在新冠这样的黑天鹅事件面前,他们为什么能快速有效反应?
程序视界
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· 2020-02-03
纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在《黑天鹅》一书中指出,具备以下三个特点的事件叫作“黑天鹅”事件:
首先,它具有意外性,即它在通常的预期之外,也就是在过去没有任何能够确定它发生的可能性的证据。其次,它会产生极端影响。再次,虽然它具有意外性,但人的本性促使我们在事后为它的发生编造理由,并且使它变得可解释和可预测。
2001年9月11日的“9·11”恐怖袭击事件、2008年的世界金融危机,都是黑天鹅事件。
我们目前正在经历的新型冠状病毒肺炎,也是黑天鹅事件。
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黑天鹅事件往往产生极端影响,使人们失去正常应对的能力,大多数人和组织在面临这类事件时会惊慌失措,无法有效反应,但也有一些组织和个人,在黑天鹅事件发生时,能够快速做出积极有效的反应,化“危”成“机”。
2020年1月24日,字节跳动宣布抖音头条西瓜免费看《囧妈》。
1月26日,小鱼易连宣布100方云视频会议免费使用。
1月27日,华为宣布在疫情期间,对有需要的企业和个人提供免费WeLink企业协同服务。
1月27日,齐心办公宣布,在疫情期间,好视通提供免费云视频会议服务。
同一时期,全时云会议、飞书(字节跳动)、钉钉、腾讯会议、苏宁豆芽、天翼云视频会议等先后宣布提供免费服务。
疫情期间,有一些组织,如樊登读书、得到等,提供了免费课程。1月27日,教育部政务新媒体“微言教育”发布《教育部关于2020年春季学期延期开学的通知》。很快,跟谁学旗下微师宣布,提供免费在线直播平台,帮助线下机构转向线上。
2月1日, 快手APP侧边栏上线“停课不停学”专区。快手与学而思轻课、新东方、跟谁学、VIPKID、尚德教育、猿辅导、作业帮等40余家教育企业合作,免费推出包括K12、学前、职教等教育内容,以减轻延迟开学对学生群体的影响。同时,快手还将额外提供50亿流量助力免费优质教育内容的传播。
除了这些组织,还有一些个人,反应迅速有效。
2020年1月25日,秋叶大叔在其公众号发了一篇文章,宣布免费让大家学《和秋叶一起学Word》课程。
2020年1月26日晚,李海峰在公众号发文,宣布4000+的线上课免费送。
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为什么这些组织、个人,能够在黑天鹅事件发生时快速做出有效反应呢?
1)具备相应的能力基础
比如字节跳动旗下的抖音、西瓜视频、火山小视频,具备向亿万用户提供长视频观看服务的技术能力。
比如跟谁学旗下的微师,具备直播教学的技术能力。
比如华为WeLink、齐心好视通、小鱼易连,具备多方视频会议的能力。
2)具备有效的产品储备
像樊登读书送了10门课程,前提是它有这样的课程产品。
像秋叶、李海峰免费送课,前提也是他们两人有足够的课程储备。
像快手,能够推出停课不停学,一是因为有相应的视频能力,二是组织起了足够多的课程产品。
3)有正确的行事原则
纵览前述这些组织、个人所做出的反应,有一个统一的原则:利他。即他们的行为,能够帮助到别人,解决疫情期间千千万万老百姓遇到的实际困难,满足特定场景下的需求。
每个人的行事原则都不一样,所以做出的行为也不一样,关键的点在于,要在生湖中逐渐形成自己的一套原则,根据原则来行事,这样就能快速决策。具体可以见瑞·达利欧(Ray Dalio)的《原则》一书。
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这段时间发生的这些事情,启发我们这些个体,应当在平时,在自己所在领域,修炼能力、构建产品和服务,并且形成自己的行为原则,这样才能在黑天鹅事件发生时,根据自己的行事原则,快速判断自己应该做什么、不应该做什么,然后根据环境所需,匹配自己的能力和产品,如有可以关联的,就做出快速、有效的反应,如果没有,保护好自己,不添麻烦,也就是了。
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