触。直到vivo顺利通过了蔡司的突击考察，才打动了对合作门槛有严苛要求的蔡司。为此vivo专门成立了几百人的大型研发团队，并与蔡司发起联合影像实验室。可见，vivo X60系列的成功绝非偶然，是背后无数创新引擎产生的合力成就了这款旗舰产品。

再比如，全方位释放vivo系统能力的OriginOS，为产品带来了新气象。

参与OriginOS公测的vivo用户对其普遍印象是：兼顾颜值、便利性与流畅度方面的提升。

某种意义上，操作系统是一个转换器。它把来自B端的种种创新，用C端语言呈现给用户。

近年来，国内厂商基于安卓系统的定制开发不在少数，但vivo对于定制系统的理解深度似乎更胜一筹。OriginOS的推出，旨在弥补安卓原生系统在中国市场最欠缺的三种能力：对中国用户的审美理解、产品使用习惯，以及能跟上中国移动互联网发展速度的性能支持。

《蒙娜丽莎的微笑》只有一幅，围绕它的美学辩证却千人千面。

同理，OriginOS在系统设计上既提供了通俗意义上的“美”，又把“美”的设计权和理解权开放给用户，充分尊重差异化和个性化的“美”。

而OriginOS为“提升流畅度”提供的解决方案也有异曲同工之处：一方面，vivo在最新的Multi-Turbo 5.0上，带来虚拟内存+2G的新体验。另一方面，vivo通过大量科学实验和用户体验研究发现，极致的快并不能让人感到舒适、流畅。唯有尊重自然规律、人的心流和脑流规定，才是符合人文精神的“流畅”定义。OriginOS以此为底层逻辑，带来新的度量系统。

这些创新成果，加上vivo对中国用户在线娱乐、移动办公、多任务切换互动趋势的理解，最终生成了“不一样的OriginOS”。

在此基础上，vivo还把以消费者为中心的创新态度推向整个开发者生态。

在2020 vivo开发者大会上，无论是vivo围绕应用服务、游戏生态、商业合作、技术开放和IoT开放生态展开的探索，还是接下来对开发者的赋能方式，都有着不少“用户第一”的考量：比如为了提升内容品质将技术能力释放给开发者；针对用户最感兴趣的新场景，加大对IoT平台和车联网平台的投入力度；通过奖励机制引导开发者关注用户需求。

正是一次次精准的用户洞察、围绕“真创新”发起的“内外双修”，才让用户清晰感知到vivo产品升级带来的便捷与美好。

至简至悦，掌舵未来

资本市场有一个说法，一家企业的长期投资收益率约等于ROE。然而从一个更大时间跨度的“长期”来看，一家企业的投资价值与企业文化和自我定位息息相关，巴菲特也将企业文化视为“好公司”四要素里的重要一环。

以扁平决策、互助开放、鼓励创新见长的谷歌，带给世界的不仅仅是“10倍+”的投资回报，还有让严肃科学无限接近魔法世界的Google X实验室。即使很多天马行空的想法导致巨额亏损，该实验室依然直面人类所面对的各种终极问题。

从波音、洛马市场垄断中杀出来的Space X，企业文化更加通俗：脚踏实地。创业之初，面对探空探索这个“吞金”行业，马斯克带领Space X从基础零部件到电子系统，全部选择独立研发，通过极致的成本策略硬生生把民营火箭事业变成可能。

不难发现，越简单的企业文化就越有力量，前提是公司上下能够做到“知行合一”。

一直将“建立世界一流企业文化与价值观”作为目标的vivo，也走在相似的道路上。除了秉持“本分”为主导的价值观外，“快乐”是出现在vivo内部的高频词。在vivo人看来，任何个体行为都可被视为“获取快乐”的方式。

基于这些思考，vivo在2020年推出了“至简至悦”的品牌定位，致力于以科技产品为载体，向用户传递共识、共鸣与共情。在沈炜眼中，厘清品牌和产品定位是vivo在2020年最大的收获之一。即，以“至简至悦”为品牌理念，以“人文之悦”“探索之悦”“成就之悦”为价值主张，来牵引不同的品牌和产品系列。

就像谷歌、Space X一样，优秀的企业绝不会让企业文化成为空中楼阁。

vivo的文化内核也在潜移默化的影响着自身奔跑的速度：在海外拓展充满不确定性的2020，vivo以德国杜塞尔多夫为桥头堡，成功在德国，法国，西班牙等西欧六国站稳脚跟，并在印尼等40多个其它海外国家扩大的品牌影响力。归期原因，正是vivo践行“人文之悦”，把深入了解各地区文化作为“出海第一课”，这才产生了远超常规广告营销的海外用户拉动效果。

在企业战略层面坚持极简的长期主义和共赢思维，在市场层面专注于研发带给人们“情感波动”的产品，让原本冰冷的技术，在用户面前变得五彩缤纷。

这就是vivo奔跑的意义。