仅隔6天！钉钉和企业微信相继重磅发布……
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2022-01-15 12:02
作者：雨涵
编辑：苏苏
头图来源：企业微信
1月5日，苏州，钉钉“数字新生”2022 钉峰会如期而至，中国软件网在现场见证了制造行业解决方案2.0的发布；
1月11日，北京，企业微信2022新品发布会在广州举办，中国软件网线上观看了企业微信4.0版本的全新升级。
仅仅6天，钉钉和企业微信相继发布了2022年的“新战略”。无论是“制造行业解决方案2.0”还是“企业微信4.0版本”，作为行业“风向标”的钉钉和企业微信会带来哪些新变化？在赋能生态的过程中，二者将如何布局？To B行业风起何方，竞争格局又会走向何处？
一直以来，“连接创造价值”是企业微信的信念。在此次的企业微信2022新品发布上，企业微信再次诠释出了连接的价值，在帮助企业融入社会价值网络的同时，实现协同共生。
企业微信产品总经理林莉在发布会现场介绍了企业微信4.0版本的三大功能，连接消费市场、连接上下游伙伴、连接信息与业务。
以连接视频号功能为例，员工用企业微信可以对外展示和分享视频号的内容，客户在看短视频和直播过程中也能直接联系企业服务人员；而对于顾客来说，可以在微信内外的多个接口发起咨询。
在新版本中，企业微信还基于自身的连接能力和对客情关系的思考，推出微信客服功能。只要企业选择设置，消费者可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口；在微信外，如企业APP、官网等位置，消费者也能一键找到企业的客服。
基于微信客服，消费者不论在何处发起询问，页面都会跳转到自己的微信。“顾客需要的时候才是服务，不需要的时候就是打扰。”企业微信团队表示，这一理念背后，是企业微信“人即服务”理念的不断丰富。新版本下的企业微信，基于全新的消费互联网协同能力，帮助企业与消费者之间，构建长期稳定的信任关系，通过连接为企业创造商业增长。
值得关注的的是，在企业微信2022新品发布会上，企业微信还将联合腾讯文档、腾讯会议这三款产品实现了融合。不仅可以帮助企业的内部协同更加流畅顺滑，更能安全可靠地支持多人跨企业、跨软件地实时沟通与协作。
据了解，此次联合并非简单的接口开放，而是三大产品彼此开放底层能力，深度融合的成果。通过全新效率协作功能，正式实现腾讯产业互联网效率工具一体化。
（企业微信负责人黄铁鸣）
与企业微信注重功能升级有所不同的是，钉钉从今年发布的“战略”看，更加倾向以解决行业痛点出发，打造以行业为主的解决方案。
“我们不能什么都做，就是干适合我们的事情。”这是叶军在1月5日的钉钉“数字新生”2022 钉峰会上提到的一句话。
以钉钉最新发布的制造行业解决方案2.0来看，钉钉从“数据同频”作为切入口，以“码上制造”产品为制造行业专属底座，提供设备上钉、计件日结等基础产品，同时结合阿里云平台能力推出采销钉、能耗钉产品，为制造业提供了一套可适配、易拓展的数字生产力工具。
从协同办公切入到教育、医疗、制造业后，钉钉在各个行业的应用也越来越多。叶军此前曾表示“钉钉作为一款软件，一定要清楚自身存在的意义。从协同办公软件变成组织数字化的工具，这是钉钉的价值所在。”
海比研究院高级研究员侯艳婷在接受中国软件网采访时表示，钉钉和企业微信各有其显著的优势。从目前看，依托于阿里的背景等因素，钉钉当前显著优于企业微信的市场占有率。但企业微信基于在个人社交领域的个人微信的流量引入，消息互通带来的沟通便利，以客户关系为重点的产品逻辑会吸引更多以销售为主导的企业用户。
‖生态布局
“生态的发展应该是中国to B行业的典型特点。” 钉钉叶军如是说，“如果不能形成一种高密度连接网的话，那对于to B行业的发展会非常缓慢，尤其是在企业数字化转型的过程中，当行业和规模差异显著时，就必须要依赖生态的建设。”
2021 年 10 月，叶军提出“两个数字化”战略，将侧重点放在组织与业务的数字化，确切地说，钉钉如今的战略目标，要从原来单一的规模指标变成价值指标。
