双11玩法全曝光，谁更能打动消费者？
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2023-10-26 17:28
来源/联商网
撰文/林平
双11已经走到了第15个年头。
日前，天猫、京东分别召开双11发布会，公布了各自的玩法、打法、商家规则等，与此同时，拼多多、苏宁易购、唯品会等平台玩法也相继曝光。
今年双11，这些电商平台，有何新变化？
01
或是史上“最便宜”的一届双11
天猫：
预计将有10亿消费者参与
天猫双11预售将于10月24日晚8点开启。
今年天猫双11在跨店满300减50的基础之上，首次大规模推出官方直降、立减，不用凑单，一件就打折，预计将有超过8000万商品降至全年最低价。
在贯彻“价格力”方面，据悉，今年天猫双11优惠商品有非常显眼的闪电标识。标有“官方立减”的，基本是全年价格最低的商品；标有“全网低价”的，则是全网实时动态比价的商品，保证同时段天猫平台价格更低。带有这两个标的商品都无需凑单，一件即可打折。
此外，今年双11将发放史上最大力度的红包和优惠券。在88VIP大额券方面，今年双11期间将发放总价值200亿的88VIP大额券，可以与其他优惠叠加使用。88VIP用户购买单价超100元的商品还可以使用花呗分期免息。淘宝上所有百亿补贴商品承诺“买贵必赔”。
时间方面，天猫双11并未取消预售模式。今年消费者可以买两波：第一波从10月31日晚8点到11月3日，第二波从11月10日晚8点到11月11日。
据天猫双11组委会预计，今年预计将有10亿消费者参与。与以往不同，今年天猫双11带来了两个“首次”，以帮助价格力商家获得更多新用户、更大订单量、更多交易额。
第一个首次，在天猫双11主体活动同期新增“双11天天低价”。全网低价、同款低价商品将获得双11全周期(10月24日-11月11日)加权推荐。
第二个首次，在“跨店满减”同期支持“官方立减”形式，商家可自由选择。值得注意的是，立减商品的推荐权优先于跨店满减。
此外，双11期间，天猫还将跨平台互通承接全网流量，为品牌商家带来更多的消费者。
在双11前夕，阿里妈妈相继与微信、B站、知乎、微博等媒体平台建立更深入的合作，以帮助淘宝天猫商家更便捷、更低成本的获取全网流量。
微信朋友圈、小程序、视频号等广告流量可直跳唤起淘宝app。此外，阿里妈妈还与B站、知乎、微博等平台推出双11联合激励。淘宝天猫商家的营销推广将获得10%-20%不等的官方流量加码。面向淘宝客群体，天猫还将投入10亿佣金激励，以帮助商家降低流量成本。面向天猫品牌商家，平台将提供总额20亿的经营激励。淘宝直播将联合18位主播、100多家天猫品牌发放超10亿现金红包。
淘天集团CEO戴珊也公布了今年天猫双11的三大目标：为品牌商家获取最大规模用户；沉淀品牌资产提升品牌力；回归初心给消费者一届快乐的双11。她说，淘天将进行全链路引导，最大力度进行投入；而品牌商家更加注重用户运营，这样的同频共振必然带来最大规模的用户增长。
京东：
超8亿商品全程价保
不同于往年的预售开场，今年京东双11将于10月23日晚8点正式开启。京东方面表示，今年参加京东双11的商家数量再破纪录，较去年同期增长超1.5倍。
据悉，今年京东双11将提供跨店每满299元减50元福利，还可叠加20元补贴，参与百亿补贴的商品数量将达到618时的2倍。
京东方面表示，今年京东双11将以最具诚意的价格、最有吸引力的商品，以及最贴心的服务，用实打实的真低价，为消费者带来真便宜、闭眼买的消费体验。
京东还与美的、小米、维达、中国黄金、统一石化、东阿阿胶、王府井免税、京客隆等多位品牌商家代表，共同发起“京东双11真低价倡议”。根据倡议内容，京东将与合作伙伴一道，围绕诚信经营、用心服务、降本增效等，共创良性竞争环境、抵制低质低价、维护健康生态、全力保障消费者权益。
在价保方面，京东双11期间将对价保服务进行升级，超8亿商品享全程价保，即消费者在10月23日晚8点至11月13日24点购买的价保服务覆盖商品，均可享受30天及以上的价保。
自2008年在业内首创价保服务以来，截至目前，京东的价保申请订单量已累计突破10亿，总计为消费者节省了近90亿元。
在数实融合方面，包括京东MALL、超级体验店、城市旗舰店、京东家电专卖店、京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店、七鲜超市、京东养车、京东国际跨境体验店等数以万计的京东线下门店也将全面参与今年的京东双11。
在物流履约方面，京东物流将全力保障全国范围更快速度、更广覆盖的送货体验。
京东物流在港澳地区的快递服务进行全面升级，为当地居民提供同城快递、港澳至内地的快递服务，香港同城快递最快4小时送达，香港消费者从京东网购商品也能实现最快次日达。京东国际也将分别为港、澳地区消费者提供自营满199包邮3kg、自营商品全站无门槛包邮的运费减免政策，并由京东物流送货上门。
京东的即时零售业务京东到家，将联合超40万实体门店，为全国2000多个县区市消费者提供“全品类免运费小时达”服务，并带来百万低价好物的实在优惠。
