懂业务的甲方,懂专业的乙方

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共 6813字,需浏览 14分钟

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2024-03-25 02:00

“甲方”和“乙方”这两个词,从事市场营销的读者简直熟得不能再熟。 (爱看电影的朋友一定记得1997那部经典贺岁片,我看了也就十几遍吧)

最近我在两篇文章中又提到了这两个词。 小投入,大收益-B2B品牌营销的8个建议“甲方对乙方越尊重,在困难的时候乙方越帮忙”;职场|好老板,差老板》“甲方乙方专业不同,彼此成就”。 没有展开是因为想说的话太多,需要单独写。

之前还写过一篇文章快速成长企业,试试市场部外包》,建议把外部专业资源用起来。现在再来看,依然如此。

不过,这一两年,市场营销的趋势有些变化,也需要做一些更新,于是就有了今天的这篇稿子 (有两个来自甲方的读者留言说,“稿子写得不错”,我借用一下)

1. 甲方乙方,只是角色分工不同

过去在外企市场部工作的时候,对甲方、乙方是什么一知半解。

那时习惯了拽英语agency 或vendor,接触的是国际化4A公司,他们常常比我们更像甲方。

比如要做产品推广的创意,Agency通常会先发一张蛮复杂的英文briefing表格。要求项目负责人把背景、业务状况、产品特点、创意方向等说得清清楚楚才开始工作。

同事开玩笑说“不是找服务商,是给自己找了个老板”。也有人说“以后我也想去乙方,不用天天开无聊的会议,只需要把甲方想的变成方案就好了”。

后面 那人是我,前面那个是我好友。我“梦想成真”成了乙方,她依然在甲方和各种老板斗智斗勇。

再后来,我发现我真是太naive了,乙方的会议一样不少,而很多甲方正是因为没想明白才找乙方。

但乙方还是有趣一些,遇到了很多优秀的CEO和市场人,不断扩宽了知识边界,满足了好奇心,越来越自由 (思维上,精神上)

从甲方到乙方的经历,让我意识到换位思考的重要性。 不是说甲方要对乙方客气,乙方对甲方硬气,而是站在对方的立场上多想 。比如:

甲方想:“服务商是不是理解了需求和目标?还需要什么背景资料?” 

乙方想:“这份策划案能带来预期的效果吗?能帮助市场部说服他们的领导并让品牌方的客户有兴趣了解更多吗?”

为彼此着想,达成共识的速度就越快,越容易“共赢”。

相反,有的甲方对自家业务了解不够,也不谦虚,还喜欢高高在上,利用信息差显示权威 (甲方比乙方更了解自己公司,这不是应该的吗?为啥就成了PUA的资本,没想明白)。

换个角度想想,真正的乙方高手愿意全力支持这样的甲方吗?要不是冲着甲方公司的logo(成为自己的案例)谁愿意忍气吞声 (给钱也不行,除非很多)

另外,市场人在广告公司面前是甲方,但在业务团队面前是乙方。 广告公司在品牌方面前是乙方,在下一级供应商面前又是甲方。

每个人都可以在多元角色下锻炼换位思考的能力,关键是想不想。

2.甲方要懂业务,乙方要懂专业

对于甲方来说,引入供应商是期望通过专业的服务,补足团队能力,实现既定目标。 比如B2B企业常常会用活动服务商来做展台设计、搭建、灯光音效(舞美等)、摄影摄像...。

这些工作自己做行吗?也不是不可以,但是短期内和专业团队一个水平不太可能。

大的甲方常常把市场活动全包给乙方 (邀请函、现场签到、反馈跟进等) 好处是合规可控,但也容易让人变懒。

甲方肯定会反驳,内部沟通要花太多时间精力,比如费用申请、主题内容的梳理、嘉宾邀请…哪有那么简单。

的确,大企业内部协调占用了太多时间,以至于无法亲力亲为。 但最怕就是企业规模明明不大,却摆出“我是甲方所以我不干执行”傲慢姿态的人。

而乙方也不再是独享某种稀缺资源,没有真本事只会忽悠的中间商。

过去,agency in house以及市场部整体外包就不是新鲜事。

如今,甲方市场部和业务部门整合已经成了越来越多公司的选择。而乙方要为效果负责也成了不少行业的新规矩。

这就更需要甲方市场人向乙方学习专业,乙方向甲方学习业务。

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理想中的甲方市场部是懂产品、懂市场、懂公司业务(生意)的 (当然很多人还没做到,只是一个传声筒或者按照套路工作的人) 。理想中的乙方是懂创意、懂策划、强执行的人 (很多乙方不专业、糊弄事)

最怕甲方自以为很懂创意执行瞎指挥,最怕乙方不懂装懂乱发挥。

当甲方有了业务思维,乙方有了效果意识,双方珠联璧合,才能成事。

假如甲方不懂业务,不能和乙方一起为增长提案,那么业务团队就会质疑市场部只会执行,为什么还需要外部服务商?

如果乙方不专业,不会站在甲方的角度思考带来的业务成果,只是闷头执行,始终会被性价比更高的公司以及未来的AI所替代。

3. 未来市场营销新模式

分工越来越细,小而美的公司越来越多,未来的甲方乙方的市场人会面临这些变化:

一:甲方市场部门必须亲自做一些执行的工作 。比如为inbound marketing做内容统筹与撰写。长期靠外部帮手输出,却想要即时、准确的内容并不现实 (AIGC也需要有提示词,这事也需要甲方亲自来)

二:乙方服务商提供的服务越来越专,越来越细 。比如专门为B2B科技企业提供官网设觉设计的公司,为出海企业提供会员管理服务的公司…每个细分赛道的好公司依然很稀缺。传统的广告公司、媒介购买服务商、营销策划公司成本高,服务的颗粒度粗,越来越不适应快速的业务变化。

三:多家服务商同时服务,进行A/B测试。 互联网企业内部部门之间的赛马机制,也就是目标大致确定后,哪个部门先跑出来了,就用谁的。

在供应商小而美,服务越来越敏捷的大前提下,甲方可以定位自己是投资人,把预算投入到几家供应商上,结果进行A/B测试。以效果为导向,风险更分散,效率更高。

四:甲乙双方界限越来越模糊。 双方能力互相渗透,甲方更专业,乙方更懂业务。指不定哪天服务商变成了老板,而市场人早就独当一面,成了行家。

互相学习,彼此成就也许就是甲乙双方的相处之道吧。

作为甲方出身的专业乙方,2024年我的工作室会持续为B2B科技企业提供以下服务,欢迎来撩。

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文中提到的几篇文章的链接在这:

1.小投入,大收益-B2B品牌营销的8个建议》

2. 职场|好老板,差老板 3.《快速成长企业,试试市场部外包 我的微信是这个:

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