年终总结“逼疯”打工人
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2021-12-26 13:32
一个直击灵魂的问题：你年终总结写完了吗？
距离2021年结束，只有不到半个月的时间了，打工人们太忙了。忙着赶年度KPI、忙着项目收尾、忙着写年终总结，还要“忙里偷闲”算算自己能拿多少年终奖。
年终总结可怕在哪儿？5位忙着写年终总结的打工人在百忙之中停下笔，跟深燃聊了聊自己的经验和苦恼。
他们有的要保留领导的夸奖截图等年终总结的时候用，也就是全年都在为最后的总结做铺垫；有的人深陷在内卷里，一个项目10个人，8个人在总结里写自己是leader；有的人写年终总结像是作文比赛，得奖的人还有红包拿；有的人因为年终奖在年终总结之后才发而惴惴不安；也有的人是职场老手了，年终总结里什么该说什么不该说，心里明镜似的。
可能是为了交差，也可能是为了给自己一个交代，年终总结它有点烦人，但也很重要。辛苦了，打工人，写完这个年终总结，2021年就要过去了。
张菜菜 | 25岁 某国企文员
我是被年终总结“逼疯”的一员。领导很开明，但对我们的年终总结很重视，不光要交电子版、纸质版，还要在部门会议时朗读，希望让大家能够了解彼此的工作情况。
这让我很焦虑。我算是刚入职公司不久的文员，还没有做出成绩，也没有可以计入书面的贡献。
就像幼儿园孩子从来没有写过信，现在突然要学习写信，我有些摸不着头脑。虽然不迟到不早退，工作也认真负责，但以这种形式夸自己，还是感觉别扭。我每天都会记几句工作日志，现在来看，参考也不算大。
我问了同事该怎么写，他们都说，照实写就好了。没有人帮忙，工作又很忙，让我一度陷入焦虑里。领导留了一周时间，我拖到了最后两天，后来我就把自己的工作态度，工作完成情况，工作里具有的互助精神等，罗列了一下，写了1000多字。
对我来说，最难的其实是在格式上。我在网上刷了一上午的年终总结模板，各种样式的都有，调格式再花了半天时间，很纠结要不要写成信的格式，还是正常像写文章一样写，也纠结结尾是不是要特别布局。
交了总结后，领导没有说什么。终于到了部门会议那天，朗读时，因为人多，每个人其实只说了几句。我反而不紧张了，就把自己初入职得到的帮助、成长和体会说了一遍，顺利过关。
其实从年终总结上，就能看到新老员工的差距。新员工的总结都没听出总结出了什么，但老员工写的就很鼓舞人心，任务都完成得很漂亮。
提心吊胆这么久，总结完我心里一下轻松了很多。其实领导对年终在总结的要求并没有想象中那么严苛，我就是有一种对新事物未知的恐惧，害怕措辞不对不符合要求，害怕自己表现得不够好，最终经历了以后，才发现事实上并没有那么严重。
我们年终总结没有关系到实际利益，在年底花时间好好总结了这个年度做了什么，也算是对自己工作内容的公示、回顾和尊重。希望明年，我这个职场新人有了经验以后，写年终总结不会这么痛苦了。
阳阳 | 31岁 互联网从业者
我2015年就进了大厂，这几年逐渐从一个年终总结小白进阶到了老油条。
年终总结一般直接关系到之后的绩效评定和年终奖，不得不重视。我们一般分ABC三个档，A能拿5-6个月的年终奖，B是3个月，C可能拿半个月或干脆没有，还要面临被谈话、被开除的风险。
早期我做年终总结就是罗列一堆文字，自说自话，没有说服力。后来我就学会了跟年初目标作对照，多用数据，拿出自己做了多少工作，让哪些机制更变得更顺畅，达成了什么目标，多列别人的肯定。
比如，刚加入这个公司，我的目标是工作和业务做更多的协同，打破边界。到年底就可以说业务协同已经建立了沟通机制，每周开会复盘，沟通频次更高，开会内容更聚焦。最后还可以说在过程中对接的业务部门都已经给我点赞过，发邮件有很好的反馈。