“充分开放，服务客户。”这是叶军对钉钉生态的看法。“对于新加入钉钉合作生态伙伴会给予必要的市场客户的对接、解决方案的融合以及技术方面的合作，甚至在需要的时候会拉路演会，帮助生态伙伴拿到融资。做生态不是为了让生态赚钱，这样就本末倒置了。生态的本质是以客户为中心，用生态服务好客户。无法让客户看到长期的价值，这样的客户数字化转型没有效果。充分开放并和合作伙伴一起服务客户，这个赛道只有在这样的情况下才能健康发展。”
基于钉钉的生态布局，如今的钉钉用户数量已经超过5亿，而对比企业微信，其生态价值也更加凸显连接的重要性。
“与合作伙伴一起，共创连接的价值。”企业微信副总裁、生态合作负责人李致峰在企业微信2022新品发布上在谈到生态时的观点。他概括总结了企业生态的四大特点，即“更壮大的生态队伍，更全面的行业覆盖，更开放的生态能力以及更丰富的产品服务。”
根据企业微信最新公布的数据显示，截止目前，企业微信生态优质服务商总数为6000+，数字化支持覆盖97个行业，企业微信开放接口数1232个，优势第三方应用数/联合产品数达到1900个。
2022年企业微信也上线了三大生态方面的功能。首先是应用“快速上线”，合作伙伴无需繁琐的“上架审核”，开发者可以快速上线应用；其次是员工“快捷安装”，应用无需管理员授权使用，员工也可以自行添加和推荐；再次是“接口广场”，合作伙伴间可以互相开放接口，提升生态合作效率。
此外，企业微信还推出了“企航学堂”，帮助合作伙伴了解企业微信的生态，捕捉更多的机会。为合作伙伴提供包括区域推广合作等在内的八大合作类型。全面推出“企航计划”2.0，在生态中，成就彼此。
‖竞争背后
如今，钉钉和企业微信市场格局并未完全成型，在依托场景得到用户的B端市场，如何能够对场景快速反应，如何尽快补齐短板，融入其他竞品路径清晰的优势，将是一场不可松懈的持久马拉松。
侯艳婷表示，企业SaaS软件的争夺，背后更是云服务的竞争。目前，阿里云遥遥领先，华为云、腾讯云等紧随其后。在此背景下，“各自为阵”的状态还将会持续。“两款产品所蕴涵的产品逻辑不同，也正是各自吸引不同类型用户的原因，推进差异化发展才能促进企业快速进步。”
整体来看，各有侧重的钉钉和企业微信将基于各自的优势进行发力和布局，竞争也会日益白热化。但对于to B市场而言，在格局未定的背景之下，谁能最后“称王”，仍然充满不确定性。
此前，阿里云智能总裁张建锋表示，钉钉是连接云生态与客户的“最后一公里”。阿里云的“云钉一体”战略，将原先独立的钉钉团队融合进阿里云，两者的角色划分为：阿里云充当水电煤般的基础设施底座，钉钉成了类比“Windows”的应用系统。
在“云钉一体”的战略下，充分发挥云的PaaS能力和钉的协同能力，做好云钉的配合。之前钉钉主要聚焦在中小企业，在“云钉一体”之下，已有大几十家500强企业成为了云钉一体的客户。
“我们希望钉钉变成底座，上面需要我们的伙伴、客户IT部门、CIO一起进来，这是解决中国各行各业全面产业数字化转型的必经之路。叶军表示，“to B是一定有很多企业在非常长的链路上深入协同起来，我们选择这样一条路，把自己的位置摆好，最终希望跟更多的伙伴共赢。”
腾讯云方面，也在紧锣密鼓地布局多年，尤其是在安全领域。依托于技术的积淀和实力基础，腾讯在企业服务赛道的布局和发力也值得关注和期待。
企业微信一直专注打造成为“企业专属的连接器”，致力于用连接创造价值。如今，越来越多的企业和组织在使用企业微信：企业微信上的真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，每1个小时，有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。
“连接不单单能够带来信任，连接还能带来创新，连接还能带来发展。”企业微信负责人黄铁鸣说到。未来，企业微信将持续深化与微信的互通能力，不断更方便和更快捷地给到商家、企业更好用的功能。