与此同时，京东还发布即时零售三公里模式，即围绕即时需求、本地供给、即时交付的即时零售三要素，实现3-5公里内“消费者下单、门店发货、商品小时内送达”的模式。
同时，京东推出即时零售“五年行动计划”，将帮助超200万家本地中小实体门店数字化转型升级；为社会提供包括配送员、拣货员、共享促销员等创新工种超1000万个灵活就业岗位；联合生态伙伴带动万亿消费，助力消费提质扩容。
苏宁易购：
确保消费者不怕买贵，退换无忧
苏宁易购双11将从10月23日开始，持续至11月12日，分三轮爆发：第一轮10月23日晚20:00开始；第二轮10月31日晚20:00开始，10月25日零点开启预售；第三轮11月10日-11日为爆发，11月3日零点开启预售。
本次双11，苏宁易购将为好商品、好价格、好服务保驾护航。联合品牌商户，在货品上满足不同消费需求，并加码超级津贴、百亿补贴，把价格做到极致。服务上，升级“省心购”产品，确保消费者不怕买早、不怕买贵，退换无忧。
此外，苏宁易购还将上线核心类目、大品牌的专属爆发日。5个Big Day、6个超级品牌日、7个超级品类日，覆盖双11全程，确保用户每天上线都有福利可领。
拼多多：
百亿补贴首次上线“单件立减”玩法
10月20日0点，拼多多正式启动双11大促，为消费者提供每满300减50、每满200减30的双档消费优惠。
此外，百亿补贴也将于10月23日首次上线“单件立减”玩法，在补贴的基础上叠加价格直降。
此外，拼多多百亿补贴还将联合手机、家电、美妆、服饰、母婴、洗护、家居、宠物、户外、粮油、快消等超100多个国内外头部品牌上线“百亿大牌日”，iPhone 15Pro与官网相比最高直降2000元，iPhone 15Pro Max与官网相比最高直降1500元。
“受益于消费者对性价比产品的青睐，百亿补贴频道已经成为品牌快速增长的强力引擎。”拼多多百亿补贴相关负责人表示，与去年大促相比，今年百亿补贴的品牌商品池预计同比增长110%，尤其是美妆、洗护、文具、服饰、清洁等国货商品的增长最为显著。
在大促主会场，拼多多还将推出年度降价榜、品牌折扣、直降百元等活动专区，并在每天的整点时间，额外为消费者发放50元优惠券。
唯品会：
10月20日晚8点开启提前购
唯品会双11自10月20日晚8点开启提前购，活动将延续至11月14日早10点。
期间，活动将按节奏分为双11提前购(10月20日晚8点至10月31日早10点)、开幕盛典(10月31日晚8点至11月4日早10点)、品类轮动期(11月4日早10点至11月10日早10点)、高潮期(11月10日晚8点至11月14日早10点)。
在双11提前购、开幕盛典、高潮期开启之时，将同步推出限时限量爆款活动，5000+知名品牌与数十万款爆款商品参与其中，诸多大牌爆款折扣创今年新低。
争夺“最低价”
价格力竞争不仅在线下，电商平台也在重拾价格力。背后的原因不难理解，电商平台想要在存量市场获得优势，也必须要在价格上撼动消费者。
比如，在天猫双11发布会上，戴珊表示，价格力已经成为淘宝天猫商家在平台经营的重要红利来源。在过去一个月，商家提供的全网低价商品在淘宝平台的平均流量涨幅达62.5%。
而对于正在推行低价策略的京东来说，贯穿双11的一个主线便是“真便宜”。在京东零售CEO辛利军看来，京东的低价，不只要帮消费者把商品价格打下来，也要让厂商赚到钱，而背后则需要依靠规模效应和技术驱动供应链持续创新来实现。
但实际上，价格力背后体现的还是“货”的思维，最终聚焦的还是供应链层面。电商大促的原点就是打折降价，在电商基础设施不断强大，营销工具不断丰富与完善的现状之下，回归原点，构建起以商品品质和价格力竞争为核心的商业模式，才是健康的商业方向。
预售该退场了？
双11的时间都在不断拉长，不少平台也在通过预售方式提前锁定库存。而增加多个预售时段主要是为了能够削平促销峰谷，降低物流等压力，促进业绩找补。
而从时间来看，不少电商平台延续了以往的趋势。
实际上，通过预售方式带来的好处不言而喻。首先，电商能够通过预售提前获得大部份的销量，并且从预售的数据来更好地指导生产的产能，避免存货积压。其次，消费者提前预支定金，也就锁定了消费者，毕竟大部分的消费者都会后续支付尾款。另外，对于商家来说自然是压力有所减轻，可以提前回笼资金，减少不必要的损失。而对于消费者来说，也能够合理安排购物时间。
但是，预售往往为人所诟病的是，消费者率先支付了金额，但是那些预售的商品，甚至是在消费者下单时还未进行生产，在物流履约和质量上无法带来更为有效的保障，甚至把风险转嫁给消费者。
特别是超长预售已经消磨了消费者的耐心，在消费趋势不断变化之下，不少消费者直截了当选择线下，这也使得线下回流成为一种新趋势。
在消费越来越理性的情况下，如何在保障平台和商家权益的同时，更好优化消费者的购买体验，也是需要思考的问题。
结语
实际上，今年的双11还在延续以往的基调，更多的变化体现在服务和帮助商家找到更多增量上。
如，不少包裹在物流履约上越来越快，半日达、次日达的城市覆盖范围越来越广。在服务体验上，不仅是天猫，各大平台都在进一步简化规则、降低门槛、降低商家经营成本，帮助更多的商家参与其中。
这种转变根本原因在于，消费者对电商平台活动的疲软和消费理性的回归。
而双11还能讲出更多新故事吗，仍需要时间观察。