我们一般做完一个项目都会把项目报告发给对方部门，我们都会跟对方说，“发的邮件烦请您回复一下。”这个邮件要先发对方部门的老大，再抄送对接人，要让部门的老大知道你做了这个事情。对方老大一般都会回一句，“你也辛苦了，谢谢某某部门的付出”，我就会把这个回复截图保存起来等着年终总结用。
如果对方领导过来跟我们领导做一些正面反馈，领导就会对我们做的事特别有感知，这也是我们的目标。还有一些项目结束之后工作群里可能会有合作方夸我们，这种截图我们也会保留，作为第三方的评价来佐证自己的成绩。
工作本身做的好不好是一回事，让自己领导和对方部门的老大有感知就要花很多心思，这个过程容易把人逼疯。
其实绩效最终80%都是领导自己的主观感受，更多的是参考平时的表现，但我们还是得把形式做到位。不过平时表现不咋地，想要靠年终总结去加分，明智点的领导也是不吃这一套的。
另外，领导的感知主要取决于他的预期，如果他对你或这个岗位预期很高，即使换别人也不一定会做的更好，但没有达到他的预期他就会不满意。这时候就要做好向上管理，要提前铺垫一些客观难题。
年终总结最让大家头疼的还是因为内卷严重、信息不对称。我们以前哪怕日常汇报一个很小的事情，都要写个三页PPT，有两页是封面。年终总结至少要做二十多页PPT，有一些同事要做四五十页。有的项目是几个人一起做的，但大家都会在自己的年终总结里写自己主导这个项目。有领导透露过，收到10个人的年终总结，8个人说自己主导项目。
还有一点很坑的是，大厂有PPT文化，要注意排版、图片，把PPT做得非常精美。我曾经因为不会美化PPT，花了200多块钱在淘宝上找人美化。
时间长了我发现，其实大部分人的绩效都是B，极少数人是A和C，一般领导会把C打给那些打算离职，或公司想开除的人。但不管怎么说，年终总结这种形式还是要保证完成到至少70分的水平，代表你这个人态度起码是好的，不能太拉胯，否则领导收到的那一刹那还是会影响对你的印象分。
欣欣 | 25岁 短视频行业
听说很多公司的年终总结要写几十页，一条条复盘，大家写总结之前都神经紧张，忙个大半月。我们公司没有那么复杂，只要3000字，但是基本我们也要操作上小两个月。
我们是做商业视频的，一年下来我手里过的项目有6、7个，拣重点的几个在年终总结里做具体的分析。分析的内容主要包括这个项目用时多久；客户提出的最难解决的问题分别是什么；这个项目里面有过哪些挑战，内外部的都要包含；遇到的问题都是怎么解决的。
总的来说，年终总结里要体现在工作过程中同事和领导不太能了解到的细节，而不是逐一陈述工作流程，因为这些大家也都看见过。
我们在写年终总结的时候，肯定是会把自己的一些成绩突出，多讲自己是怎么成功解决难搞的客户提出的问题。其实这个需要一些技巧，有些很简单的事也能因为描述方式不同，让领导看出不同的味道来。具体问题具体分析，我没法总结出放之四海而皆准的经验，简单来说就是让困难和办法之间形成反差，比如这个困难出现的时间比较晚，来不及解决，但最后还是很好地解决了。
我觉得，对我自己来说，年终总结很必要，但对于公司来说，还是会有一些形式主义。因为我们这个年终总结有一个“格式”：开头抒情、中间复盘、结尾歌颂老板。汇报的形式就是发邮箱抄送各位老板，老板看完之后，会在年会前的总结会上公布五名获奖者，像作文大赛一样，每个人获得66.6元红包。按照去年的得奖情况来看，谁抒情部分写得好，谁就比较抓老板的心。
我今年计划12月底开始操作，有一个月的准备时间。我的目标就是把自己辛辛苦苦做的项目好好复盘一遍，不止是为了完成工作，让领导知道我在认真工作，也是为了系统地整理一下，回顾这一年的成绩和问题，66.6元这个荣誉我是不当回事。
今年其实对我们行业没什么太大影响，我们就还是照常写就行了，就像毕业论文后面的致谢一样，多感谢老板，多夸奖自己。
周亮 | 32岁 销售总监
我在一家MCN公司做销售，去年年中入职，今年初升职为销售总监。公司今年12月初就发通知要写年终总结，并在1月份做年终陈述。而且这次部门年终总结会由VP级别的高层主持，所有人都很重视。
