戴着生发帽熬夜的年轻人，双11都往购物车里塞了啥？

十月的末尾，让大家更切身感受的并非立冬将至、寒风侵肌，身为一个懂事的成年人应该乖乖穿上秋裤了；恰恰相反，随着双十一越来越近，剁手党们早已在付定金的阶段热血沸腾，此时真正孤独寂寞冷的，恐怕只有存款账户了……

如今，大家都对提前20天付定金的“双十一模式”习以为常，然而，优惠规则却是一年卷过一年，每年都有一群算累了的躺平党提前撤出抢购战场。事实上，今非昔比的不仅仅是优惠规则、抢购玩法，消费者的行为与偏好也在变迁。

根据阿里妈妈用研团队对近三年大促中消费者行为的追踪和还原，可以看出，随着定金支付周期的提前，商家会用定金支付限定名额的方式额外附赠赠品；而在尾款支付期间，也有阶段时间段内付尾款优惠的玩法，因此双十一存在两个支付波峰。这样的“双峰节奏”创造出更多互动机会和营销触点，以及更充裕的决策时间，让消费者有机会了解和选择更多的品类、释放和满足更多的需求。

数据来源：阿里妈妈 -《两次爆发背后的双11消费行为变迁》

“双峰节奏”下，各品类成交消费者的决策起始时间平均整体前置4天。其中女装、彩妆护肤、运动鞋品类决策起始时间最早（约8月底），而高客单、低复购、重囤货品类，如家装家电、宠物用品、咖啡冲饮等，决策前置达到甚至超过1周。而超理性决策和冲动消费更多发生在第二次爆发。而对品牌而言，能否洞察这两次爆发的差异，并制定货品布局、消费者运营、营销活动的应对策略，成为能否抓住商机的关键。

在购物App上，消费者都可以买到什么？买豪车能领个500元优惠券，兰博基尼、劳斯莱斯任君挑选，想上天甚至可以去直播间买火箭，只要区区4000万~当然啦，抛开这些“略”显浮夸的商品，年轻人的消费轨迹还是相当务实的——花式养生。不是穿着护膝去蹦迪，也不是live house喝枸杞，而是踏踏实实养身体！

数据来源：阿里健康研究院 -《2021天猫养生趋势新洞察》

此前，阿里健康研究院发布的《2021天猫养生趋势新洞察》显示，当代职场人普遍存在脱发焦虑和睡眠焦虑，80后进入“防脱保卫战”。意想不到的是，在防脱发产品购买人数上女性是男性的3倍。打工人难，脱发打工人更难，已秃打工人真是难上加难！看到这个数据的小D可谓悲从中来，因为咱已经付了购买未来一年份米诺某尔生发液的定金……

数据来源：阿里健康研究院 -《2021天猫养生趋势新洞察》

此外，数据显示睡眠产品2021年销量同比2020年上涨220%，其中六成睡眠产品由女性购买。2021年三成褪黑素销量来自95后，95后成为失眠届扛把子；而70后更偏爱科技助眠，更多选择购买新奇的睡眠产品：如失眠贴、睡眠仪等。随着卷文化的日益渗透，白天卷得频脱发，晚上卷得睡眠差，现代人的养生路，可谓路漫漫其修远兮……

在今年双十一的预售榜单上，健康消费需求也呈现出越来越专业化的特性，体检与医用面膜预售颇为热销。天猫医药健康数据显示：2021年天猫双11预售开场首小时，体检类目成交额同比去年首小时增长480%，医用面膜成交额同比增长超过200%，彩色隐形眼镜、疫苗、孕产康复仪等多类产品也迎来三位数高增长，成为消费的热门选择。

数据来源：天猫医药健康数据

值得一提的是，在位列前十的热销健康商品中，中老年体验套餐高居首位，无论是紧跟时代的中老年群体本身，还是选择以此尽孝的年轻人，对家人身体健康的重视也随着生活质量的改善日益提高。此外，与变美相关的商品也占据了热销榜的“半壁江山”，其中，医用面膜（医用伤口敷料）类产品占了三席，还有彩色隐形眼镜等提升颜值的商品。再加上直播间为消费者实时精准导购、在线答疑解惑，让人果断点下付定金的按钮。

商家的品类花样玩得多，消费者的购物方式也不少，除了商品页面直接下单，还有许多消费者早已搬好小板凳掐着点等那句“姐妹们，上链接，倒数五秒，买它！”的号令，蓄势待发。随着直播购物的浪潮席卷，双十一的购物狂欢更是带货主播的年终大考。

数据来源：微播易大数据平台 -《2021年双11达人营销备战策略洞察》

2020年双十一，李佳琦、薇娅一夜热卖70亿、日赚6亿的消息登上热搜，引发全网热议。而刚刚过去的今年双十一预售日，李佳琦和薇娅分别凭借106.53亿元和82.52亿元的销售额，在热搜霸榜的同时也让广大网友惊呼“不识数”了。获得市场认可的还有抖音、快手等内容电商的带货能力，像抖音品牌店铺自播贡献销售额占比就达到50%+，主播带货+店铺自播同步布局已是大势。

你是否也曾因为刷到某个短视频而冲动下单？是否也曾在小红书种草而转眼就放进购物车等待好价？事实上，双十一的火爆订单除了节日期间的狂欢氛围刺激消费，也离不开日常各大平台的KOL推荐内容而潜移默化的消费暗示。

然而，购物狂欢过后难免留下售后问题的“一地鸡毛”。中国消费者协会发布的“2020年十大消费维权舆情热点”显示，许多消费者在收到包裹时却没有获得期待中的惊喜，甚至会面对不少意料之外的惊讶，其中就包括直播带货中存在的各种问题。

中国消费者协会 - 2020年十大消费维权舆情热点

“双峰模式”带来双重快乐的同时，尾款人又将遭遇哪些复杂规则？直播带货模式在今年再一度迎来热潮，售后维权流程是否有所优化？还在物流环节承担重要任务的智能快递柜，在面对激增订单时是否能有更妥善的解决方案？等等这些问题，只能在这场狂欢结束才能揭晓答案。

可谓拍下定金一时爽，支付尾款泪汪汪，翘首盼望收快递，一看还在揽收中。当购物狂欢成了一年不止一次的消费大战，也有许多人对着一年前屯的洗发水唉声叹气。冲动消费、囤货困扰、乃至过期处理等问题可谓是购物节后的综合征一览。超前的定金支付期，不仅是为了让消费者更好地挑选产品，也帮助了许多人下单前冷却一番，仔细权衡是否真的需要购买。说了这么多，今年的你，又为哪些好物付了定金呢？

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