《数字时代全域经营助力新职业发展与高质量就业报告》发布

近日，中国人事科学研究院与腾讯社会研究中心联合举办“数字时代全域经营助力新职业发展与高质量就业”报告（以下简称“报告”）发布暨专家研讨会。随着互联网红利消失、流量成本上升等商业环境巨大变化，如何快速整合线上线下和域内域外流量、发挥数字化经营价值、追寻确定性增长成为当前企业经营面临的重要问题。以消费者为中心、整合公域私域触点、整合线上线下场景的全域经营模式日渐成为越来越多行业和企业数字化经营新的解决方案。

全域经营模式的快速发展持续驱动相关各行业就业职业变革，日益成为高质量就业的“加油站”以及培育新职业的“孵化器”。报告针对腾讯等公司的实践研究还发现，全域经营助力高质量就业与新职业发展呈现出稳定性、复合型、灵活性、体面性和体系化等五大特点。

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报告显示，数字经济快速发展，对企业经营行业发展方式产生日益深刻影响，数字技术、平台模式及企业创新需求等驱动经营行业发生深刻变化。新形势下，以消费者为中心、整合线上线下与公域私域的全域经营成为企业数字化经营的主流解决方案，其中私域凭借低成本甚至零成本重复触达用户等优势快速发展，成为企业全域经营的重要基石。

数字时代全域经营就业与职业的深刻变革是“三驾马车”共同发力的结果，包括居民消费升级、企业经营数字化等“需求侧”；Z世代更偏好自由工作方式等“供给侧”；政府支持新就业形态等“生态侧”。中国人民大学劳动人事学院副院长、长江学者特聘教授赵忠表示，

数字经济催生了生产方式和生活方式的变革，劳动等要素组织形式等都发生了很大变化。全域经营的发展带来了供给与需求匹配效率的提升，也在不同的环节创造了新的就业岗位，这是市场、技术、人口等多因素叠加的结果。

腾讯全域经营催生的部分代表性就业岗位

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报告提出，全域经营发展催生了大量新就业形态，成为助力高质量就业的“加油站”。一是全域经营属于典型的“知识密集型”行业，需要从业者获取与掌握跨行业的“显性”与“隐性”知识。中国职业技术教育学会副会长、人社部中国就业培训技术指导中心原党委书记陈李翔指出，

全域经营发展特别是与各行各业的融合发展将重构以学科为基础的传统知识体系，这将对从业者数字技能持续提升产生积极影响。

二是全域经营快速迭代的发展特点驱使从业者紧跟前沿技术及行业动态，助力从业者持续成长。国家信息中心信息产业部处长于凤霞表示，

全域经营的发展对就业的影响，最主要体现在对从业者的数字技能提出了更高的要求，另一方面，也为从业者全面提升数字素养提供了很好的机会和平台。

三是全域经营特别是私域经营的综合性、复杂性的工作特点，助力从业者提升理论、实操、管理等复合型能力。中国社科院法学研究所社会法室副主任王天玉表示，数字技术发展对职业与就业发展往往带来“创造性破坏”的影响，全域经营作为知识密集型模式，给劳动者数字技能带来了新的赋能。

同时，数字经营与实体经济融合空间巨大，全域经营广阔的发展前景将催生更多新业态新模式，为新职业培育及发展提供坚实的基础，成为新职业发展的“孵化器”。中国劳动和社会保障科学研究院人力资源研究室副主任田大洲表示，

当前我国数字经济正处于蓬勃发展的阶段，数字化职业与职业数字化正加速发展，全域经营作为新商业模式具有培育新职业的巨大空间。

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报告基于腾讯全域经营实践研究发现，腾讯全域经营在快速发展的同时，在不同的业务环节都创造了大量高质量就业机会，催生了诸多就业岗位。如私域岗位重在用户经营，与互联网营销师重在带货有较大不同。在前链路运营方面，在拓客策划、广告制作、投放优化等领域创造了众多新岗位。在后链路的私域运营等上，催生了如小程序商城运营、用户运营、数字导购等众多新岗位。

私域岗位从业者月薪调查统计

具体看，主要呈现五大特点：一是“稳定性”，全域经营对人才较大的需求缺口使工作机会多，从业者工作稳定度较高；二是“复合型”，全域经营特别是私域经营跨界综合的业务特点助力从业者持续提升多元复合能力；三是“灵活性”，从业者工作自由度高、弹性大；四是“体面性”，从业者往往拥有较好的工作条件。据相关机构调研，2019-2021年私域工作薪资整体分布持续走高，月薪万元以上岗位占比由2019年的30.94%增至2021年的44.67%，预计2022年月薪过万元的岗位占比超过50%。五是“体系化”，以腾讯为代表的数字平台为从业者提供了全链条、体系化人才培养服务，助力从业者提升能力。

腾讯广告市场副总经理、腾讯智慧零售市场副总裁常越表示，

腾讯重点发挥自身在数字技术、产品能力、生态连接等方面的优势，逐步建立起基于市场导向、整合各方力量的全域经营人才培训体系，推动从业者能力的持续提升与发展，不断为行业培育和输送人才。

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新职业发展是助力高质量就业的重要载体。党的二十大报告提出“实施就业优先战略。强化就业优先政策，健全就业促进机制，促进高质量充分就业”。以全域经营为代表的数字经营新模式正成为培育高质量新职业的新动力。

报告研究称，由于全域经营发展快、技术密集度高，具有吸引青年就业的天然优势，未来有望成为吸纳青年就业新的“蓄水池”。建议从稳就业的高度进一步鼓励数字经营行业持续发展，支持全域特别是私域经营健康发展，积极营造有利于行业发展的监管、舆论等营商环境，为其吸引更多人才特别是青年就业与职业发展创造巨大空间。首都经贸大学中国新就业形态研究中心主任张成刚表示，

全域经营模式一方面让中小企业能实现用户资产沉淀，更好加强关系能力构建、发掘数据价值，具有较强的普惠性，另一方面知识密集等特点也非常有利于高校大学生等重点群体就业。

同时，与会专家呼吁要密切关注与培育全域经营更多新岗位新职业，加强全域经营人才建设，多方协同助力从业者拓宽职业发展空间，为全域经营的持续发展提供人才保障。北京大学光华管理学院副教授厉行提出，

全域经营发展让更多企业更加确定性地去雇佣更多人才，但人才缺失是目前发展的主要痛点之一，未来需要多方协力加强全域经营优质人才供给。

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