入职B端体验设计师，看这一篇就够了！
共 10239字，需浏览 21分钟
·
2024-06-12 08:00
关注▲Clip设计夹后台回复“规范”领取设计规范文档
设计夹的第183篇文章分享
小编几年前从一个C端UI设计师，误打误撞面试进了B端大厂，从此开启了B端体验设计师生涯。最初的时候也是经历过很多“磨难”，面对无人指路，且那时候B端体验设计并不热门，网上关于这方面的文章教程也不多，都是依靠项目集赞，零散的学习，摸索等等。
目前小编是一名中大厂的B端体验设计师，现在将自己的之前的一些总结和现在行业的一些感悟，分享给刚入职B端，或者还在迷茫，亦或者是在从C端转型B端的设计师们，希望能给到你们一点点帮助～
文章长达1W字，可以选择自己想看的目录看，才疏学浅，希望可以帮助到你们～
什么是B端产品C端产品？
简单来说，B端产品就是满足企业需求的产品，为企业服务，提升效率、降低成本等。例如：OA系统、FIR系统、财务系统、监控运维系统等。
C端产品是满足个人用户需求的产品，会承担引流和转化的任务。例如：微信、美颜相机、抖音，小红书等。
因此，B端产品设计需要更加系统的方法来解决一系列体验问题。
1.什么是B端体验设计师？
B端体验设计师这个名词近几年出现，且招聘需求也比较火热。那么对于B端体验设计师的理解，我把它拆成“B端”+“体验设计”，B端前面已经给大家讲过了，因为面向的客户不同，所以体验设计尤为重要，那么怎么理解体验设计。
体验设计源于交互设计，其维形最早可追溯到工业社会时代人机工程学的奠基者与创始人亨利·德雷夫斯，他认为工业产品在满足功能性的基础上，同时需要考虑用户使用时的高度舒适性，他提出：“设计必须符合人体的基本要求。”
B端体验设计则是以B端用户为中心，以场景为前提，让用户在产品使用前、使用中、使用后愉悦的全链路体验过程。这里要说明B端用户的范用，B端用户广义上包括采购人员、IT人员、业务需求人员、管理层、产品实际使用者等，犹义上是指B端产品的直接使用者。
2.B端体验设计行业现状
这里小编先讲一下B端体验设计能力的成熟度现状，也根据公司的规模大小来做为一个区分：
小编身边调研了一下，目前大多数普遍认为目前To B企业体验设计能力的成熟度整体偏低，原因主要集中以下五大方面：公司规模小处于初创期、管理层意识薄弱、项目时间紧、开源组件库、公司流程不完善等。
1.公司规模小处于初创期
这一类公司通常不会招聘专职的B端用户体验设计师来完成设计，有时候直接利用UI设计师或者平面设计师来代替完成工作，甚至直接让研发工程师通过使用开源的组件库完成，对体验设计并不在意，不会投入过多的精力和资源去做。
2.管理层意识薄弱
相对比过去，B端体验设计近几年才慢慢地在企业中被重视起来，。在此之前，产品的开发主要依赖于研发工程师的技术实现和销售团队的市场推广，他们可能认为，只要产品功能实现完备且有有效的市场推广，就能满足客户需求，而体验设计只是在这些基础上的额外修饰，不是必要的投入。
3.开源组件库
开源组件库在辅助B端产品从无到有的创建过程中起到了至关重要的作用，它们显著加速了开发进程，使得产品能够更快地进入市场接受检验。然而，这种便利性也可能导致一种误解，即产品团队可能过分依赖开源组件，将其视为B端体验设计的全部内容，忽视了更深层次的个性化和差异化设计需求。实际上，开源组件仅仅是B端体验设计广袤领域中的一小部分，它们提供了基础构建块，但构建更好用户体验远不止于此。
4.项目时间紧
面对B端产品快速迭代、需求多变的现状，确实很容易陷入“救火式”开发的循环，导致团队成员忙于应对短期需求，忽略了长期的设计能力和用户体验的建设。这种情况下，虽然依靠开源组件库快速搭建界面，配合基础的视觉和界面设计能满足基本的产品设计需求，但确实可能错失了深化用户体验设计、构建差异化竞争优势的机会。
5.公司流程不完善