关于总结方向，公司倒没有具体要求。不过，我已经工作将近十年，做过太多次年终汇报，对这种事已经信手拈来了。一般年终总结主要分三个部分：个人职位陈述、已经完成的业绩做数据总结和未来一年的规划。
根据我以往的经验，业绩成绩汇报这一块，领导们早就心里有数，不用花太多心思打磨，反而呈现真实的情况更显诚恳。不过，我在的这家公司属于行业头部公司，业绩不算太差，但今年也没有达到公司定的KPI，想必大家在汇报陈述时气氛不会太好。
对于总结内容，我会把重点放在业务问题和未来的规划上，而未来规划还需要制定具体的指标，让我最头疼。
部门有三个大组，免不了在汇报上有所竞争。相较公司其他组的老成员，我带的团队今年的业绩不太突出，还是处于资源累积阶段。一方面是，今年广告业务的大环境还是不好，再加上我之前是做品牌广告的，不涉及红人业务，在与平台对接和红人报价上，还在探索阶段。这些弱项，我会尽可能减少陈述。
我手下有5个人，给他们找了一份我之前写过的年终总结，供大家做模版参考。我对大家的要求是，用统一的PPT模版，语言简洁，讲业务重点即可。在我看来，员工们的年终汇报并不是重头戏，领导们对未来业务规划才是最重要的，一场汇报下来，需要给领导们留充足的时间。
作为职场老人，我觉得，一些年轻的职场人会觉得年终汇报只有听的份，安分做好自己就行，不想出风头，抱着这种心态交上来的总结会很没亮点。一般这种有公司高层参加的会议，一年也就一、两次，是难得展示自己的时刻，不需要太过高调，但还是要足够重视。
郑荣 | 28岁 某公关公司员工
我们公司一般在春节前一个半月左右通知写年终总结做PPT，我这周刚收到通知让开始准备。公司通知还会附赠一份上一年同事做的年终总结PPT给我们做参考，一般包括四大板块：工作成绩、亮点经验、问题分析、未来展望。等到春节前最后一周的年底大会上，公司三十多个人每个人都要在全体员工面前一一进行汇报。
我们的年底总结虽然不会和绩效、年终奖这些利益直接挂钩，这些都由部门领导在年底大会前已经确定完了，但是，年终奖是在年底大会后才发，还是有一定不确定性。再加上要在全公司、尤其大老板的面前进行汇报，大家会觉得，一方面，这是一个展示个人能力的机会；另一方面，汇报准备的详实程度也是工作态度的侧面显现，可能会影响着领导对于来年的工作分配，所以同事们都挺重视的。
我是去年年中进入这家公司的，在这之前待过的公司做年终总结最多是写一个word，上交给领导就可以。因此，去年第一次进行这种公开汇报的年底总结，有点紧张，我在收到通知之后就开始做准备，还在网上查攻略。
总结下来，做年终总结也有一定的套路，最关键的就是数据，这一年的成绩，一定要用数据呈现。其次，得到的认可不能靠自己说出来，比如可以用客户、领导日常交流中夸赞的截图。我去年就是一边查攻略，一边梳理思路，翻自己执行的项目数据，找客户的反馈截图，套PPT模板。
汇报当天，每个人讲完之后，大老板也不会过多进行评价。但是，汇报做得好坏，每个人心里也都有杆秤。公司领导关注的指标日常也会提到，主要是接了多少客户，项目执行的进度和客户的反馈，只要有业绩在，汇报就不会太难看，接下来就是看PPT的精美程度和演讲能力。
我觉得，这种形式的年终总结，不仅可以纵向复盘自己这一年的收获和经验，也可以横向去向身边的同事学习。去年看到同事们的总结，我才发现，日常工作中平平无奇的他们，这一年里居然做出了很多成绩，而我却没有关注到。而且，同事们遇到难题时的挑战，和应对方式，我在以后也能参考。
今年，外部环境变化很大，我们的业务也受到了一定影响，不过好在影响比较小，日常我也会对推进的项目进行总结，所以，这一次准备年终总结，我就没有去年那么紧张，按照去年的套路推进就行。
（题图来源于《半泽直树2》，文中配图均来源于pexels。应受访者要求，张菜菜、阳阳、欣欣、周亮、郑荣为化名。）
