如何写好SaaS平台的解决方案2

如何写好SaaS平台的解决方案？我们已初探写好SaaS平台解决方案的思路及方法，本篇继续聊聊细节。

SaaS平台是典型的B端企业服务下的产品形态，做B端企业服务，优先解决当下传统行业最主要的问题。

SaaS平台解决方案的核心价值是：提高效率、降低成本、增加收益

专注提升效率，是SaaS平台解决方案的关键点：

• 简化流程：找到关键、低效、痛点多的某一个或某几个环节，并对其优化提升效率，进而逐步做到对整个行业的优化，提升行业的整体效率；（譬如：将部分环节从线下流程搬至线上，接入互联网，提升效率。）

• 增强体验：提供更好的用户使用场景和体验从而提高单位时间内解决问题的数量，提高效率；（譬如：建立移动办公场景，改善传统IT场景效率低下的问题。）

• 数据服务：企业数据的数字化、云化，对数据进行体系的梳理、科学的管理。（譬如：提供数据可视化看板功能。）

实现组织升级，是SaaS平台解决方案的加分项：企业购买SaaS，并不是为了买一个产品，而是为了实现数字化转型，其本质是实现组织的升级。因此，帮助企业完成组织升级，才是SaaS的终极使命。

重点解决问题，作为一个SaaS产品，我们卖个客户的不仅仅是软件，而是一套解决方案，一套真正能帮助客户解决实际问题的方案。写好SaaS平台的解决方案，可以分为四步走：需求分析（客户痛点挖掘）、总体设计思路、产品功能设计、项目实施方案（包括运营服务）。四个步骤中需求分析是重中之重，若客户需求是合理的，但是提出者给的解决方案并不好，只是就问题解决问题。或者需求是不合理的，是提出者想当然的结果。以上两种情况，无论是哪种，如果产品直接跟着解决方案走，最终的效果都不会很理想，甚至会导致项目反复，临时变更，越做越复杂的情况。

客户越来越在意解决方案，随着数字化转型趋势的加强，越来越多的企业将SaaS平台视为数字化转型项目而非软件交付项目。客户对SaaS平台解决方案的能力以及咨询服务能力，提出了更高的要求。当一个需求的解决方案不够健全的时候，能提出最好的解决方案的公司能脱颖而出，但是当需求的解决方案已经非常成熟的时候，对于产品解决方案的宽度和广度的要求就日益增长了。现在的客户是越来越在意解决方案，包括合作模式、利润分配、产品流程等。好的SaaS平台解决方案一定是与“服务”紧密结合的（产业互联网下，如何将平台SAAS化？）。SaaS平台产品是否具备“服务”意识，对于产品设计的要求是很高的，所有的内容和流程都是需要按照服务的要求重构并升级的。所以，对“服务”的认知深度，决定了SaaS平台解决方案能走多远。