预告 | 《“摇摆的消费者”— 全域增长营销手册》即将发布

在这个充满变化、信息爆炸的消费者时代，消费者的喜好和行为不断摇摆，品牌需要不断调整策略，以适应市场需求、抓住并保持消费者关注和忠诚度，使得品牌的增长和运营面临着前所未有的挑战。

根据麦肯锡的研究，数字化时代的消费者正通过不同的平台、促销活动或调整购买的数量、包装大小，以更低成本购买所需商品；消费者也不再满足于单一的产品或服务，而是追求更全面、个性化的消费体验。消费并未降级，日益精明的中国消费者正在以更低的成本，来提高自己的生活质量，成为品牌眼中“摇摆的消费者”。

在这样的背景下，MMA中国电商销售委员会推出《“摇摆的消费者”— 全域增长营销手册》，以深入探讨数据赋能下的全域增长机遇。

全域增长成为企业发展的关键

全域增长已经成为了企业在数字化时代的发展趋势。营销手册中指出，中国市场的巨大与多元化、品牌快速迭代竞争、消费者购买习惯与消费需求的变迁与消费者平权的兴起，使得企业需要通过全域营销来满足消费者的需求并实现增长。

全域增长不仅帮助品牌在多元化和竞争激烈的市场中保持领先地位，同时也能够帮助品牌从全面的用户价值视角持续有效地提升长期的营销回报率。

把握“摇摆的消费者”

营销手册强调了“摇摆的消费者”在全域增长中的重要性。这些消费者往往是处于忠诚度较低，但又有可能被品牌吸引并转化成忠诚用户的消费者。他们具有较高的购买力，并对产品或服务有着独特的需求和期望。

对这部分消费者进行营销，其广告投资回报率（ROAS）可以是其他类别购买者的五倍；通过深入了解这些消费者的需求和行为，企业可以制定更加精准的营销策略，提高消费者满意度和忠诚度。

数据赋能下的全域营销策略

首先，企业需要通过大数据分析来了解消费者的需求和行为特征，并提出使用TalkingData的「RISE品牌主广告营销全链路闭环模型」，以精准触达不同消费者需求。

其次，借助「全域增长的关键23问」，阐述如何以数据智能技术，从场景、商品到自动化营销和个性化服务的营销创新手段，提高营销效果和消费者的商品兴趣度。

此外，手册中还强调了社交媒体、内容营销等新兴营销手段的重要性，从品牌圈层、渠道赋能到建立人群势能、形成品牌壁垒，新老品牌企业都需要通过数据化与多元化的营销手段来吸引和留住摇摆的消费者。

全域增长的未来趋势