由于设计师要对接上下游的产品经理和研发等，流程不完善的公司会导致沟通和协作障碍，需求管理混乱，资源分配不合理，设计规范难以一致性等。公司流程的不完善不仅直接影响B端产品的用户体验设计质量，还可能阻碍产品创新和发展，因此建立高效、透明、以用户为中心的流程体系是提升B端产品市场竞争力的关键。
那么要提升To B企业设计体验能力的成熟度，可以从哪几个方面入手呢，小编给大家总结了几条经验分享：
3.B端设计师的岗位职责
首先我们先看一下市面上几个某某大厂的招聘简章里写的：
这是我找的市面上在招聘的大厂的要求，基本上B端的体验设计师依然偏向交互设计，但是也要兼顾一定的视觉表达能力，以及良好的审美能力，洞察设计趋势，可以提炼关键词：
我找了一下中小厂的要求，发现招聘纯B端的体验设计师相对少一些，更多的是要求综合能力更强的，一个人可以干好几个人活的。不过依然可以从招聘中提炼几个关键词：
综上总结：对于一个B端体验设计师，大部分的企业要求可以汇总为以下几点：
1.发现用户目标和需求能力：了解和分析用户的需求、期望和目标，以便为他们提供更好的产品和服务。其中包括对用户的观察能力，沟通技巧，数据分析等。
2.用户体验策略制定：制定并执行用户体验策略，确保设计的一致性和高效性。这包括用户体验研究、用户画像构建、用户旅程地图绘制等，以深入了解用户需求和痛点。
3.交互与视觉设计：虽然一些企业可能区分视觉和交互设计，但通常需要具备综合能力，设计出既美观又易用的界面。这要求设计师掌握交互设计原则，了解如何通过界面布局、颜色、字体等视觉元素提升用户操作的直观性和舒适度。
4.跨部门协作：与产品经理、开发团队、市场部门及客户支持紧密合作，确保设计方案的实施和技术可行性。参与需求讨论、设计评审、原型测试和迭代改进过程，推动产品从概念到发布的每一步。
5.用户研究与反馈循环：通过用户访谈、问卷调查、可用性测试等方法收集用户反馈，分析数据，持续优化产品体验。基于用户行为和偏好调整设计策略，确保产品不断进化以满足市场需求。
6.设计系统维护：参与或负责公司内部设计系统的建立与维护，如组件库、设计规范等，确保设计的一致性，提高设计效率和产品质量。
7.趋势洞察与创新：关注行业设计趋势，探索新技术、新工具在B端产品中的应用，推动设计创新，提升产品竞争力
8.项目走查和复盘积累：包括收集相关数据和用户反馈，复盘整个设计流程，评估各个环节的效果和问题。总结经验教训，以及后续的分享和讨论
4.B端体验设计师的工作
(1) 需求分析
对于体验设计师而言，需求分析是一个深入理解用户、业务场景及技术约束的过程，旨在设计出既满足用户需求又符合业务目标的优质体验。以下是在体验设计领域进行需求分析时的几个关键步骤和注意事项：
1.用户研究
定性研究：通过深度访谈、用户画像创建、情境调查等方法，深入了解用户行为习惯、痛点、需求和期望。
定量研究：运用问卷调查、数据分析等手段，获取大量用户数据，以统计学方法验证假设，量化用户需求。
2.竞品分析
研究竞争对手或行业内的类似产品，分析它们的功能、界面设计、用户体验等方面的优缺点，以便找到差异化的设计机会。
3.业务目标对齐
与产品经理、项目经理及业务团队紧密合作，确保设计目标与公司整体战略和业务目标相一致。
4.定义目标用户和使用场景
基于研究结果，清晰界定产品的目标用户群体和主要使用场景，为后续设计提供聚焦点。
5.需求排序与优先级设定
根据业务价值、用户影响和技术可行性等因素，对收集的需求进行排序，确定哪些需求是最紧迫和重要的。
6.创建用户体验地图和用户旅程
(2) 原型设计阶段
针对原型设计阶段，产品经理和体验设计师都需要画原型吗？只是在绘制的过程中，双方分别承担不同的职责，产品界面设计不是产品经理或者体验设计师任何一方可以简单输出的，而是双方共同协同的结果，他们将各自对产品的思考一起融入产品界面中。
