蜗蜗法务部维权工作半月报(2021.10.01-2021.10.15)

广州蜗蜗化妆品有限公司成立以来，一直致力于精进产品及市场价格的维护，随着公司的快速发展，品牌知名度的扩大，市面上出现了各种各样的仿造、低价、乱价、假授权等现象呈出不穷，公司对此违法违规等行为零容忍，一经查处必将严厉打击。

现对2021年10月份上半月，公司法务部维权工作进行通报如下：

淘宝

总处理量（包括经销商/消费者投诉和法务主动检索维权）：156 条，已处理 156 条，其中42条通知调整价格，已按要求调整，已删除链接110 条，审核中3条。

特别说明：

本月上半月重点工作全面整顿淘宝平台低价事宜，通过公司“蜗蜗旗舰店监督员”账号对平台不达标店铺进行全面事前通知调整价格。如通知后拒不配合调整价格的，购买产品并发起平台投诉。一经投诉，无论什么理由均不受理撤诉。

部分处理数据如下：

拼多多

总处理量（包括经销商/消费者投诉和法务主动检索维权）：5条，已处理5条，已购买未收到货，收到货后会发起平台维权投诉。

小程序/团购

总处理量（包括经销商/消费者投诉和法务主动搜索维权）：0条，已处理 0条。

微信

投诉量：11条，已处理: 11条，多数为消费者投诉，已及时解答并回复。

抖音

投诉量：0条，已处理 0条。

诉讼维权

待诉3起，假授权。

已停用经销商授权名单公示

朱子醒，授权代码：A90190

彤彤，授权代码：BA4131133

温馨提示：以上两人已经不再是蜗蜗正规授权的经销商，禁止其上级继续向其供货，下级经销商不得再向其转账任何货款、保证金或押金等。如进行私下交易造成经济损失的，后果由本人自行承担。下级经销商如需拿货请向上上级申请，如不清楚上上级的，可联系公司客服“daipu8”“daipu66”咨询。该名单公布即生效，请全体经销商知晓并相互告知，感谢！

综上所述：公司在打击低价、乱价、制假、售假等违法违规行为上从未放松，一直在维权的路上。如有发现以上违法违规行为的，恳请各经销商协助提供相关线索，以助公司法务部及时、高效地开展维权工作，感谢大家的支持！

淘宝

2021.10.05接到某经销商投诉淘宝店铺“小美爱美丽”存在低价销售蜗蜗洗护用品，按要求提供平台订单号、快递物流信息及产品防伪码，经查证属实，已严格按照公司《经销商管理制度》相关规定进行处罚。

经销商资格被停用后，该产品防伪码显示异常

可通过扫码验证

所有小程序、团购等平台（包括但不限于：大牌购plus、鲸选探物、微折购、宝妈赋能、蜂享店、十荟团、惠精选、云货优选等）均未获得我司正规授权，与我司没有任何合作关系。以上平台货品来源不明，产品安全问题令人担忧，为了自身及家人的身体健康，请广大经销商及消费者通过我司正规渠道购买蜗蜗品牌旗下产品，感谢支持！

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