为了教爸妈用智能手机，我笑翻了-技术圈

不知从何时开始

我们的爸妈们

也开始使用智能手机了

刚接触智能手机的爸妈们

常常因为不懂怎么操作

而问出各种啼笑皆非的问题——

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，使用智能手机对爸妈们来说，真的太难了。

时代在进步，科技在发展。以前，买东西要去超市，转账要去银行，订票要去车站，挂号要去医院......现在，所有的一切都能在手机上完成。

智能手机让我们新世代的生活变得更加便捷，但同时也让我们许多的父母长辈陷入窘境：

有老人因为使用老人机无法提供健康码被拒绝乘公交，也有老人因为不懂在手机上交社保冒雨来社保窗口办理被告知不收现金，还有老人不会打车软件在路边苦站了数个小时也没能打到车......

在中国，有2.5亿老年人不会使用智能手机。因为子女们不在身边，担心子女们工作忙，很多父母长辈不会手机软件的时候，不愿麻烦子女，而是打电话给人工客服。

u1s1，想找人工客服太难了，有时候跟着提示音按键操作七转八转之后发现，居然没有人工客服。而我们的父母长辈，因为年纪大，听力反应力都不太好，想打通人工客服就更难了。

所以今天，我要狠狠地表扬一下支付宝的客服团队。

支付宝刚刚推出了一个专门针对老年人的「暖洋洋专线」：65岁以上的老人拨打95188可以免去等待和按键，快速接入人工客服。这些专职服务老年人客户的客服们会用老年人听得懂的交流方式，倾听他们的问题，帮助他们排忧解难。

一起来感受这份新年的温暖吧——

再来说个好消息，为了解决老年人群能够更好的融入现代科技生活，对老年人群提供的特殊关爱，今年工信部将开展“互联网应用适老化和无障碍化改造专项行动”，而支付宝成为了首批进行适老化改造的APP之一。

适老化改造后的APP具有大字体、大图标、高对比度的功能特点，界面更加简单、操作更加方便，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。同时，还提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能手机，从而给他们的生活带来便利，也提升了社会运行效率。

科技也有温度。愿你不在身边时，父母依旧过得好!

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