张小龙为什么这么牛？-技术圈

清明假期，再次看完张小龙在微信Pro公开课的演讲，然后再回看微信的版本迭代记录及其成就，感慨良多，于是在私密笔记写下：

可能你会问：张小龙为什么这么牛逼？相比于其他人，他的优势在哪儿？—— 我也不知道，我想试图多次去看张小龙的所有演讲和书籍，希望从中能找到秘籍。

对外的演讲的确没有惊世骇论：

他说，好的产品自己就会说话。—— 老生常谈；
他又说，产品要尊重用户和个人。—— 正确而无用的废话；
他继续说，故意去感动一个人是不尊重的表现。—— 中国古话：无事献殷勤，非奸即盗；
他还说，用完即走还有下半句，走了还会回来。—— 跟没说一样。

但是他说，因为这些平实的、基础的产品价值观就做成了DAU12亿用户的微信，你信吗？反正我是不信。

从演讲中没有找到答案，但是从书中我略窥一二 —— 《微信背后的产品观》。

一、产品架构的稳定性

四个Tab的经典设计从第一版一直沿用至今，貌似是全球历史上用户量过亿的产品中绝无仅有的一个。龙哥在初期就把分类架构和兼容性做到了极致。“设计就是分类”，很多产品做的不好的原因就是分类没有设计好。一个文案、一个通知、一个产品特性，都是需要做好分类。对用户才亲切易懂，对产品才结构清晰……

二、微信成功的五个重要因素

1.微信对移动通信的理解。微信定义了“永远实时在线”的能力，后面继而做的Web端和PC端只是辅助生产力。

2.微信的「快」和「稳定」。这是微信不同于米聊等其他一众KiK模仿者的区别。米聊和微信要早、用户量也多得多，功能交互也非常赞。但是呢？它的响应速度、连接稳定性、消息送达成功率等这些通讯APP的关键指标都低于微信，用户反馈的结果就是“不好用”。

你说什么是用户体验？并不限于交互、功能的多样性，首先是能满足用户能快速的完成某件事。对吧。这这是龙哥在做QQ邮箱的反思 —— “操作响应速度永远是第一体验”。

对于好产品来说，满足几个要求：

切入要准 —— 这是对行业的理解要透彻，对业务的理解要深入；
功能设计要好 —— 产品架构要梳理清楚，产品流程要符合实际操作场景；
速度一定要快 —— 这个速度是指系统响应的速度。QQ邮箱能做起来，两个点非常重要：第一是简单；第二是速度快。简单和速度快，合起来是“简捷”，简单快捷。“简单”和“快捷”是用户体验里面最重要的两个关键词。

3.陌生人社交真正引爆了微信。微信陌生社交三件套：“附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”。不管官方说底层是用户的「好奇心」趋势也好、还是解读成「性是社交底层的原色」也罢。总之陌生人社交是社交的大头力量。

4.微信才是真正开启了「元宇宙」的APP，让数字世界和物理世界无缝连接，关键点就是“二维码”的出现。现在回过头来看，二维码是里程碑式的发明。借助二维码，微信改变了信息流动的方式，开启了从“人找信息”到“信息找人”的进化。通过朋友圈、公众号、订阅号、服务号、小程序、视频号、直播等一系列基础设施，微信构建了一整套以人为中心的线上+线下的推流机制，无论是信息、商品、服务，都会被推送到用户的眼前。

5.微信背后的“产品观”到底是什么？书中列了很多，挑一些我印象比较深刻的：

关于需求分析——

需求不来自调研；（我不同意）
需求不来自分析；（我也不同意）
需求不来自讨论；（我还不同意）
需求不来自竞争对手；（我同意）

用户反馈只是帮助你了解到他们的想法。用户的需求是零散的，解决方案是归纳抽象的过程。若反馈的是大众需求，该需求就是合理的。若无法改变用户的习惯，就需要改变产品的场景。而事实是往往反馈需求是小众的，那就需要梳理用户场景和实际业务。

三、面向场景做设计

“面向场景来做设计，而非功能列表。”这是苹果设计师Jony说的一句话：如果你想要某功能的话，那么去买HTC或者三星就好了。＂If you want feature X，buy a HTC/Samsung whatever instead.＂这句话说明一个问题，就是我们在做产品设计的时候，到底是面向场景来做，还是面向某个功能来做？因为功能脱离了场景是没有意义的。” 书中举的是微信语音是否自动播放的例子，但我自己印象更深刻的例子是微信红包；

