数据分析报告的 4 种情景

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2020-09-01 16:28

你好,我是林骥。

在《数据分析报告的 3 个层级》这篇文章下面,有位读者留言:有完整的数据分析报告模板吗?

我回复说:

数据分析报告可以有千千万万个不同的模板,但是你要知道哪一个模板最适合当时的情景,这是非常困难的一件事。

即使收集到了世界上所有数据分析报告的模板,也不代表就有能力写好数据分析报告。

正如《诗云》中的那个外星人,当他看到自己的成果时,却会感到非常悲伤。

我想起自己在读研究生期间,曾经做过一件傻事,收集了大量的电子书,全部刻录到 CD 盘中保存起来,花费了大量的时间和精力,以为自己能从中学习到很多知识。

可事实上,我只粗略地看过其中几本电子书,发现大部分内容都不适合自己,就没有再继续看了。如今,那个 CD 盘早就不知道放哪了。

随着网盘的普及,很多人喜欢把大量的学习资料保存到网盘中,包括视频、音频、电子书等各种形式,但真正用心学习的人可能却寥寥无几。

在互联网时代,网络上的信息资料浩如烟海,如果不知道如何选择,很容易就被信息洪流给淹没。

为了缩小选择的范围,我们可以把数据分析报告按情景进行划分,大致分成下面 4 种情景,即:首次分析报告、常规分析报告、问题分析报告、总结分析报告。为了便于理解,分别类比为看病体检时的情景。

情景 1:首次分析报告

当面临一个全新的业务,第一次做数据分析报告的时候,可以尽量详细一些,把分析的背景、过程、方法、结论、建议等信息都写清楚,因为读者目前对业务的情况了解还比较少,需要关注方方面面的信息,如果写得太少,反而让人搞不清状况。

这就好比去看病,医生第一次往往会安排做很多检查,然后通过看检查报告,详细了解病情,以便做出正确的诊断。

假如有医生不做检查、不看报告、不问病情,直接就开药方,试问你敢相信这种医生吗?

情景 2:常规分析报告

当业务已经开展一段时间之后,相关数据分析报告已经变成常规工作的时候,数据变化的趋势相对比较稳定,读者对业务已经很熟悉了,此时就不用再啰啰嗦嗦地写一大堆,只需要重点关注异常情况就可以了。如果业务一切正常,那么只需要展现关键业绩指标,并简单提示没有异常即可。报平安也是一件很重要的事,因为这可以让人心里踏实。

这就好比病治好了之后,医生说要定期复查,如果每次复查的结果都显示没有异常,那么你也就放心了。

假如复查的数据指标持续保持正常,医生还不厌其烦地给你念叨那些数据,估计你也没兴趣听吧?

情景 3:问题分析报告

当业务出现问题的时候,数据分析报告需要尽量抓住问题的本质,在提示风险的同时,有必要补充一些相关的细节,重点是要让读者明白,想要解决这个问题,应该采取哪些行动?

这就好比去医院检查的时候,发现某项指标异常,医生诊断之后开出药方,叮嘱务必按时按量吃药。

假如病人不知道药的用法用量,胡乱吃药,恐怕很难把病治好吧?

情景 4:总结分析报告

当业务需要进行阶段性总结的时候,在写总结分析报告之前,应该先把整体的基调定下来,是想表达做得好?还是想表达有问题?然后再补充相关细节,比如好的经验有哪些?问题的原因是什么?未来需要注意些什么?

这就好比专业体检机构的健康体检报告,通常会包含体检结果、异常情况、专家指导建议等内容。

假如看完健康体检报告之后,还是搞不清楚身体是好是坏,那是不是说明应该要重做?

以上 4 种情景,无论是哪一种,都要先熟悉业务的背景和分析的目标,搞清楚沟通的对象,对数据有基本的判断,对问题有深入的理解,这样写出来的数据分析报告,才更有吸引力,看数据分析报告的人,才更有收获,而写数据分析报告的人,也才更有价值。

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