有时候需求不复杂或者一些新增的小需求，产品经理只需要传递需求给体验设计师即可。但是在完整的流程中，常规需求传递中，优秀的B端产品经理会先把需求转化为产品原型，原型中需交代界面的全部功能、信息布局、业务流转等。产品经理画原型，不仅可以验证自己在产品思考上的合理性，还可以很直观地通过原型与项目组成员讨论问题。
这个时候体验设计师会根据产品给出的原型，挖掘更深层次的信息，以及对交互细节的完善和信息层级的排布。
这里我以一个产品经理给出的原型和体验设计师交付的原型为例子：
总而言之，产品经理和体验设计师在画原型时的主要区别在于他们的目标和方法。
1.目标不同：产品经理画原型的主要目标是验证产品的功能和流程是否满足用户需求，以及是否能够带来商业价值。而体验设计师画原型的主要目标是优化产品的用户体验，提高用户满意度和使用效率。
2.方法不同：产品经理在画原型时，通常会使用线框图或者低保真原型来快速构建产品的基本结构和功能。他们会关注产品的主要功能和交互逻辑，以及产品的商业价值。而体验设计师在画原型时，通常会使用高保真原型，他们会关注产品的视觉设计、交互细节和用户情感，以提高用户的使用体验。
3.角度不同：产品经理在画原型时，会从产品的角度出发，考虑产品是否能够满足用户的需求，以及如何通过产品实现商业目标。而体验设计师在画原型时，会从用户的角度出发，考虑产品的设计是否美观，交互是否流畅，以及用户在使用产品时的情感反应。
(3) 视觉设计
在大厂中往往都还会有搭班的视觉设计师，一起协作共创整个项目的视觉界面效果，但是在小厂中往往需要体验设计师具备视觉设计能力，独立承担起整个项目的视觉设计工作，这就对设计师产生了更高的要求。总而言之，体验设计师以现在的发展方向看，具备一定的视觉设计能力是必不可少的
我们先说一下小编作为一名B端设计师在日常工作中是怎么和视觉设计师沟通协作的：
1.达成共同目标
首先，双方需要明确项目的目标、范围和预期结果。这包括了解项目的背景、目标用户、业务需求等
2.分工合作
根据项目的需求，将工作内容分为不同的模块或任务。体验设计师负责整体的交互设计和用户体验，视觉设计师负责界面的视觉效果和设计风格。双方需要明确各自的职责范围，避免重复工作和遗漏。
3. 沟通与反馈
在整个项目过程中，双方需要保持密切的沟通，前期体验设计师可以告诉视觉设计师的视觉想法以及提供相关的精品素材和风格参考图片等。后续定期分享进度和成果，及时解决遇到的问题。视觉设计师可以向体验设计师提供关于界面设计的意见和建议，体验设计师也可以向视觉设计师提供关于交互设计的建议。
4.迭代与优化
在项目实施过程中，可能会遇到一些问题或者发现一些可以改进的地方。双方需要根据实际情况，对设计方案进行迭代和优化，以提高产品的用户体验和视觉效果。
(4) 方案落地
这里主要讲的就是项目后期的跟进工作，在整个的方案设计结束后，作为体验设计师需要和体验设计师需要与研发人员保持密切的沟通与协作，确保双方对项目目标和需求有共同的理解。定期召开项目会议，让研发人员了解设计方案的进展和难点，以便及时调整和优化。
1.提供详细的设计文档
体验设计师需要为研发人员提供详细、清晰的设计文档，包括界面布局、交互逻辑、视觉规范等，以便研发人员能够准确理解设计意图并高效地实现
2.设计评审
在关键节点进行设计评审，邀请研发人员参与，让他们提前了解设计方案，提出意见和建议。这有助于发现潜在的问题，提高方案的可行性和质量
3.设计原型与开发同步
体验设计师可以与研发人员一起制定开发计划，将设计原型与开发过程同步进行。这样可以让研发人员更好地理解设计意图，减少返工和修改的次数。
4.设计迭代与优化
在研发过程中，体验设计师需要密切关注研发人员的反馈，及时调整和优化设计方案。同时，也要关注用户反馈，以便持续改进产品体验。
5.培训与支持
(5) 方案验证阶段
在项目上线后，往往在伴随着测试走查，这里大致流程包括，当然这里根据项目需求的大小和实际情况来进行：
这里给大家分享一篇关于走查的文章，想要详细展开了解的同学可以学习下：