四、做有灵魂的产品

有DNA的产品才会进化。DNA是产品的价值观和认知，产品在迭代过程中需要如何去思考，这些都是我们在不断思考的问题...产品的价值观（态度）决定产品的特性。这些体现在产品的方方面面。之前看过贝索斯的一句话：你要不计一切代价地展示聪明，还是选择善良？

聪明对于我们大部分人来说都不缺少，但我们往往把聪明表达得过分了，会在产品里面，会在很多很多地方，千方百计地表达出来。这种表达你可能认为是一种创新，但却未必会被用户接受。

如果我们非要用一个词来表达一个产品有灵魂的话，它应该像人一样，有很多面。

它是有机联系的，表现出的产品结构是很好的；
它有肌肉的东西，是功能；
有产品的气质，背后是价值观；
它的反应应该很敏捷，应该很理性；
它的理性表现在逻辑很清晰、交互很合理上；
它的谈吐（文案）要好。对应到人身上，它是整体和谐而不是精神分裂的。

什么是精神分裂的产品？如果在一个产品里面，这一块来自这种想法，那一块来自那种想法，大家为了互相妥协，把所有东西都加进去，然后就造就了一个精神分裂的产品。因为它没有统一的思想，而是由各种各样不同的部分所组成的。所以对于一个团队来说，需要让团队的思想达到统一的状态，并把这种思想转移到产品里面，使得这个产品看起来像人一样具有灵魂，消除掉分裂的部分、不一致的部分。保持对产品的坚持甚至独断才能使产品不分裂。集体决策会导致平庸和各个部分的分裂。但是这些的前提是都要通过集体的讨论和理解他人的意见。有个性的产品，它可能不完美，但应该像手工艺品那样外表精致，内在和谐。

五、“爽”胜过功能

“曾经参加过一个市场营销专家的培训，一直记得里面讲到的一点内容：营销是什么?用一个字来总结，就是“爽”！我们发现，产品能让用户形成口碑的话，一定要让用户说“爽”。如果用户说不出这个字来，证明我们的产品还没成功，也不会被传播。如果要说两个字的话，就是“好玩”。当你把产品放出去，看用户怎么评论你的产品，如果他们用“好玩”来形容，那就对了，因为好玩是一种可以做主动口碑传播的舆论”；

微信历史上也有过不少不够成功的尝试，对讲机、微信圈子、关于对电商的探索、最近的例子就是8.0版本里的个人状态和视频号设计也一直被人吐槽。但总的来说，微信在战略上没有太大的失误，在朋友圈、支付、公众号、小程序这几场战役上都打得十分漂亮，并且还带动了拼多多、美团、京东等一系列公司乃至商业生态的成长。在过去的十年里，微信的王者地位愈发稳固，是无可争议的互联网产品头牌。更重要的是，相比于其他某些产品来说，我认为微信是在真真正正推动社会进化的，是在创造长期价值的产品。

很多人将张小龙尊为产品之神，我相信他自己一定不这样认为。但无论如何，我认为他是一位超级牛逼的产品经理，因为他洞察和理解产品意识太强了——

微信的 “按住说话” 参照的是 Talkbox。但基于用户通讯录建立社交连接，这点参照的是 Kik，这款 App 当时在美国两周时间席卷百万用户的时候，靠的就是通讯录的关系。微信朋友圈信息流参考Instagram，但是加上了只属于国人的基因。再比如表情商店，参考的是Line，但是没有特别成功。

不管否不否认，但是龙哥的格局和思考确实是常人无可比拟的。

好的艺术家模仿，伟大的艺术家偷窃（Good artists copy. Great artists steal）。所谓 “偷”，实际上是学习对方好的 Idea，找到精髓。并且不断探究这个功能是否可取并可为我所用。“抄袭”必须具备三个能力：

一个是洞察力。王兴也好、张小龙也好，别人的东西在萌芽的时候他就洞察，把它抄过来。
第二是执行力，在执行的过程中，不停地迭代不停地加不停地做，这是典型的执行力。
还有一个叫克制力，就是，不要别人做你就抄，不要做不聪明的“抄袭”，你要克制。在你用户只有一万的时候，就不要想着我用户有一百万的时候这个功能会有用，先放上去再说。

这就是他们真正能挖掘产品的本质。你看《俞军产品方法论》、《幕后产品》、《腾讯产品法》，都强调挖掘产品本质。

能洞察场景，加之通过抄袭能找到符合用户习惯和业务诉求，何不抄袭呢？所以多去发现产品并且去不断拆解，你会发现很多秘密。但是往往大部分产品经理在抄袭的过程中，如同把一根根树枝插在树干上，再把一片片树叶粘在树枝上，以为变成了一棵茂密的树。

最后呢？建议再去看看《微信背后产品观》，真的很赞哟。。。