做好商业化SaaS平台，为客户提供数据增长价值-技术圈

本期特约作者：易药云产品总监权莉

一直以来，我们提到易药云医药数字化营销SaaS平台，能从多方面为药企营销赋能，SaaS到底是什么？又将为药企带来哪些价值？本期，我们特地邀请易药云产品总监权莉为大家讲述其中逻辑与核心经验。

卖服务而不仅是卖工具

SaaS不仅仅只是一个工具，更多是基于工具给客户带去的价值。

软件或者人工服务，这些都只是一种形式，好的商业化SaaS平台，形式不重要

易药云 3 条业务产品线并行，药企/综服可通过易药云医药数字化营销SaaS平台完成线下流程线上化，逐步从不合规改造为真实：

可实现智能化、科学化定制学术推广计划任务；

实现数据化、可视化医药代表学术推广的过程及行为；

实现游戏化、多元化提高医生学术讨论积极性及参与度。

易药云医药数字化营销SaaS平台，以药企/综服当下合规问题着手，逐步挖掘药企/综服完成学术推广的真实需求，还原用户真实画像并精细化分析画像标签。同时实现药企/综服对于院外推广的需求，针对非处方药提供OTC推广解决方案，针对处方药提供DTP（院外处方）解决方案。

我们以SaaS平台切入药企数字化营销思路，走出解决方案的第一步。然后通过SaaS平台获取医生、患者以及医-患沟通过程中所产生的内容，基于用户的行为及内容，同时打通药企生产药品到药店售卖药品的整个链条，最终实现数据医疗生态一体化。

除了产品本身具备解决药企复合需求的能力之外，易药云的运营团队也有一套能为客户提供高效服务的方法。

第一步，通过试用，尽量让更多目标用户进入产品并入驻平台；

第二步，通过平台沉淀有价值的用户，并通过运营手段让用户活跃起来；

第三步，让用户对产品产生依赖，并愿意付费购买后续的产品服务；

第四步，通过客户服务及后期跟进，让用户认同产品价值，从用户变成忠实的客户。

场景在线化是数字化营销的重头戏，数字化的核心是把“人”的行为分类，并进行数字标签化。把人重新进行分类，一定要分到场景中去，一定要细分到具体行为。

每一个环节都存在用户需求及用户真实场景，如何将这些多角色长链条的过程变得可控，同时让过程中产生的数据有效，这就是SaaS平台提供服务的核心点。

所以如何获取用户数据？如何挖掘有效标签并成功搭建智能辅助决策模型？我们从用户维度逐一实现场景分析、数据挖掘，最终实现模型搭建。思路如下：

医药企业市场数据分析：根据同类产品在区域、医院、医生的市场占有率等数据，挖掘并推荐最优营销渠道。

医药代表行为数据分析：根据医药代表临床推广同类产品的情况，分区域、行业、推广场景，市场数据，挖掘并推荐最优的推广方式。需要药品数据、药品在不同区域、医院、科室的推广情况以及市场占有率等。

医生使用反馈：根据医生群体对同类产品的学术推广行为、信息反馈等数据，引导医生做出最优选择，并完成最优推广反馈。需要不同药企针对不同药品在不同区域，进行不同数量的学术推广任务的过程数据。

最终，通过数据分析将涉及医院销量的变量，如渠道、行为、反馈等信息全部以最优解形成联动，完成智能检测及行为纠偏，从而推动医院销量提升，实现智能辅助决策的作用。

搭建智能辅助决策模型的目的是通过互联网产品搭建线上场景，采集客户在线上场景中所沉淀的数据，分析并可视化表现出来。

搭建智能辅助决策模型要走四步：第一步，完成数据采集、整理。第二步，实现数据分析及可视化展示。第三步，完成数据精细化分析。第四步，通过数据挖掘，为企业提供前瞻性分析。

由此可见，如果我们的SaaS平台及解决方案，只把药企、药代表、医生“圈”起来是远远不够的，智能辅助决策模型要做到对营销结果负责。

首先我们需要通过技术手段接入并成为药企营销业务环节的重要组成部分；其次，需要基于对业务本身的了解来为药企提供更高效的营销工具与服务，并沉淀数据，最终形成交易闭环。

易药云智能辅助决策模型就是帮助药企从市场及营销两个维度介入，从数字化的思路分析并挖掘客户需求，帮助药企实现潜在医生的分层。如下图所示，同时针对医生做智能化、精准的营销推广，包括：线上拜访建议、在线沟通交流、在线学术会议、直播以及学术资料推送等等。

药企的营销推广是推动药品被患者快速准确购买的必经之路。SaaS本质上基于软件产品，倘若没有一款好的产品，其他运营/营销手段都会显得力不从心。

易药云医药数字化营销SaaS平台，能帮助药企业构建一套完整的数字化营销生态，让药企能在自己的平台上完成一站式的数字化营销工作。

药企运营人员可以通过平台营销推广板块，实现E-marketing方案配置。同时我们提供医生平台（App端），聚合医生的学术推广功能、DTP功能及医生圈互动交流功能。

药企可以在临床推广板块，利用文章、视频等素材信息界面展示独家药品宣传信息，也可以在医生圈板块完成E-marketing营销方案。基于医生平台我们能提供给药企的E-marketing解决方案包括：①广告类Banner、②Feeds类Banner、③内容类Banner、④功能类Banner。

医药数字化营销服务的受益者：主要包括医药企业、医药代表、医生和患者。易药云所提供的价值分别如下：

1、药企获得的价值

平台帮助药企控制营销成本，提高营销效率，减少营销过程中的灰色地带，提高药企营销中的合规性及安全性。药企使用后，不仅能快速低成本地建立合规证据链，还能获得内容沉淀、用户沉淀以及数据沉淀，辅助药企灵活运用内部数据，提高营销环节的效率，让药品流通环节更加高效。

2 、医药代表获得的价值

主要体现在帮助医药代表提高专业的学术推广能力。通过线上平台可以克服地域限制，助推药企素材实现更大推广度，更广覆盖度，同时提高医药代表完成学术推广等营销活动的效果，提高工作效率及效果。

3、医生获得的价值

平台帮助医生在线参加学术会议、自由地进行学术交流、提高自身价值并获取更广的知识。医生群体可以通过易药云医生平台App，了解最新药品知识；获得最新患者信息；也可以找到与自己有共鸣的医生、患者。

4 、患者获得的价值

平台帮助患者降低药品价格，缩短购药路径，并且能快速获取用药建议、用药渠道等关键信息。通过E-marketing营销方案，患者可以获得招募信息、大规模病例招募等信息，此外还能获取疾病及药品知识。医生也可以对患者进行病例随访跟踪，为大数据采集及分析构建良好基础。

综上而言，易药云医药数字化营销SaaS平台，通过业务需求还原场景，打通药企底层数据，实现全链条全流程解决方案。这就是我们所提供的核心价值。