https://www.zcool.com.cn/article/ZMTQ5MjcyNA==.html
上线后体验设计师还要不断的关注后续的效果验证，包括：
1.用户调研
通过问卷调查、访谈、观察等方法，收集用户的需求、痛点和期望，了解他们对设计方案的看法和反馈。这有助于设计师优化方案，使其更符合用户需求。
2.原型测试
创建设计方案的原型，邀请目标用户进行实际操作和使用，观察他们在使用过程中遇到的问题和困难，以及他们的满意度。根据用户的反馈，对原型进行调整和优化。
3.A/B测试
将设计方案的两个或多个版本同时展示给目标用户，比较各版本的性能、效果和用户满意度。根据测试结果，选择最佳方案进行实施。
4.专家评审
邀请行业专家、设计师和产品经理等对设计方案进行评审，听取他们的意见和建议，以便对方案进行改进和完善。
5.模拟测试
在设计阶段，可以创建虚拟环境或使用现有的产品进行模拟测试，以评估设计方案在实际环境中的表现。这有助于发现潜在的问题和风险，为后续优化提供依据。
6.数据分析
收集和分析与设计方案相关的数据，如用户行为数据、系统性能数据等，以评估方案的效果和影响。数据分析可以为设计师提供有关方案优缺点的客观依据，帮助他们进行决策。
7.可用性测试
邀请目标用户参与可用性测试，评估设计方案的易用性、可理解性和满意度。根据测试结果，对设计方案进行调整和优化。
在方案实施过程中，持续收集用户反馈和数据分析结果，对设计方案进行迭代优化，以提高用户体验和满足用户需求。
5.B端设计目标、设计原则、设计策略、设计指标是怎么理解的？
在做设计的时候，甚至写述职材料的时候，很多小伙伴对设计目标、设计原则、设计策略、设计指标这几项都傻傻分不清。甚至在面试时面对以下这样的问题都不知道怎么回答，例如：
项目的设计目标和设计原则是如何定义的？
这个项目的设计策略是什么样的，与设计目标有什么关系？
项目的设计指标是什么？
你做这个项目的时候有没有什么设计策略，是怎么达成自己的设计指标的？
我们先通过几个概念和定义来区分一下：
1.设计目标
设计目标是指在设计项目中预先设定的、具体期望达成的成果或效果，它为设计活动提供了清晰的方向和目的，更在意的是设计“结果”。设计目标源自企业的战略需求、市场分析、用户研究以及产品或服务的具体要求，确保设计工作与企业的整体目标相契合，同时满足目标用户群的期望和需求。甚至设计目标和产品目标息息相关
小编列举一个小编的案例给大家看一下：
2.设计原则
设计原则是指导设计决策和创造过程的一系列基本准则，你也可以理解为设计的底线，它们帮助设计师确保作品既美观又实用，同时满足用户需求和业务目标。这里的设计原则每个公司的情况不一样，对待它的基本准则也有一些不同。例如：设计的简洁性、一致性、可读性、视觉层次、对齐、重复、对比、反馈、灵活性与适应性、情感化设计、可持续性等。
3.设计策略
设计策略是指在设计过程中，为了达成特定目标和解决特定问题而采取的一系列有计划、有方向性的方法和措施。例如：
对目前项目的信息架构图梳理，了解项目的组织结构，再对其重新梳理；
重新梳理流程；
……
4.设计指标
设计指标是用于衡量设计项目在特定方面表现的一系列量化或质化的标准，它们有助于设计师和项目团队跟踪进度、评估效果并优化设计决策。例如：
用户活跃度提升多少；
通过定量与定性的调研用户满意度的提升指数；
任务完成率多少；
……
小编用一个粗糙的流程图给大家解释一下以上的几个关系：
6.B端“设计价值”怎么理解和体现？
首先我们先来理解一下设计价值：
作为B端设计师他不能像C端一样，我做一张banner这个banner广告的点击率是多少，商品的转化率是多少，提高了多少转换率等等。B端设计师往往更难体现自己的“设计价值”，那么这时候，与其说设计价值，不如说为了实现业务的目标，设计在中间解决了哪些业务问题，有没有达到“降本增效”的目的等。
