趋势丨人口结构迎拐点、银发经济正爆发，电视大屏怎么做？

银发经济正在得到越来越多的关注。在刚刚过去的2021年，从“十四五”规划，到各项具体政策，适老化、智慧养老、多样化养老等关键词被更加频繁地提及。产业层面也反应迅速，围绕老年人的新兴消费市场和投资领域的前景开始得到更多认可。

 

聚焦到电视大屏和家庭场景，在数智化转型过程中，围绕老年群体的服务打造同样在显现出更大的必要性。一老一小一直是电视前的主流群体，在很大程度上，服务好老年群体，其实就是电视大屏在稳固自身的基本盘。而随着接下来老龄人口的扩大和其消费需求的不断提升，银发经济也将为电视大屏产业带来更多新的机遇。

在“十四五”规划以及2035远景计划里，以助残、适老为目标的“无障碍”建设都是一大重点。流媒体网此前曾推出系列稿，关注IPTV/OTT/DVB及长短视频平台的“无障碍”发展现状，可点击图片查看系列文章。

 

银发经济正崛起

根据第七次全国人口普查数据，我国60岁及以上人口已达2.64亿人，占总人口比重的18.70%，人口老龄化程度进一步加深。大规模的老年人口数量和快速度的人口老龄化进程，一方面给社会提出了更多要求，另一方面也给银发经济的发展开启了新的空间，老年产品和服务消费市场将不断得到扩大。

 

中老年群体是目前网民规模增速最快的群体，对于老年人长期以来面临的“数字鸿沟”，近两年，国家密集推出了多项相关政策。比如2020年11月，国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》中提到，提供更多智能化适老产品和服务，促进智能技术有效推广应用，让老年人能用、会用、敢用、想用。

 

随着2021年“积极应对人口老龄化”在“十四五”规划中上升为国家战略，发展银发经济，开发适老化技术和产品，培育智慧养老等新业态，也成为我国接下来更加聚焦的方向。

 

4月，工信部发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，在服务原则、技术要求等方面进行了具体的要求，为中老年网民更加深入地融入互联网生活，共享互联网红利创造了便利条件。

 

10月，工信部、民政部、卫健委印发的《智慧健康养老产业发展行动计划（2021-2025年）》提到，鼓励企业面向居家、社区、机构等场景，开发养老服务管理系统、为老服务信息平台；支持企业在产品研发过程中充分考虑老年人的使用需求，推出具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量等适老化特征的手机、电视、音箱等智能产品。

 

11月，中共中央、国务院发布的《关于加强新时代老龄工作的意见》中也提到，要健全养老服务体系、促进老年人社会参与、积极培育银发经济等工作，例如积极开发适合老年人使用的智能化、辅助性以及康复治疗等方面的产品等内容。

 

不难看出，在社会环境变迁、政策推动等多方面因素下，老年群体正受到越来越多的关注。而据艾媒咨询此前发布的《2021中国银发经济行业调研报告》显示，2016-2020年间，中国银发经济市场规模持续上升，2020年已达5.4万亿元，年增长率为25.6%。随着老龄化进程的加快，这一规模无疑还会持续提升。

 

在此过程中，老年人面临的“数字鸿沟”也正不断得到弥补。比如工信部于2020年底启动了“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，今年1月，信通院公布了51个首批通过适老化及无障碍水平评测的APP，其中包括如爱奇艺、优酷、抖音等视听应用。对老年人来说，适老化的互联网应用与服务不仅在变多，也在变得更好用。

 

而对电视大屏来说，随着老龄化趋势的加深，同样需要采取更多举措。有数据显示，65岁及以上人群一直都是电视收视贡献最大的受众群体。接下来，如何在进一步解决老年用户使用电视大屏障碍的同时，打造更多面向老年用户的服务，将是大屏产业接下来要重点关注的。

 

电视大屏如何适老、助老？

电视大屏本来就是老年用户家庭娱乐的主要设备，而且相比年轻用户，老年用户对电视大屏的粘性和依赖程度更高。近些年，电视大屏持续朝着智慧化方向演进，让人们不断对电视产生新的认知，也为大屏产业带来了更多增量；但另一方面，对早已习惯传统电视的老年用户而言，愈发智能的电视很多时候其实并不友好。

 

比如不久前中国家电网发布的《2022中国适老化电视调研报告》就提到，电视交互需要多个遥控器、收看电视所需的辅助设备多、套层的用户界面、画面卡顿/不流畅等，成为目前老年用户使用的主要痛点。

 

对此，在行业层面，各方也在不断发力。比如2021年6月工信部组织有关单位、行业协会、终端企业制定并发布了《智能电视适老化设计技术要求》等团体标准，在屏幕显示、语音交互等从多个层面约束并规范了智能电视在设计阶段应当遵从的适老化原则和要求。

 

不过，针对老年用户使用痛点进行的适老化改造只是基础，在此之上，在面向老年用户的服务打造方面，同样是电视大屏产业需要重点发力的。

 

以IPTV为例，从此前多地都有布局的广场舞大赛、老年大学业务，到当下智慧屏阶段所延展出的娱乐、养老、医疗、教育等多元服务场景，都是转型升级中的IPTV在不断加码的。

 

比如贵州IPTV，其联手贵州阅美圈科技打造的“多彩芳华”，通过平台+赛道赋能的方式，从电视节目内容入手，再下沉到用户的生活需求，进而延伸到涉老产业的联动发展，串联出中老年垂直用户的生态圈闭环。在此过程中，既有线上到线下的融合互通，也有To C向To B的模式延展，实现了社会效应和经济效益的兼顾。

 

再比如上海电信IPTV此前推出的“阳光乐龄版”，除了在交互设计和内容方面进行了专门的适配优化，让老年用户随心点、放心看，还升级了名医导航、上海老年报AI语音播报、周边特惠、上海老年大学、一网通办办事指南等功能，提供娱乐、医疗等在内的综合智能信息服务。

 

除此之外，如山东IPTV推出的“枫龄视界”、天津IPTV的“银发大学”、辽宁IPTV的“老年网络学府”等，都是IPTV围绕老年用户打造的特色业务。

 

如今，电视大屏正在变得越来越智能，并进一步由泛娱乐平台向智慧服务平台演进，而在电视大屏功能承载不断多元、服务场景不断延展的过程中，老年用户的需求也需要被更好地兼顾。

 

因此，更多地聚焦娱乐、消费、医疗、办事等老年用户日常生活涉及的高频事项和服务场景，打造更适合老年群体的大屏服务业态，帮助他们更好地适应并融入数智化转型趋势中的社会，不仅是电视大屏产业的社会责任，也是其接下来进一步巩固自身竞争力、寻求更多价值增量的必要之举。

（作者：云中）

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本期编辑/季堰

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