企业直播平台那么多，怎么就看好了目睹直播？

天呐目睹直播还是多花心思优化一下自己的平台稳定性和产品性能，还有那糟糕到令人发指的售后服务和技术支持吧。别总搞这些一眼就能看出来的、自问自答打广告的low穿地心的营销了好吗。

拿爹妈发誓的真实故事：

我们公司用目睹直播，第一次使用的时候，直播当晚，直播刚开始 整个平台就崩溃了，崩溃长达一小时 学员无法进入直播间。平台崩溃期间我们无法联系上当时所购买套餐的销售，没有技术人员来对接，只能一次又一次地拨打400电话，客服也不告知故障原因，也不知道修复时间。我们无法向所有当时一直刷新直播页面的将近500名学员解释原因，也不知道是该让大家一起等故障修复、还是直接取消/改期（真的太难了，毕竟学员人数的规模这么大，大家都是提前预留好了当晚时间的，改期就不一定行了）。

一个小时后平台才恢复正常，足足一小时。可能只有做过面向企业级客户学员的直播的人，才能体会到这长达一小时的直播崩溃，给我们市场团队造成的巨大压力以及对我们公司形象的难以估量的损害。事后目睹直播甚至没有主动道歉或解释故障原因，还是我们在第二天打400电话向他们不断追问故障原因，我们才得到了一份极不专业的【故障报告】。不专业到什么程度呢？故障报告把昨晚平台崩溃归结为“遭受DDos攻击”，然后给出的改进措施是“建议顾客高并发活动购买保障服务“。我们当晚的并发量是在购买的套餐所支持的并发范围内的（即使退一万步说，客户的并发量超过了套餐数，那超过的人数进不了直播间不就行了，这根本就不是整个直播间完全崩溃的理由吧？）导致我们甚至觉得DDos攻击也是借口...

最后，我们严肃地写邮件给目睹直播的客服邮箱，要求退款和赔偿，才终于得到了他们的一句道歉（真的太难了...）。最后他们给出的赔偿方案是赔偿不到10元人民币的【巨款】。

呵呵，这样的技术，这样的售后和支持，这样的担责态度和商业理念，目睹直播自然一生黑。