小的点到你优化了产品的流程图，缩短了用户的使用路径等。大的点到通过解决用户问题、满足用户需求，甚至超出用户的期望，来创造正面的情感体验和实际效益等。
理解了设计价值，那么我们怎么在设计过程中体现我们的设计价值呢？例如：
1.增加商业收益
这个听起来好像像C端的，但是实际B端是不是也是有用户的，企业是你的客户，使用这就是你的用户。那用户满意了，是不是你的产品的复购率会增加，同样可以增加商业价值
2.降低研发成本
制定统一的设计规范和组件库，不仅能提升设计和开发的效率，还能减少重复工作和沟通成本，缩短产品上市时间，从而有效控制和降低整体研发成本
3.提升项目落地准确度
凭借对复杂业务场景的深刻理解，B端设计师能精准提取和应用成熟的设计模型，提高设计方案的针对性和可行性，确保项目按时按质完成，减少后期修改和返工，提升项目成功率
4.增强用户体验与效率
针对企业用户的工作习惯和需求，设计简洁高效的操作界面和流程，减少用户学习成本，提升日常工作效率，间接增加企业的生产力和用户满意度
5.促进业务流程优化
通过设计引导业务流程的简化和自动化，消除不必要的步骤，使企业内部运营更加流畅，减少人力成本，提升业务处理速度
6.增强系统灵活性与扩展性
7.提高自己的工作能力和核心竞争力
在相对成熟的C端产品领域，设计师还是比较容易获得话语权的。由于B端产品主要是功能性产品，相对更加严谨，通常业务层面有着明确的流程和产品逻辑，设计师主动创造的机会点比较少。
这就要求B端体验设计必须深挖业务，面对复杂的B端产品，必须要沉下来心里，钻研业务，不一定像产品经理一样精通，但是起码要了解业务的来龙去脉，为自己的设计方案服务。
了解所服务行业的业务流程、用户需求和痛点，有助于设计师更好地理解客户期望，从而提供更符合实际需求的设计解决方案。
设计师和产品经理在工作内容上有一定的交集的，最主要的部分就是原型方案，可能会对设计师比较大的影响。单纯的优化原型工作价值非常有限，因为都是一个个的散点，无法形成有效的工作价值说明。所以设计师需要寻找到价值的突破口。这时候就更强调体验设计师的专业能力，甚至在一些细节优化上都要更加精雕细琢。
除此之外，设计师不仅要关注形而下的具体工作，还要关注形而上的管理思维。
另外就是职业发展的一定程度，就要考虑从自我驱动，转变为反向驱动他人。
我觉得最核心的是专业性。专业性不是虚无的，是需要通过不断工作累积。从一个设计方案做起，可以获得大家的认可。通过多个需求，赢得大家的信任，项目组可以把放心的把需求交给你，逐渐的获得话语权。
8.面对新的设计领域，如果开展学习？
作为一名大厂的体验设计师，给予小白一些实实在在的建议。关于推荐书籍、课程、教程等我就不分享了，大家网上一搜多的是。这里我给大家分享几个简单但是又实用的方法。
1.多看不如多做
很多同学看了很多文章和课程最后还是做项目无从着手，那么小编建议你先硬着头皮做下去！
甚至，当领导派给你任务的时候一定不要不敢接，接了再说！！！船到桥头自然直。做完后如果你对你的设计稿不满意做完了再找更高阶的设计师给出相应的指导，自己其实在做的过程中也会吸取很多教训。
2.利用零碎的时间，增加设计渗透
每天在刷抖音，小红书，微博的时候，多关注这方面别人分享的经验，为下一个项目打下基础。
3.建立人脉与交流
加入B端设计社群，如LinkedIn群组、Dribbble、Behance等平台上的设计师社区，参与讨论，分享经验。加行业会议、研讨会和工作坊，与同行交流心得，获取行业前沿信息。
4.案例研究与分析
最后
以上是小编作为一名B端体验设计师的浅谈，希望可以帮助到一些刚进入这个领域的设计师们，才疏学浅，有很多理解不够深入的地方，一起成长！
🔥为了帮大家更快掌握AI绘画，设计夹推出一本150页的《AI绘画关键词教程》，包含12类AI绘画方向，图词一体方便快速预览/复制，内容持续更新中…
慢慢来比较快，如觉得有帮助，
请点个赞&在看，谢谢！